企业项目管理成熟度模型的构建与应用

等级二：简单的一

处于这一级别的企业，对项目管理方法与理念有了初步的了解。在企业内部有了全员对项目管理的普遍接受。一个较为有效地项目团队或组织已初步成型。进行了一些基本的项目工作内容的界定。能够利用一些常用的项目管理工具进行简单的项目规划。项目管理中一些常用文档、项目相关的工作流程步骤、常用的方法工具已经书面化、文档化，渐渐有了要将流程和经验能够反复使用的意识。

等级三：规范的

在这个等级上，企业的项目管理已经形成各种标准，逐步实现了规范化，项目组织更加有效和成熟，项目管理过程得到定义、被设定标准，并已成为公司的规章制度。项目团队得到很好的支持，并在项目的实施过程中能够有效的进行项目过程控制、沟通管理、风险管理等较深层次、更为全面的项目管理。另外，组织中全体人员对项目管理的理解与支持，自发的形成了一种合作性的氛围，并逐步上升到企业文化的高度。

当达到这第三个等级时，表明企业的项目管理已经基本上成熟了。

等级四：卓越的

达到该级别时，项目管理已经电算化，并开发出信息化系统，实现了项目的精益化管理。企业能利用项日管理软件对项目目标(如：费用、时间、质量等)进行精确的度量和控制，建立了数据库记录各种经验数据供今后参照和使用。企业还建立了项目办公室，专门致力于对项目管理的各方面支持，特别注重项目管理的过程优化与改进。

等级五：持续优化的

该级别是项目管理水平进化的最高级别。达到该级别的企业，企业的任何活动或业务都会尽可能以项目管理的理念作为行动准则，而且企业自身能够从发展战略的高度上来规划所有的项目。由于专门的经验学习和已有的项目管理过程的改进，企业的项目管理水平已经处于一个持续优化和改进的良性循环之中。

3 项目管理成熟度评价指标体系

3.1 项目管理成熟度的主要影响因素

项目管理成熟度有很多的影响因素，经分析比较，主要可以从项目管理过程总体水平、高层管理的支持、企业文化与组织结构这三大方面进行考察。

(1)项目管理过程总体水平

项目管理过程总体水平又可以从项目管理过程能力和项目管理过程的可持续性程度这两个层面反映出来。

项目管理过程能力是指通过遵循一个项目管理过程能实现预期结果的程度。一个组织的项目管理过程能力提供一种预测该组织完成本项目与下一个项目最可能的预期结果的方法。项目管理是由5个基本过程组成的大过程，所以，项目管理过程能力又可以从启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程这5个方面来进行考察。

一个组织，只有建立起一个规范的、可以通用的过程，这样才能把项目实践中积累下来的管理方法、工具和从以往项目中获得的成功经验运用到今后其他的项目中去，形成一个可重复、可持续的良性循环过程，从而不断提升项目管理水平和改善成熟度级别。而这个可持续化过程的实现又可以建立在项目管理通用流程的开发、经验文件的建立和项目管理工具及方法的开发这三点基础之上。

(2)高层管理的支持

项目管理要在一个组织内部顺利实施，它遇到的最大阻碍便是跨越多个职能部门之间的横向沟通及协调。横向沟通、协调的目的就在于：项目执行团队为保证项目的正常运转而争取到所需的各项资源和一定的权力。而传统的组织结构、管理思维方式、人们追求自身权威、利益的本能驱动等，这给项目管理顺利进行设置了一道天然的屏障。

然而，高层管理者作为一个组织的最高领导者，他具有最高的权力和最大的影响力。所以，上述项目管理面临的障碍的克服，很大程度上要依赖于高层管理者在组织最顶层起表率作用的理解与支持。高层管理对项目管理的支持具体又可落实到高层对项目管理的认知以及对项目管理实际的推动。实际的推动行为主要由表现为，高层管理为项目管理的开展提供条件(包括调配项目所需资源、授权项目经理等等)和为员工培训教育提供条件。

(3)企业文化与组织结构

企业文化是一个企业或组织内部全体人员共同信仰的理念和人们共同的价值取向。项目管理的顺利进行迫切需要人员之间的合作与资源间的协调，所以，形成一种协作性的企业文化氛围将大大有助于项目管理水平的提升。而这种企业文化的形成主要又可以表现在全员对项目管理的支持和项目经理与职能经理的协作这两大实践环节上。

组织结构体现了一个组织的权力及责任分配。前面刚刚提到过职能型组织结构带来的横向沟通困难是项目管理开展的最大障碍，所以，企业的组织结构由传统的职能型逐步向“项目导向”的新型结构转变，这将会很大程度缓解项目资源约束，从而推动项目管理。

另外，组织结构又可以反映一个企业或组织内部的机构设置情况。在项目导向型的组织中，设立专门的培训体系势必会为项目管理水平的改善积蓄强大的动能。在组织内建立专门的培训体系，一方面对不同成员提供各种个性化和有针对性的培训，另一方面，还可通过此体系引入新的技术方法、推广新的工具。从而，不仅提高了成员的项目管理素养及能力，而且更是提高了项目管理过程能力和工作效率，并能降低过程规范化造成的管理成本。

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友