PTC逐步完善服务体系 2013看好ALM和SLM

PTC是美国一家致力于CAD/CAE/PLM等领域的技术公司，成立于1985年，全称是Parametric Technology Corporation，参数技术公司。PTC一直以技术为核心，上市以来，其销售额和净利润得到连续40多个季度的增长，年营业收入超过10亿美元，在CAD/CAE/PDM/PLM等众多领域具有很强的代表性。

PTC全球高级副总裁兼亚太区直销与分销业务总经理Robert Kocis

PTC更名 技术公司瞄准服务

2012年，PTC将公司更名为PTC Product &Service advantage。PTC全球高级副总裁兼亚太区直销与分销业务总经理Robert Kocis表示：PTC的名称从参数技术公司变为PTC Product &Service advantage，主要是响应来自客户的需求。随着制造行业市场的成熟，服务的概念一天一天提到日程上来，并且服务在PLM整个产品生命周期中所占的比重和利润越来越大。之前PTC关注的是为专业的产品开发人员提供工程技术方面的技术解决方案，现在将这种关注转变延伸到位客户的产品开发以及服务提供解决方案的方向。

PTC逐步完善服务体系

虽然是2012年才更名，但PTC逐步完善服务体系的脚步却从没有停过。

从收购的角度来说，在PTC历年的收购中，一直在向关注服务转变。从收购Windchill到收购Arbortext到4CS再到Servigistics，一直都在向全生命周期管理迈进。

从公司内部团队来说，2012年起，PTC建立了PLM、CAD、SLM、SCM和ALM五个团队，PTC的营销团队横跨这五个领域，通过以客户为中心的驱动模式，为客户提供统一的服务。

从销售的角度来说，PTC在继续直销的发展的基础上，还关注渠道销售。公司在以前的直销大客户和中小企业客户的基础上，又拓展了中型客户市场，让直销的团队来负责中型客户和新兴行业客户，让渠道负责比较小规模的中小企业。这样的安排下，随着客户需求越来越多，PTC的合作伙伴也能够帮助客户实施不同的产品解决方案。

转变并非技术本身 只为提升价值　　一家技术公司转变，很容易让人去猜测是否是它的技术出现了问题。而PTC这样连同公司名称都改变的转变做法，更让人浮想联翩。Robert Kocis说：“如果你回头看90年代大家怎么推销ERP的解决方案，实际上它也是在关注帮助客户怎么创造价值的层面上，不是说我们只买这种价格比较低廉的技术，而是要买一些对的产品和技术，能够帮助他们真正的发展。因为现在的公司，这些企业本身也是很复杂的，他们既想赢得市场的份额，而且他们非常关注这项技术为他们带来的价值。”

Robert Kocis也表示，PTC在转变过程中，并不会放弃对技术的重视，甚至不会因为外界的经济环境的变化而改变对技术研发的投入。公司的转变更大程度是想客户提供更完整的解决方案，为客户带来更大的价值。

2013看好ALM和SLM

PTC对服务的持续关注和完善，对于其营业收入产生很大的影响。在2012财年中，PTC得到了比上一年8%的增长。在谈到2013年的计划时，Robert Kocis表示，2013年，PTC将看好ALM和SLM两块业务。Robert Kocis解释道：“虽然全球经济不景气，不过根据PTC对市场的了解，企业还是会持续采用我们的PLM解决方案，同时也会采用ALM和SLM这两个解决方案。尤其是在中国市场，通过和中国的CIO和企业管理者谈话，我们了解到，大部分企业对ALM和SLM非常感兴趣，因此我们看到了ALM和SLM这两个市场的巨大发展潜力。”

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