企业应用SCM系统的关键是什么？

曹伟：SCM是一个比较宽泛的概念，所以许多企业都开始了SCM中某个环节的应用。但是采用国际领先的理念从整体角度比较系统化的应用SCM的企业，在国内例子还很少。一方面受企业规模所限，许多国内企业对SCM应用的理解程度还不高，这与企业的发展状态有很大关系。另一方面，当企业的规模和复杂程度相对简单时，所需要把握的对供应链的洞察力和平衡能力并不需要太高的技术能力和太复杂的一些流程来保证。只有当企业增长到一定规模，这些能力要求无法依靠人工或者简单的一些经营模式来支撑时，应用SCM才水到渠成。因此，目前的竞争环境和企业所处的阶段决定了一些企业刚刚开始在SCM的应用上进行一些探讨。

汪中田：我认为现在稍微理性一点的企业，或者已经应用ERP系统的企业，他们的管理水平、技术基础等条件对于应用SCM已经没什么问题。ERP应用到一定程度之后，企业的一些内部流程已经得到优化，企业对信息化的认识和应用水平都已经达到一定层次。在软件商的引导下，企业会发觉SCM能解决自己许多ERP系统无法解决的问题，相应的会增加许多应用SCM的需求，所以说应该是大规模促使企业应用SCM的时候了。

主持人：在目前的SCM应用过程中，最难解决的问题是什么?

用户：合资企业是自身的信息化水平问题，本土企业是管理流程问题。

厂商1：缺乏一个指引企业应用的理论环境。

厂商2：供应链管理流程改变的过程中会受到的阻力是最难解决的。

秦长坤：我认为国内企业有两种，一种是合资企业，一种是本土企业。这两者本来的商务模式不一样，应用SCM的起点不一样，所以存在的问题也是不一样的。对于合资企业来说，由于其供应链中国外企业的信息化水平较高，就需要企业努力提高自己的信息化水平。而对于国内的大部分在供应链中占主导地位的企业，它们的商务模式、系统架构和SCM流程，我认为都值得重新评估和改进。供应链中企业信息化水平的不均衡也是SCM应用的一大障碍。

曹伟：我觉得有一个比较普遍的问题。国外企业的SCM应用，植根于一个非常强大的理论基础，包括企业运筹管理以及一些相关理论的发展，企业的供应链管理理念，是在这些理论的指导和基础上建立的。而这正是中国企业现在比较欠缺的。在我们与企业接触中发现，企业实际业务做得很好，人的能动性也非常高，但是这种基于数据、基于理论管理的追求和理念，整体上缺少类似国外的理论环境。如果企业的供应链管理人员缺乏对最基本的一些统计的控制、供需平衡等理念的认知，那很难要求企业来优化这些控制和平衡。而对于信息化水平不均衡的问题而言，中国大多数企业的问题还不是企业之间的供应链整合，而是在于企业内部功能之间的整合。

汪中田：最难解决的问题是在供应链管理流程改变的过程中，会受到的阻力。应用SCM系统的过程，就 是企业供应链作业模式变更的过程。和应用其他管理软件一样，在应用SCM过程中，会遭遇到包括来自终端用户观念改变等一系列的阻力，此时领导者的决心就显得尤为重要。信息化水平不一致关系不大，供应链中20%的合作伙伴占据着供应链80%的价值。要试图将所有的供应链都纳入到SCM系统中，是不太现实的事情。

如何互相看牌

有人说，在许多行业里，供应链就象一个大牌局，大家虽然在一起玩，但每人手里都紧握着自己的牌，惟恐别人看见对自己不利。大家以前没有仔细想过，把牌摊开后彼此看见了，未必是一件坏事，很有可能是大家都赢的牌局。

这里面有几个问题，首先是这个“牌”给谁看?如果是随随便便摆出来让所有人看到，恐怕竞争对手会更高兴，因此能看牌的只能是“Partner”。在SCM的应用中，上下游企业之间建立起良好的合作伙伴关系，形成彼此信任、互相帮助的合作氛围，是成功应用SCM系统的一个重要前提。不仅自己要理解“看牌”的重要性，更重要的是要让所有的合作伙伴理解到信息共享的重要性，并力争做到“理解了要执行，不理解说服后也要执行”的层次。

第二个问题就是哪些“牌”必须看?在激烈的市场竞争中会产生大量的信息，要把所有这些信息传递给自己的合作伙伴，是没必要也是不现实的。把自己和“搭档”手中能对胜负起决定性的“王牌”进行信息共享，就可以做到出牌时“心有灵犀”。应用SCM系统同样如此，将需求、库存等关键信息共享，并实现变化数据的实时交换，对于整个供应链加快反应速度，及时调整运行计划意义巨大。而这些信息包含哪些内容，就需要上下游企业根据行业特性事前做好详细的约定。

第三个问题是怎么看?打牌的时候怎样看牌是经常令人头疼的问题。但对于SCM系统应用来说，要解决的就是这个问题。以前没有网络，彼此联络不易，现在网络技术的发展，几乎已经不存在什么技术障碍。相对于以前大量的电话、传真、订单以及人员投入而言，利用信息技术实现的SCM系统，可以有效地实现信息的传递与共享。对于信息化水平还较低的合作伙伴，主导企业有义务建立一个能使他们易于应用的信息平台，让合作伙伴能够主动地应用信息化工具，并促进自身信息化应用的发展。

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