一汽丰田：精益生产 悄然建立的品牌忠诚度

除了先进的管理模式，人员的标准化作业和质量控制也是保证品质的关键。在一汽丰田的生产线上，每一个工位都有自己的质量控制点，一旦发现问题，工位上的工人就有权利让整条生产线停下来。他们始终坚持不生产不合格产品、不接受不合格产品、不让不合格产品流入下一道工序，各个流程均保证产品质量，从而生产出高品质的产品。

信赖源自完美用车体验

本次“探访爱车之家活动”也为全国各地的一汽丰田车主提供了一个交流平台，活动中，车主们也说出了他们对一汽丰田车辆使用的贴心感受。

来自宁波的锐志车主江先生，在拥有锐志之前有一辆卡罗拉。“锐志的外观和品质都很不错，省油，舒适，操控非常好，我有很多朋友都在开锐志”。闲暇的时候江南喜欢与朋友开着爱车出去兜风，锐志的运动表现以及安全性令他很满意，爱玩的他还曾经出过一次事故，在危急时刻车辆的安全气囊全部弹出，使他毫发无伤，更令他对爱车的安全性坚信不疑。

来自西安的车主陶先生也是一汽丰田的忠实粉丝，第一辆车是个性时尚的威驰，成家后换了适于家用的卡罗拉，就在2个月前，他又买了RAV4。“我买RAV4之前曾经比较过几款同类型卖的不错的车，整个看来RAV4拥有190mm的离地间隙，宽大的行李厢空间，还有低油耗，我都比较满意，更重要的是它兼顾了城市路况和越野性能。”对于喜欢出游的陶先生来说RAV4很实用。

来自上海的车主何先生，三年前买的第一辆丰田车是皇冠，现在拥有一辆3.0款的新皇冠，之所以认定皇冠，他说：“皇冠大气、宁静、舒适，符合我的性格。在买新皇冠之前，我还参加了一次试驾活动，进一步感受到它在老皇冠的基础上有了全面提升，因此，最终选择了新皇冠。”

从事律师职业的王芳，注重工作严谨性，她觉得丰田生产线的每一道工序都类似案件诉讼，工厂对于每一道工序都非常严格，这一点正是她所看重的。她还告诉我们：“第一部车选花冠，是因为花冠在全世界上销量是最大的。后来买RAV4的时候，它正处在召回事件中，为什么我还选择它，是因为我觉得丰田车的品质还是值得我们信赖的，花冠用了很多年，它的质量是能够保证的。另外，一汽丰田的售后服务很周到，每一次5000公里都能接到一汽丰田经销店的提醒，尤其快速保养做的很到位，我对一汽丰田车的品质、服务充满信心。”

从车主们的用车心得中，我们可以看到，通过多年的使用和了解，一汽丰田的车主正逐步建立起对品牌的忠诚度。在竞争日益激烈的市场环境中，对于一汽丰田来说，这是扎根中国市场的一种回报，对于消费者来说则是一种理性的选择，这样的消费理念也昭示着一个日趋成熟的消费时代的到来。
 

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