成长型企业信息化服务亟待加强

各位领导，各位先生，女士们，各位媒体朋友，大家下午好。今天这个新闻发布会，我觉得它注重了运营、提速、成长的主题，特别把目光聚焦到成长型企业信息化的推进上。到底成长型企业的信息化服务是一个什么样的状态，成长型企业的信息化服务，为这些成长型企业的成长会带来什么样的一个动力？

我们首先要看一下成长型企业的基本情况。2010年底的数据显示，在中国成长型的中小企业和非公有制企业的数量已经超过了4000万户。经工商注册的超过了1100万户，据说到现在已经超过了1500万户。个体经营户达到了3700万户以上，占全国企业总数的99.8%。同时，这些成长型企业它又是一个我们国家的经济主体，为什么叫经济主体？我们大家看到国民经济与社会发展的时候，更关注的是那些央企，中石油、中石化、国家电网，但是我们国内有60%以上的国内生总值是由成长型企业所创造的。同时，成长型企业又是对社会的稳定和就业起了必不可少的作用，因为它提供了80%的就业机会。提供了超过50%以上的国家税收收入。同时，这些中小型企业又是我们国内自主创新的主体，因为65%以上以及70%以上的发明专利和企业技术创新和80%以上的新产品来自于中小企业。如果说央企是国家财政的主要支持者，那么中小企业这些成长型企业就是一个国家，一个社会发展的保证基础和基石。

中小型企业，这些成长型的企业，在最近几年，在十一五期间，随着像中国电子商务协会以及中企动力等这类企业等协会、部门的推动，信息化在这些企业得到了普及，并且应用率逐年提升。我们对成长型信息化的动力进行调研的时候发现，信息化在这些企业的应用，增强了管理能力和应对市场变化的能力。同时，企业的信息化提高了企业的创新能力，也给企业带来了实实在在的效益。这些刚才袁秘书长也都从宏观上进行了总结。

所以说，信息化对企业的成长起到了助推作用。那么成长型企业信息化在十一五期间得到了一个非常大的普及，有80%以上的企业具备了互联网的接入能力，有20%以上的企业具备了企业的内网应用，因为它是中小企业，企业有内网就不错了。有超过30%的企业建立了自己的邮件系统，一会儿详细的数据中企动力的市场调查员还会跟我们各位进行详细的分享。

成长型企业它的网站建设也是相对来讲比较普及。我们追踪成长型企业为什么要实施它的信息化工程呢？总结起来，归结为以下几个原因：第一，它自身业务主导性。有部分的中小企业它自身的业务确实受到了信息化的助推，使它本身应用信息技术提升自己业务能力，真真正正见到了实惠。第二，成本主导性，使得它对信息化有一定的投入，包括市场的主导性，包括电子商务的应用等等。这类的报道在新闻界广为流传！某一个小企业借助于网络，把他的产品卖到了欧洲、美洲，电子商务市场化应用使得中小企业对信息化的发展有了坚定的信心。还有一个技术主导性，中小企业为了使自己企业和大企业接轨。还有就是供应链主导性，它是大企业生产链的重要环节，由于大企业实施的全供应链的管理，那么中小企业不得不提升自己企业的信息化。还有第三方平台主导为中小企业信息化提供了广阔的空间。

中小企业是中国社会经济发展的基石和基础，同时，中小企业信息化的应用又是非常普遍的。中小企业信息化的投入是怎么样的呢？从2009年的数据宏观调查反映，2009年中小企业用于自身信息化投入超过2000亿。刚才有一个数据，我们有多少家中小企业？1100万家，有2000亿的信息化投资的规模，平均一家企业有多少？但是有超过40%的中小企业反馈，市场上针对于中小企业信息化的产品过于昂贵，什么叫过于昂贵？我们调查它价格并不高，主要是它的性价比并不是特别合适，它提供的产品太奢侈了，太豪华了。30%以上的企业，他们认为当前市面上的产品和服务，不适合企业的要求。于是，这些服务商等等又给中小企业设置了一个名词，叫流程再造。什么叫流程再造？就是说你这些东西都错了，你再造流程吧，结果使得中小企业在流程再造过程中陷入了管理成本极度上升的怪圈。

在信息化投入不增加，管理成本不断上升，而企业的市场没有一个大的增长的条件下，中小企业对信息化的投入缺乏后劲。同时，基于上述的原因，我们调查有20%以上的企业，特别是中小企业，它认为信息化效果不明显。主要问题是信息化建设和应用，面对中小企业来讲，第一，信息化、信息系统的建设过于复杂。第二，应用起来过于复杂，并且实用性受到很大的限制，和中小企业本身它自己这种多变、灵活的机制不太适应。这是整个中小企业一个基本的情况。

总体来讲，我们可以概括为中小企业它的信息化投入相对来讲比较高，因为你得根据它自己的实力来讲。但是到目前为止，应用效果不是十分理想。为什么会造成这个效果呢？第一，中小企业它信息化人才普遍比较缺乏。对于第三方服务也好，叫信息化实施的这些企业也好，给它提供的信息化的产品不能完全理解，或者说给中小企业提供信息化的产品过于复杂，以至于中小企业不能完全理解这个产品，或者对这个产品使用过程中的使用费用相对较高。第二个问题，中小企业它的实力比较弱，资金不足。在这种状态下，针对于中小企业特殊的一些或者叫定制的一些信息化的服务，产品不多，而是做成大而全的这种信息化产品，对于中小企业来讲非常多。在这种情况下，你花了钱，买了一个很大的东西，但是真正落实起来，解决实际问题的针对性是缺乏的。

之所以中小企业它信息化的效果不是特别明显，导致在十一五末期的时候，中小企业信息化的信心有所降低。这就出现一个悖论。第一，中小企业确实是国民经济发展的基础，同时我们可以看到它是60%、80%、50%以上等等。信息化的发展确实也使中小企业得到了实惠，也促进中小企业的结构调整、产品升级换代。但是中小企业信息化信心在逐步降低。为什么？就是因为在对中小企业信息化服务运营的过程中，缺乏这种标准化的产品，缺乏这种能够踏踏实实做一些信息化服务的这些平台的继续。中小企业的信息化入门，是非常简单的。如果你把它中小企业信息化门槛提的太高的话，第一，他自己进不去。第二，你把它扶上去，它在那儿也坐不稳。如何针对中小企业的特点去推进中小企业的服务，正是我们这一些中小企业服务商所共同关注的问题，也是将来我们这些企业，这些服务商所共同承担的责任。

今天有幸能够参加中企动力的“运营.提速.成长—2011成长型企业信息化应用全国推进工程新闻发布会”，我非常兴奋，也非常激动。因为什么呢？作为一个盈利型的企业，中企动力能够把成长型企业信息化的应用作为推广来讲，这是一件好事情。那么我们也希望媒体把这种事情广泛的宣传，以宣传、普及、推广的形式，逐步地把中国中小企业信息化的服务纳入正规，把中小企业服务的模式、方法、平台进行标准化、模式化。同时，我预祝这个工程取得圆满成功。谢谢大家。