卓越供应链：动荡时期需要普遍的可见性和灵活性

——IBM 发布《2009全球首席供应链官调查报告中文版》

2009年6月10日，IBM在北京举办了“中国卓越企业供应链管理论坛”，并发布中文版《2009全球首席供应链官调查报告——智慧的未来供应链》。近百位来自中国优秀企业的供应链高级主管，数十位媒体及分析师代表们共聚一堂，共同商讨企业应对当前危机的供应链管理策略，以及如何向“更为先进、互连、智能的未来供应链”迈进。与会者还分享了中国的最佳供应链管理实践，厘清了中国企业供应链管理从优秀到卓越的方向。

近日，基于对25个国家约400名供应链主管们进行了面对面的访谈，IBM发布了首席全球供应链官调查。报告显示，70%的受访者认为，他们所面临的首要挑战是庞大而且分散的数据以及缺乏数据分析的能力。然而，由于成本高，难度大，改善可视性问题的行动始终难以推进，甚至过于忙碌也成为一个阻碍因素。

IBM全球企业咨询服务部供应链管理全球领导人Sanjeev Nagrath先生发表演讲

虽然供应链主管们认识到信息盲点所带来的威胁，但他们对利用有用信息，增强竞争优势的行动表示出谨慎的乐观。只有16%的受访者表示自己在整合供应链外部信息和提高供应链管理的可视性方面有良好的表现。

调查表明，供应链主管们面临的最大机遇是通过智能化的设备和一体化的ERP系统实时自动地监测日程交付、订单、渠道存货，以及发货生命周期状态等事物。自动化的智能化实施监测系统能够提高供应链的灵活性、运行速度和准确性，使管理者的决策得到优化。

全球首席供应链官调查报告《智慧的未来供应链》由IBM全球企业咨询服务部的供应链管理服务团队与IBM商业价值研究院共同实施，旨在为高级业务主管们提供基于事实的战略洞察。29个行业的供应链主管参加了访谈，开诚布公地谈论了自己对最严峻挑战的看法。

风险管理 – 迫在眉睫的问题

调查表明，供应链主管们所面临的另一个问题是如何利用供应链的可视性与灵活性来管理风险。60%的受访者认为：风险正成为他们日益关切的问题。在过去的十年中，诸如有毒食品和玩具、恐怖主义，以及最近全球经济的大幅度下滑等风险不断地向人们发出挑战。伴随着贸易伙伴的萎缩，这些风险将加剧供应链的动荡。

38%的受访者能够以某种方式管理风险和供应链，但他们所使用的工具和流程不同。供应链主管们认为，缺乏标准化的流程、不够充足的数据和不够精准的技术是制约有效风险管理的最大障碍。最成功的供应链主管会把风险管理纳入其计划中，使用分析预测工具来降低风险，并寻找新的机遇。

“促使供应链变得更快、更好、更经济依然非常重要！而今年，我们又有了新‘任务’——通过更高的可视性和灵活性来管理风险成为当务之急。”IBM全球企业咨询服务部供应链管理全球领导人Sanjeev Nagrath说，“一个国家或地区发生危机，能够很快波及到全球经济并产生巨大动荡。由于供应链已经变得更加复杂、更具全球化，承担更大的压力，受访主管普遍认为，他们必须让供应链变得更加智能化，从而可以做出风险预测，而非被动地应对各种风险。”

IBM全球企业咨询服务部 大中华区供应链管理及SAP业务领导人王守虎认为： “随着经济全球化的深入，中国不仅是世界制造中心，还将成为全球的物流枢纽。建立智慧的未来供应链将为中国经济的可持续发展奠定重要基础。同时，智慧的未来供应链也将极大地提升中国企业在成本控制和风险管理方面的竞争力。”

IBM的调查呼吁建立一个面向未来的供应链，使供应链具备更透彻的感应和度量，更全面的互连互通和更深入的智能洞察。它集中了人类的智慧和卓越的技术，能够最大程度地利用机器生成的数据——即产生于传感器、RFID标签、仪表、驱动器和GPS的数据。整个供应链将不仅仅实现在用户、供货商和IT系统间建立连接，还可以用来建立供应链内的组件、产品和其他用于监测事件进程的智能体之间的连接。供应链的决策将在以下的两方面更加智能化：一是对一系列外部刺激做出实时的自动化反应。二是提高反应的速度，增加决策者对行动结果的确定性。

此外，领导者的职能将更具战略性。参加此次调查的供应链主管们认为，他们中的大多数人仍然履行着诸如分销和物流（77%）、需求/供给规划（72%），以及采购（63%）等传统的职能。但其中的一些人正在向首席供应链官的位置提升，在如今日益多变的市场中掌控着复杂的全球供应链的战略实施。

IBM的报告认为，未来首席供应链官的角色将发展成为“首席协调官”，将利益相关方甚至是那些供应链以外延伸的各方，如监管者，金融机构和政府等组织到一起，促进供应链内各方的联合规划，降低风险。由此，谈判和管理利益相关方的技能将成为未来供应链主管们所必须具备的重要管理技能。

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