家具企业对管理标准化“加力”引发思考

2.2 惠普公司——标准化：降低成本，简化改变

2004 年 2 月 — 当惠普的CIO（Chief information officers， 首席信息经理）第一次和客户、分析师或者新闻记者谈到标准化时，他们总是会问他同样一个问题 — 为什么 HP 如此致力于标准化？ 毕竟，标准化不是 HP 所销售的解决方案或服务。 而且 HP 也没有一款叫做标准化的产品。 CIO回答，我们如此热衷的原因是：标准化是我们想为客户做的每一件事情所不可或缺的。 标准化是一项面向适应性企业的核心促成技术，HP 利用该策略帮助客户通过企业和 IT 保持同步从而在改变中创造价值。

HP认为，目前几乎每个企业都面临着最大化利润、减轻风险、提高业绩和增强业务灵活性这四个关键挑战。而标准化能影响它们 ，并能够通过降低改变，使成本最大化利润并通过实现对改变的更快反应来增强灵活性。

HP 还认识到，仅仅有行业标准还不够。 简单地说，为了让我们的客户能够真正接受改变并将其转变为竞争优势，企业和 IT 还需要采用适应性更强的方法 — 包括行业标准体系、可再利用组件和一致执行，以便降低成本和简化改变。 通过采用整体方法，标准化已成为我们构建适应性企业策略中的一个重要组成部分。

HP 所提供的标准化是 IT 合并、企业整合、灵活性或安全性保证所必需的。 将标准化原理应用于组织人力、业务流程和技术可获得最大收益。 这三项紧密相关，对任何一个的改变都必然会影响其他两项。

2.3 美国联合邮包服务公司（UPS）的高效率

美国的UPS雇用了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们“在邮运业中办理最快捷的运送”的宗旨，UPS的管理当局运用了泰罗的科学管理原理的工时研究，对送货司机的送货路线和动作都进行了时间研究，设计出精确的工作程序。这种刻板的时间表看起来相当繁琐，但产生了理想的效果，他带来了高效率。生产效率专家公认UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司平均每人每天取送80件包裹，而UPS却是130件。相应地，UPS的送货司机的工资是每小时18美元，加上加班收入，他们每年的收入平均超过5万美元，同时，管理当局也能持续地产生高利润。

虽然工作测定或叫工时研究是科学管理之父泰勒（F.W.Taylor）于1881年在密德瓦（Midvale）钢铁厂做工程师时倡导和研究出来的一种标准化的科学方法，到现在已经一百多年了，但美国在用，全世界先进的国家和公司都在用，都通过使用这种方法在今天依然发挥着巨大的作用。这种标准化、计量化作业管理方法，是我们今天所追求的管理现代化的内在要素。尤其是我国的家具行业，生产力水平很低，提高劳动生产率仍然是企业管理中的主要问题。因此，我们更应加强管理的标准化、计量化和程序化，尽快提高家具企业的劳动生产率，降低浪费。

2.4 日本和美国通过动作研究和改进取得的显著成绩

动作研究是实施标准化的另一种方法。它是指分析研究劳动者在劳动过程中的各种动作，为取消无用的多余动作，使所有的动作都成为必要的良好的标准的动作而进行的一系列活动。其目的就是尽量减少劳动者的身体疲劳，节省劳动时间，提高劳动生产率。

在生产及各项活动中，通过动作研究和改进，进而获得较高的生产率，从而降低成本，减轻作业者的负担的例子比比皆是。日本在这方面研究的非常精细，他们不放过任何一个多余的动作和可以节省的机会，例如，他们认为即使一个循环的动作距离能节约10厘米，则在100人的大量生产工厂中一天就可以节约1万日元以上。此外以某日本电机厂为例，由于充分有效地使用两手作业，结果全年据说节约了2亿日元。

在动作改进的例子中最著名的是美国的动作研究专家吉尔雷斯夫妇对砌砖动作进行的分析研究，这是一个具有现实意义的典型例子。通过对砌砖工在各种标准情况下砌砖动作的细致研究，吉尔布雷斯把每砌一块砖的十八个动作减少到只要五个，而在特殊情况下只需要两个。这是吉尔布斯从三个不同角度对砌砖工作加以改进后取得的。

a.对砌砖工认为是必不少的、而经研究证明完全是多余的某些动作全部予以省略；

b.设计了简易工具和为砌砖工配备一名辅助工，从而把以前砌砖工必须做的大量既劳累又费时的动作完全省略；

c.在做简单动作时要求砌砖工双手同时操作。

而动作研究在家具 企业还少有人研究，还没有这种意识去开展这项行之有效的行动。而动作中的浪费随处可见。这将成为我们工作中的又一个突破口。

2.5 包豪斯的主要思想——标准化

包豪斯的奠基人与创始人－格罗皮乌斯（Walter Gropius，1883-1969），在他的《新建筑与包豪斯》一书中阐明了自己对标准化的认识，他说：“我们的目标是消除机器的任何弊端，而又不放弃它的一个正真的优点。我们致力于实行完善的标准化，而不是昙花一现的新奇玩意”，“机器实行了标准化，这并不会使每个人必然地变为机器人，相反，使人的生存从大量不必要的重负中解脱出来，从而使他能自由地在更高水平上得到发展”，“艺术上的作品永远同时又是一个技术上的成功”。

包豪斯的主要思想是要求产品按标准化的形式进行生产。与此同时，他又反对把它作为一种目的。他认为这是一种迫切的先决条件。他并对标准作一个定义：“所谓标准，可以释义为，任何一种广泛应用的东西经过简化，融合了先前各种式样中的优点而成为一个切合实际的典型，这个融合过程首先必须剔除设计者们有个性的内容及其特殊的非必要的因素” 。

当然，包豪斯认为提倡标准化并不等于抹杀个性，“虽然每所房子和每所公寓都毫不含糊地会带上我们时代的印记。但它们还会像我们所穿的衣服那样，有足够的余地可供设计者个人发挥其创作个性。” 正如格罗皮乌斯在他的名著《新建筑与包豪斯》中所说：“标准化并非文化发展的一种障碍。相反，倒是一种迫切的先决条件。因此，最后结果应当是最大限度的标准化与最大限度的多样化的愉快协调的结合。”

包豪斯对标准化的思想是非常精辟的，是非常值得设计师和教育者深思和学习的，并让这种思想在你的设计和教学过程中发扬光大，这将对推动家具 行业的标准化起到理论上的引导和支撑作用。