动荡时期需要智慧的供应链管理

——访IBM全球企业咨询服务部供应链管理全球领导人Sanjeev Nagrath

世界性的经济动荡对全球的供应链产生了严重的影响。需求的减少及价格的波动，使得牛鞭效应在无形中被放大。在某些制造业中，需求的变化和波动会对整个产业链带来这样的后果，供应链条突然断掉或是造成大量的库存产生。这对于资金紧缺、利润微薄的企业将是致命的冲击。因而，如何在动荡时期构建灵活的供应链成为供应链主管们关心的问题。

日前，IBM 发布了《2009全球首席供应链官调查报告》（以下简称“报告”），这个报告基于对全球25个国家约400名供应链主管们进行的面对面访谈。报告显示了供应链面临的五大挑战，提出了建立面向未来的智慧的供应链。结合报告，就当前供应链面临的挑战与机遇，如何让供应链更加高效、更加灵活地适应不断变化的市场等问题，记者采访了IBM全球企业咨询服务部供应链管理全球领导人Sanjeev Nagrath。

IBM全球企业咨询服务部供应链管理全球领导人Sanjeev Nagrath 先生

动荡时期，供应链面临的挑战

《报告》显示，过去10年来，企业和供应链的全球化程度越来越高。1995年到2007年，跨国公司的数量翻了一番多，从3.8万家增加到7.9万家，而国外子公司的数量几乎增加了3倍。除地域性的扩张外，供应链现在涉及到了更多的公司。大约80的主管表示他们期望与越来越多的第三方建立合作关系，越来越多的业务也被外包出去。而且供应链的发展也必须应对快速膨胀但分类更细、更加专业的产品组合。总之，这些转变都带来了很多问题。

根据调查，供应链面临着五大挑战：

挑战一：供应链可视性。70%的供应链主管说这是他们面临的第一大挑战，他们无法了解供应链的信息，包括运输的、库存、销售的信息，供应商、客户需求等方面的信息。不仅是公司内部的可视性，还有跟客户、供应商，以及跟供应商的供应商的可视性。

挑战二：风险管理。风险管理也成为供应链管理者头疼的难题。全球化及供应链紧密相连的事实让风险管理变得更加棘手，其中包含了供应商的风险。供应链主管们认为，缺乏标准化的流程、不够充足的数据和不够精准的技术是制约有效风险管理的最大障碍。

挑战三：用户需求增加，也就是说供应链主管如何更好地满足客户的需求是一个巨大的挑战。目前只有三分之二的企业为准备判断客户需求而疲于奔命。然而，尽管迫切需要与客户进行沟通，很多企业还是倾向于将工作重心放在供应商沟通上，而不是客户身上。

挑战四：成本控制。供应链主管们发现他们要应对日常发生的各种成本问题，他们要改变工作方式、提升效率。   

挑战五：全球化。随着供应网络正在向全球扩展，很多企业都面临全球外包的难题。

“比较出乎我们意料的有两个方面，一个是企业与客户之间的协作缺乏，另外是风险管理的急迫性和预见性。”Sanjeev Nagrath表示，“很多CEO的回答出乎我们的意料。”

构建动荡时期灵活的供应链
      
供应链上的挑战无论在欧美发达到国家还是在中国等发展中国家同样存在。调查表明，中国的很多负责采购的公司认为供应链的透明度是他们最关心和最头疼的问题。新兴市场的公司包括中国的公司很少建立了首席供应链官的职位。

在中国等发展中国家，对供应链管理方面还有一个比较重要的挑战就是供应链管理中的人才管理。亚太地区90%的企业认为在供应链管理方面，比较大的挑战是如何让负责供应链的领导能具有合适的能力来进行未来的供应链管理，而且要能找到合适的员工。

“在发展中国家的企业中，负责采购和供应链的公司的主管们最大的压力和重点是如何让供应链更加高效、更加灵活，能适应市场所带来的不断变化。” Sanjeev Nagrath说。IBM对亚太及中国的市场给予了格外的关注，此次调查对象也包括了30多位中国供应链主管。IBM认为，由于现在中国已经是全球供应链中一个非常重要的环节，很多全球的产品都是在中国生产的，所以中国是供应链的一个重点地区，也是IBM 全球咨询服务部门服务的一个重点。

事实上，在构建灵活的供应链上，企业在很多方面有很大的提升空间。比如在企业与供应商及客户的协作方面，Sanjeev Nagrath认为，企业与供货商及与客户之间的外部连接和协作方面，透明度目前仍然是很低的，将透明度延伸到供应商和客户，这个方面还有很大的可上升的空间。

在成本优化方面，IBM认为，快速起效的办法是减少供应链所占用的流动资金、优化库存。另外就是依靠供应链上的合作伙伴的合作来减少总体的采购成本。

基于供应链高管们访谈的结果并结合当前的经济形势，IBM提出了智慧的供应链的概念。Sanjeev Nagrath解释，智慧的供应链强调供应链的先进性、智能性、互连性。先进性就是要使用新的技术，比如说电子标签、传感器、GPS等最先进的技术来构筑一个先进的、能够及时收集信息的，并及时把信息回馈给组织的技术。互连的，就是要与合作伙伴进行信息的共享，这些合作伙伴包括企业内部、部门和部门之间，也包括企业外部的供应商之间，甚至与跟客户之间的信息共享。智能的是指一旦有了这些数据以后，可以在供应链上进行分享，通过分析数据来真正地理解数据的价值。

Sanjeev Nagrath认为，当前是企业改善供应链管理的机会，设备的投入只是很少的一部分，企业需要更多地关注如何构建正确的商业流程，如何与供应商、客户建立起更好的合作关系，这应该是建立智慧的供应链需要考虑更多的问题或是投入更多的问题。

Sanjeev Nagrath先生简介：

Sanjeev Nagrath先生是IBM全球企业咨询服务部（GlobalBusiness Services，GBS）的合伙人，担任供应链管理业务全球领导人。Nagrath先生主要致力于帮助全球客户推动供应链转型，负责GBS的供应链管理实践策略与执行，是IBM全球企业咨询领导委员会成员之一。

在此之前，Nagrath先生担任全球交通和运输行业主管。在担任该行业主管期间，Nagrath 先生专注于通过推进必要的流程和系统解决方案来帮助客户进行转型，以获得持续的商业价值。他曾负责为GBS的交通和运输行业走向市场制定策略并展开执行，是IBM交通和运输行业领导团队成员之一。

Nagrath 先生还曾作为全球关系合伙人为美国的一位战略客户提供帮助。作为全球关系伙伴，Nagrath先生和主管人员合伙开发解决方案以解决该跨国客户面临的业务挑战。Nagrath先生的专长领域包括供应链管理和信息技术的战略规划，并重点关注供应链管理、信息科技和全部企业范围的业务转型举措。

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