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TOC品质管理法

作者：顾孝锋

2008/12/18 11:51:31

什么叫做好品质管理。个人认为做好品质管理无非是两个方面，一、客户投诉少；二、市场索赔少，客户满意。

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本文关键字： TOC 品质管理

一，品质管理管什么? 要做好真正的品质管理必须具备三个基本目标,一,实现年度质量改善目标,这是做好品质管理的先决条件,这点没做到,谈其它都是假的.太多公司在年底的时候,都会制定年度品质目标,比如去年制定10000PPM,结果没完成,今年又制定5000PPM,能实现吗? 连自己也没有多少把握; 二,对于已经发现的问题要有根本解决的机制,试问一下,有多少品质问题得到最基本的解决,某公司的品质问题竟然………… 阅读全文

责编：张赛静

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顾孝锋的TOC实践应用专栏

顾孝锋先生，巴玛管理顾问公司合伙人，前精益生产学院的创始人，6SIGMA黑带，TOCICO国际认证顾问师。10年外资企业生产与现场改善经验，5年管理顾问经验，辅导企业三十家左右，培训企业六十多家。

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