生产率与人力资本

人力资本是一个公司最重要的资产这个概念是制造业公司（特别是精益改善运动过程当中）最没有受到足够重视的其中一个方面。人力资本是精益生产环境的基石，因为只有充分发挥员工的作用才能提高竞争优势，推动公司增长。实际上，人力资本是公司唯一可以真正实现增值的资产。

这个题目提得实在是太及时了，因为员工的集体价值正在不断转移，高出生率那代人的退休浪潮即将来临。以前，工人只要能够用双手参加劳动就觉得很满意了。而现在呢，哪个层次的员工都希望能够充分发挥他们的聪明才智，满足他们的成就感和受信任的感觉… …通过不断学习、积极参与并取得进步而提高工作满意度。

最近几年，精益生产因为令丰田（Toyota）和佩拉（Pella）等公司取得巨大成功而广为人知。许多精益实践家都因为充分利用了精益工具而在没有明显增加投资的情况下其盈利能力增加了两到三倍。这些成效说明，尊重员工价值并使其成为精益流程的核心是非常重要的。

要做到尊重员工价值，其主要精益工具包括：（1） 充分发挥员工的聪明才智；（2） 让员工了解全部工作流程；（3） 对员工进行表扬和奖励；（4） 整合整个公司的资源，致力于集体创新。

最早采纳这些原理的公司之一就是印度的塔塔钢铁公司（Tata），他们于1895年开始培养尊重员工价值的文化。100多年来，该公司不断增长，被公认为是这个领域的思想先驱。

上个世纪，亨利·福特（Henry Ford）在发挥人力资本作用方面跨出了重要的一步，他们采用了弗里德里克？泰勒（Frederick Taylor）于1911年提出的“科学管理原理”，根据工作性质设置不同的部门，提高运作效率，开启了“大量生产”的新时代。从此，利润成倍增加，工资提高到了每天五美元之多，每天的工作时间大为缩短，并且随着产品所用工时的缩短，产品成本也大为降低。“指挥控制系统”奖励成功、忽视无为、惩罚失败，这是那个时代的巨大突破。

那时，福特公司的员工并没有完全参与工作流程，没有主人翁感，对自己的公司没有忠诚度。他们的工作高度专业化，只能看到非常窄的一部分工作流程，对整个公司了解不多。而现在的员工呢，教育程度较高了，由于技术、媒体和网络的巨大进步，他们更加了解整个世界了，因此不再满足于充当一个小卒子了。

二十世纪五十年代，现代管理学之父彼德·德鲁克（Peter Drucker）更加强调尊重员工价值工作的重要性。他的创新思想还将“人类社群”的概念加入到了生产环境，进一步说明员工对信任和尊重的渴望。他强调说，员工是资产而不是负债——这促成了制造商在尊重员工价值这个思想方面的另一次巨大飞跃。

虽然他的理论在通用汽车公司取得了巨大成功，但却是羽毛初成的丰田公司才令其革命性的思想最终形成了著名的“丰田生产系统”（TPS），并在二十世纪八十年代中期发展成为现在我们所知道的“精益生产”原理。具有讽刺意味的是，正是通用汽车公司忽视了德鲁克的很多前瞻性理论，才让丰田公司现在的市场魅力能够成功地超越通用公司。

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