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大学教育背后的IT支撑力
Swayne全方面管理各种用以支持学术环境的系统，这其中包括所有报告厅，视频会议和电话的视听系统，以及工程和护理专业所需的其他系统。还负责了标准商业管理系统。
对大学来说，八月算是最繁忙的时段了，紧接（英国）中学高级水平考试成绩公布而来的便是学生们争取入学名额的时刻。
伦敦南岸大学首席信息官David Swayne，就负责确保该大学的IT系统能够平稳度过这段高峰期。
Swayne全方面管理各种用以支持学术环境的系统，这其中包括所有报告厅，视频会议和电话的视听系统，以及工程和护理专业所需的其他系统。还负责了标准商业管理系统，例如学生纪录。
他说： “我们所支持的IT系统已经超越了大部分的公司。我们培训伦敦相当大比例的护士。我们使用X射线设备对人员进行培训，而我的团队就负责技术支持。我们所支持的]IT系统非常多样，而且人们期望服务24小时可用，可是我们并没有进行全天候24小时服务的资金。”
Swayne于2012年8月加入该校。他说：“我非常希望在这个时候加入，因为我想观察了解一个完整的学年周期。”伴随着补录程序以及录取流程，八月是大学最繁忙的时段。“我想了解系统和服务是如何应对补录程序的。”
在一月和五月就业阶段会各有一段高峰，考试时输入学生成绩到系统中的时候也有一个高峰。IT系统在这些时段需要处理倍增的使用量。因此，服务的可用性是关键。为了减少在这些繁忙时段的停机，大学使用了netEvidence的
SaaS监测工具，该公司提供IT服务业务运行的高级视图。
IT计划
自带设备（ BYOD ）是学校的一项重大举措。在南岸大学，Swayne正在升级无线系统以支持3000台设备。
“我们在接入方面最繁忙的日子是第一个学期开始前的那天，学生每年需要为大学
教育支付9000英镑，他们会期待某些东西，如无线通信。他们可能使用过比大学里能得到的好很多倍的技术。”这是他在规划大学IT战略时一直需要考虑到的内容。
责编：李玉琴
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