用友NC6：互联网思维新浪潮就是O2O

来源：中国软件网

2014/9/25 11:34:41

用友NC6构建了以“客户”为核心的统一营销平台，从而打破传统ERP与CRM相割裂的状况，营销前端和后台管理一体化，O2O线上线下一体化，支持用户的B2B2C交易，全面帮助中国企业实现向全渠道零售的转型，成为中国企业级软件首个互联网化产品解决方案。

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用友NC6——企业转型的O2O实践平台

互联网时代下，人们的需求和习惯都渐渐发生改变，互联网企业的成功印证了这一点，对于传统企业而言，互联网时代的带来不仅是挑战，同时也是机遇。众多的传统企业走上企业互联网化的道路，成为开拓者，TCL就是其中一家。TCL打造以大数据平台为基础，用户运营为中心，良好的口碑为导向，从消费者信息接触面开始，到用户信息搜索、运营、交易、体验和服务一体化闭环运作的1+1>2(专卖店+线上店)直销体系，从而进一步拥抱互联网，构筑新的经营组织体系、提升企业的市场竞争力。

其中，TCL通过与用友合作，围绕O2O业务搭建三大系统平台：财务平台、采销平台、专卖店零售管理系统平台。在O2O体系搭建上的尝试只是营销服务互联网化的冰山一角。营销与服务的互联网化就是要实现营销服务的一体化。

TCL和用友合作搭建的三大系统平台，通过专卖店零售管理系统平台，为城市体验店和农村加盟专卖店提供一套零售管理系统，满足其内部进销存管理及简单财务核算管理需求，并和O2O系统进行无缝集成，实现专卖店系统和O2O交易系统的主数据统一和订单自动对接；领先企业的经验表明：企业首先必须做的是营销方式的转变，要实现全渠道营销，包括全媒体推广、全渠道零售、全用户经营、全企业协同、全数据驱动；其次，要在营销过程中将增值服务糅合进去，为用户提供服务通道。

不仅如此，用友NC6构建了以“客户”为核心的统一营销平台，从而打破传统ERP与crm相割裂的状况，营销前端和后台管理一体化，O2O线上线下一体化，支持用户的B2B2C交易，全面帮助中国企业实现向全渠道零售的转型，成为中国企业级软件首个互联网化产品解决方案。

销售那些价值不低、需要一定体验和售后的产品，做纯粹的电商效果并不好，而线上线下结合的O2O转型是更好的解决问题的办法，既能充分发挥线下的优势，又能把线上的机会利用起来。用友NC6在企业互联网时代为企业的互联网转型提供有力支撑，在转型关键点的O2O环节，为企业O2O模式的引入提供了思路与平台，有效帮助企业打造出富有个性特点的O2O新模式。

今天再去考究这两个词为什么蹿红已经不合时宜，再去探讨这两个词的概念也显得无趣。“是什么”和“为什么”是理论家要去研究的问题，对传统企业而言他们更需要知道的是怎么做的问题。

而实际的情况是，大部分传统企业的决策者不但没有更清晰反而是更糊涂，加重了他们的互联网焦虑，传统企业互联网化，既不是单纯淘宝和京东开店，也不是单纯意义自建O2O平台，而是需要一个综合的体系，让企业分步、有序的对接互联网，最终达到企业的全面互联网化。海比研究与用友软件联合出品的中国首个《企业互联网》白皮书，看完也许你能有所顿悟了。

把握关键点，线上线下自由游走

O2O，是既是英文Online-to-Offline的缩写，也是Offline-to-Online的缩写。其本质是线上与线下进行融合，实现营销、服务、设计等环节的线上线下互动、协同合作。对于传统企业而言，O2O是互联网化的关键。

电子商务企业所进行的O2O(从线上到线下)只是O2O的一个方面，这些企业从线上向线下拓展，目的是完善客户体验，实现业务的新一轮快速增长。O2O更大的一个方面是从线下到线上，就是把传统企业的经营管理与营销服务等转移到线上来。

领先企业的实践经验表明，O2O的引入有两个关键点。

第一，实现线上线下的无缝连接。一是企业要有合适的连接工具和连接平台，能够随时满足客户与企业在线上与线下的连接。二是实现线上线下的闭环，即实现客户对产品的了解、试用体验、预订、交易、支付、配送、服务、回访、口碑传播等环节的闭环。

责编：李玉琴