开展信息化建设 提升卷烟物流管理水平

卷烟市场监管,提高依法行政水平和执法效率。应用专卖内管系统,实现烟草专卖管理系统、营销业务系统无缝对接,能实时查询分析辖区各零售客户每日每月品牌卷烟购销情况,有效地跟踪监管异常经营行为,更好地发挥同级专卖内管部门作用,确保辖区卷烟销售市场秩序规范有序;运用办证入网系统,随时查阅分析零售客户办理烟草专卖零售许可证和入网销售情况,监管零售客户遵纪守法行为,规范了办证入网程序,使审批更加高效快捷、人性化;应用案件管理系统,随时查阅分析每一案件从立案、调查取证、行政处罚、结案归档等办理全过程,从而规范了办案程序,约束了专卖管理人员的执法行为,大大提高了依法行政水平和执法效率。

应用3G信息系统,能对在配送中心园区、仓储区、分拣区作业的送货车、叉车、移动工具的行驶位置、状况、轨迹进行现场实时监控管理调度,确保货物、货架、机器设备完好无损,达到在有限空间安全作业效率最大化;能对配送中心、订单部、驻外烟草专卖管理机构、各县(市区)分公司客户服务中心的工作现场视频实时监控,有效规范了每位员工的工作行为;对"四员"前一天工作的开展情况进行痕迹检查,记录在案,使"四员联动"工作和考评制度落到实处;还有力地推进了村村通网络工程的深入开展,使专卖市场管理延伸到全市辖区每一个自然村、每一个农村卷烟零售客户,实现了服务与监管无死角。

四点有益启示

两年多来,焦作市烟草专卖局(公司)积极推广应用3G信息系统软件成果,明显提升了全市烟草系统的经济规模总量和固定资产总量,提高了卷烟物流现代化管理水平,降低了物流运行成本。2008年与2006年相比,卷烟销量、单箱销售收入、实现利税分别增加9245箱、1832元、8669万元,年节约物流成本286.7万元,固定资产总值增加995万元,大大促进了企业发展。开展应用3G信息系统项目成功的启示是:

领导重视,认真组织协调。焦作市烟草专卖局(公司)把开发应用3G信息系统项目试点作为提升全市卷烟物流信息化管理水平、推进传统商业向现代流通转变的难得机遇,列入市局(公司)、县(市区)局(分公司)两级领导班子"一把手"工程。为加强统一组织领导,市局(公司)成立开发应用3 G信息系统项目试点工作领导小组,局长、经理蒋贺清任组长,主管卷烟营销的副经理为副组长,有关科室负责人为成员,下设需求提报组、技术开发组、推广应用组、后勤保障组,办公室组织协调,县(市区)局(分公司)成立相应组织,全市上下形成强有力的组织保障体系。领导小组对开发应用3G信息系统项目试点工作统一领导,精心组织,认真制订和实施项目试点工作方案,协调督促信息设备购置、聘请科研院所信息专家和技术人员、开发应用、资金调拨到位和配置服务车辆、人员。领导小组建立项目试点工作例会制度,定期召开会议,听取汇报,认真研究解决开发应用过程中遇到的困难和问题,并责成有关部门具体落实,还实行3G信息系统项目工程目标责任制,层层分解,严格考核,奖惩兑现。在开发应用的关键环节,局长、经理蒋贺清和他的助手们亲临现场督察,使物流决策指挥层、物流协同管理层、物流业务管理层、物流作业任务执行层的干部职工精神振奋,劲头十足,为推进3G信息系统开发应用工作进程奠定了基础。

在开发应用卷烟物流3 G信息系统过程中,河南烟草公司副总经理王志富多次深入到焦作市局(公司)听取汇报,在中央监控指挥中心观看3 G信息系统功能演示,到卷烟配送中心、订单部、市区分公司现场观摩,有针对性提出6条改进意见和措施。省卷烟销售公司经理、副经理带领信息工作人员先后到焦作市局(公司)3 G信息开发应用现场检查指导,大大提高了项目试点工作效率。

开展思想教育,认清重要意义。3G信息系统从名称到作用,焦作市局(公司)干部职工都很陌生,没有现成的经验可循,也没有固定的模式可借鉴。为此,市局(公司)决定,从转变思想观念入手,在全市烟草系统上下采取多种形式开展宣传教育,开启思想认识这个总开关。召开职工大会宣讲开发应用3G信息系统项目试点的目的、重大意义,聘请有关科技信息技术院所4名教授、技术人员讲解什么叫3G信息系统及其在卷烟物流配送中的作用,印发有关3G信息系统资料,以科室为单位组织学习讨论,使广大干部职工认清了3G信息系统的概念、组成和开发应用的重要意义。大家一致认为,3G信息系统是提升卷烟物流配送工作效率的有效手段,也是传统商业向现代流通转变,实现企业发展目标的"助推器"。思想认识提高了,则是纲举目张,一通百通。全市烟草系统上下联动,从机关到基层,从干部到职工,齐心协力,出主意,想办法,齐抓共管,3G信息系统开发应用团队信心高,干劲足,为开发应用3G信息系统项目试点工作顺利开展奠定了思想基础。

开展3G信息技术培训,提高网络从业人员操作技能。焦作市局(公司)在制定实施3 G信息系统项目试点工作计划方案的同时,就制订了信息网络操作技术培训方案。首先从全市烟草系统内选送具有大专以上学历的15名业务精英到科技信息学院学习深造,为3 G信息系统启动运行准备了技术人才队伍;其次,对市局(公司)中央监控指挥中心和配送中心、县(市区)分公司监控指挥分中心的系统网络操作人员进行岗前集中学习培训,聘请科技信息院校、移动公司的专家授课,现场演示,手把手地传授3 G信息系统使用技术,使他们熟练掌握了电脑操作、网络基本概念使用、组建网络软件和硬件设备、无线通讯服务等基本知识、程序和功能,达到会讲解、会操作使用、能指导;第三,通过对四员(客户经理、送货员、电话访销员、专卖管理员)现代信息技术培训,使他们能掌握使用所配备的3G信息系统终端器材设备;第四,通过对计算机系统、网络管理人员的培训,使他熟练掌握3G信息系统网络的组建、维护和管理方法,熟悉网络安全防护和常见故障处理等技巧,熟练操作每一道程序,并能准确诊断和及时排除可能出现的故障。通过分层次培训,明显提高了3 G信息系统技术使用和操作技能水平,为开发应用3 G信息系统奠定了技术基础。

采用3G技术,应符合本地卷烟物流配送实际,既要先进,更要实用、管用。焦作市局(公司)认为,开发应用3G信息系统的目的在于提升卷烟物流现代化管理水平、提高烟草商业企业经济效益和卷烟零售客户的经营效益及社会效益。而地方科技信息技术院所拥有先进的科技信息技术成果的局域性、方向性强,涉及各种行业和领域。该局(公司)在开发3G信息系统时,不是原封不动地照搬照套这些院所的科研信息技术成果,而是择其适合本市销区实际的先进信息技术去应用,达到借脑长技的效果。例如,在绘制访销配送电子地图过程中,送货员第一次按浙江创联信息技术股份有限公司技术人员绘制的电子地图送货,有的客户找不到,有的客户张冠李戴,很不适用。信息中心和有关部门组织人员对全市辖区零售客户、道路重新实地调查,反复多次梳理修改零售客户基础信息,先后校正电子地图信息967条,维护道路和零售客户信息28.3万多条,提报系统各类功能需求信息1060多条,使电子地图适用于全市卷烟访销配送工作,送货员按时送货准确率达100%。

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