IT项目管理人力资源乃关键

　　项目经理和项目成员招募

　　项目的临时性决定了项目成员只是暂时的属于某个项目，项目成员要通过招募的方式进入项目。招募的来源可能来自职能部门，也可能来自公司的外包提供商或者社会招聘。项目经理也是项目团队的一员，他负责把所有需要的资源集中到最需要的环节，从而完成各项任务，最终确保整个项目目标达成。因此，同招募项目成员相比，选择项目经理尤为重要。

　　项目经理的选择要考虑如下几个方面，包括职业道德、管理能力、领导能力、决策能力、知识技能等，同时还包括充沛的精力和坚忍不拔的性格。

　　对于职业道德，项目经理必须诚实而且正直，以实现项目的最终目标和团队的整体利益为前提考虑各项事务，具备高度的组织性和纪律性;

　　对于管理能力，项目经理要熟悉项目管理的原则、善于沟通，并采取科学的管理方式;

　　对于领导能力，项目经理要能够激励和鼓舞整个团队，能够有效沟通，处理好人际关系冲突，还要和公司高层保持良好的关系，获得上级的支持;

　　对于决策能力，项目经理要时刻保持对风险的警惕性，和对重大事件的快速反应能力，迅速判断并做出正确的决策;

　　对于知识技能，项目经理应该了解项目相关的技术，除此之外，还需要具备丰富的相关知识。

　　不论任何项目，对项目经理的要求都是非常高，甚至近乎苛刻的。对项目经理个人而言，还是要把精力集中到对于项目管理及其相关知识领域的提升，对于专业知识，则应该采取“博览群书，浅尝即止”的态度，做通才而非专才。

　　项目成员的招募通常要考虑下面两个问题：需要哪些人才？以及这些人员从哪里可以获得？

　　根据项目管理理论，包括人力资源在内的资源分配应该在WBS工作包之下的活动层面进行的。因此，所需要的人才，是和活动所需要的技术能力直接相关的，此外，团队协作能力、工作态度，甚至个人意愿，都是在确定项目人员需求时需要考虑的。除了之前定义的层级型组织机构图之外，矩阵型的职责图和文本型的角色、职责、职权说明文件，都是对项目团队成员要求的有效说明。

　　人员的招募来源通常来自职能部门，也会利用外包提供商，或者社会招聘，需要注意的是，所有人员不管来自何种渠道，都应该进行必要的培训，帮助他们熟悉项目和融入团队。在培训过程中，也可以考察人员是否真正适合项目，从而避免因团队成员选择不当而造成的项目延期和士气低落。

　　通常，下列几种类型的成员会给项目带来严重的负面影响，即挑衅者(妄加批评，贬低其他团队成员)、支配者(纵向掌管一切和操纵别人，挑战上级的领导权)、吹毛求疵者(总是去挑剔项目中存在的错误，不积极参与甚至是抵触整个项目)、多变者(总是提出新的想法和建议、不断改变主意)、寻求认同者(总是主张自己的建议、地位意识强烈)、怕事者(害怕受到批评、隐瞒信息、由于害羞而不愿沟通)、碍事者(喜欢批评、拒绝别人观点、总是认为项目管理工作无效)。

　　同样，相对的几种类型应该是团队喜欢接纳的，包括发起者(积极行动)、信息搜寻者(解决问题)、信息提供者(提出建议)、鼓舞士气者(鼓舞士气)、澄清者(避免冲突)、协调者(促进协作)、民意收集者(促进全员参与)和守门员(挖掘新的想法)。
 

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