1号店:数据驱动供应链模式

来源:互联网  
2013/7/12 15:22:08
1号店将供应商平台、结算系统、WMS(仓储管理)系统、TMS(运输管理)系统、数据分析系统以及客服系统集成于自主开发的1号店SBY(Service By YHD)平台,从而实现数据统一管理。

本文关键字: SCM 供应链



  事实上,王晓楠通过鼠标触发的“蝴蝶效应”并不仅限于此。作为1号店的老顾客,王晓楠的购物习惯已被1号店信息系统记录并且分析。因此,王晓楠登陆自己的账号时,她之前的浏览记录,她经常购买的商品以及她有可能喜欢的商品都会被推荐在页面上。

  仅王晓楠这一笔订单就引发了1号店整个系统的连锁反应,而目前1号店的会员数是3000万,其中每天就有500万会员在1号店网站进行浏览。大量会员产生的巨大信息,使得1号店叩开大数据时代的大门。为了处理这样巨大的数据,1号店独立开发全套系统,并且有一支数量巨大的技术团队,据了解,仅1号店在武汉的IT基地就有千人。

  1号店的互联网基因使得其更加重视对数据的整理和挖掘。“在传统门店,一个消费者拿起一瓶水,看了一下,然后又放回货架。对于传统零售商而言,这一轻微的举动很容易被忽视掉,但其背后反映出消费者的购物习惯。但对于1号店而言,由于能够保存消费者的浏览和购买记录,从而能更加精准预测订单,使得供应链相应更加快捷。”1号店运营副总裁王海晖告诉《中国经营报》记者。

  “比如,系统发现某顾客喜欢用某品牌的矿泉水,他上个月买了一箱,估计现在快喝完了,又该买水了。于是我们会提前预存该品牌矿泉水。”王海晖表示。

  “1号店在SBY平台投入很大,因为它有大量顾客的数据,反映出很多规律性的东西。1号店利用这些规律进行数据挖掘,把顾客过去的购买、搜索、收藏,甚至商品浏览的路径信息全部记录下来。1号店把这样的记录作为顾客行为模型,用顾客行为模型去预测顾客会有什么样的需求。同时为顾客开展个性化的服务,提醒顾客购买自己喜欢的商品。这就是电子商务的优势,所有的电商都应该充分用到这个优势,让我们真正做到个性化服务。”1号店董事长于刚表示。

  二、波次拣货与路径优化

  在位于上海浦东新区的1号店总部大厦,有一个数十平方米的监控中心。在该监控中心,数十台显示器整齐排列的一面墙壁上,它们如同1号店的仪表盘,实时显示1号店的数据。比如,首页和每个频道的浏览量、实时订单分布地图、订单趋势图、商品销售排行榜以及用户搜索关键词等。“1号店每时每刻的运营状况都能在上面体现,比如,当显示屏上面呼叫中心变红色的时候就说明排队的人数太多了”。1号店监控中心负责人告诉记者。
 

责编:Rosaww
vsharing微信扫一扫实时了解行业动态
portalart微信扫一扫分享本文给好友

著作权声明:kaiyun体育官方人口 文章著作权分属kaiyun体育官方人口 、网友和合作伙伴,部分非原创文章作者信息可能有所缺失,如需补充或修改请与我们联系,工作人员会在1个工作日内配合处理。
畅享
首页
返回
顶部
×
    信息化规划
    IT总包
    供应商选型
    IT监理
    开发维护外包
    评估维权
客服电话
400-698-9918
Baidu
map