SaaS应用不再需要IT部门的参与

SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件。

越来越多公司的业务部门(而不是IT部门)开始通过SaaS模式传送企业软件，这让很多信息总管们很头疼，但是业务部门似乎不愿意放弃SaaS。

专家说业务部门历来就很适合使用SaaS，因为很多SaaS产品可以在公司内作为独立的应用软件存在。业务部门很满意在没有IT部门的参与下其使用和部署SaaS产品的速度。并且到目前为止，IT部门也很欢迎这种转变，至少使他们的工作量减少了。

“我们的经验告诉我们，业务部门一直处于使用SaaS的领先位置，”Mark Koening说，他是位于美国康涅狄格州韦斯特波市的Saugatuck Technology公司的副总裁。“只是最近IT部门发现SaaS可以渗透到企业的程度，他们才参与进来，不过他们现在面临着整合的问题。通常IT专家会很乐意让业务部门解决自己的问题，这意味着他们可以把重点放在较大的企业问题上。但是整合是个关键问题。”

总部设在达拉斯州的电力和数据通讯元件的经销商---Rexel公司的招募总监，Jim Jeffcoat是Taleo公司的产品的主要买家，Taleo公司是位于加州都柏林市的通过SaaS模式提供人力资源管理软件的经销商。

Jeffcoat在他的资产价值50亿美元的公司里使用Taleo的招聘管理模块，来加快其公司雇佣新员工的进展，他在运行这个模块时，他的IT部门几乎没怎么参与。

“我注意到了IT员工们所做的工作，但是事实证明，这个产品完全可以很好的独立完成工作，而不需要IT部门的参与，除非我决定利用Taleo的更强大的功能，”Jeffcoat说，“在那个时候，IT部门将要更多地参与进来。”

Jeffcoat说，没有了IT部门的参与，他能够更快地运用Taleo的产品，何况IT部门本身已经有很多工作要做了。他不需要给Taleo做个执行的优先次序列表，他只要做好他自己的工作。但是Jeffcoat说，最后他可能会需要IT部门的帮助，例如当他想让该Taleo产品能够与他的内部绩效管理和薪金制度结合起来时，IT就需要来完成这项工作了。

Rexel的IT部门已经做好准备，当时机成熟的时候，随时能迅速的与Taleo的产品整合。但是另外一些公司的首席信息官认为可能需要有更严格的程序来运行SaaS产品。

Saugatuck Technology的最近一项研究发现，在250家公司中，44%的公司仅在审阅完一份由监督委员会(业务用户和IT人员组成)编写的企划案后，就购买了SaaS产品。另外有24%的公司说，只要SaaS产品符合他们的商业目标，并且符合IT部门预定的方针，就会购买SaaS产品。只有36%的公司购买SaaS时没有IT部门的参与。

很显然，这里碰到了一个瓶颈问题。SaaS在企业公司的应用比首席信息官想象的更普及。

“他们以为他们只有5个或者7个，但是其实有50个SaaS产品，”Koening说。

事实上，SaaS逐渐成为提供企业应用软件的很普遍的方法，位于康涅狄格州斯坦福的Gartner公司调查得出。该咨询公司预计到2011年SaaS市场的年复合增长率将达到22.1%。Gartner说这是整个企业软件市场增长率的两倍多。

风险行业

“运用没有通过技术监督批准的SaaS解决方案是不行的，随着时间的推移可能会特别难分离出去，”Kevin Lupowitz说，他是位于纽约的股票经理商及代理商Liquidnet Holdings公司的信息执行官。“就眼前而言，敏感数据可能还存储在企业控制之外，并且它的完整性可能受到危害。”

Lupowitz说，从长远来看，IT部门将不可避免地被要求接手对SaaS产品的维护和整合的工作，而这原本是业务部门进行的工作。

“由于没有参与初期的决策工作，使得IT队伍处在一个很艰难的位置，”Lupowitz说，“通常，他们不得不做一个一定程度的不同于一般的整合，来支持他们没有参与的企业技术解决方案。”

Lupowitz说他的公司建立了一个由全球IT领军人和商界领袖组成的技术监督委员会，该委员会负责为各项技术措施和实施计划来建立一致的审查和审批办法。他说委员会也将制作一本企业技术标准的手册，供业务单位在选择技术解决方案时使用。

必须共同参与

位于美国马塞诸赛州韦尔兹利市的ThinkStrategies顾问公司的总经理Jeffrey Kaplan说，IT应该参与SaaS的采购事务，但是不应该接管整个过程。

“我认为SaaS的采购过程应该是同时受业务驱动和IT指导的，”Kaplan说，“传统的内建的软件失败的主要原因之一是，采购是受IT驱使的，因为遗留的应用都需要依赖于一个复杂的硬件和软件结合的操作系统，而且常常不能满足业务需求。”

Kaplan说，在过去，业务单位往往不让IT参与SaaS采购，因为他们认为IT是实现其业务目标的障碍，而不是助手。但是，由于SaaS产品必须结合现有的数据库，并符合企业的安全要求，所以IT必须有一定的参与，来保证SaaS产品的兼容性和遵守那些规定。

“在运用SaaS解决方案中，IT的参与不断增加，因为他们能帮助解决整合问题。”

来源:TechTarget