双11给协同OA厂商带来的启示

单日成交额571亿元，无线端243亿元，无线端成交占比42.6%。如果说这一组数字是2014年度双11狂欢节的终极总结，那么阿里COO张勇的一段话则更为引人深思，他说“数字或许只是在一个特定的日期，利用 互联网手段来运营供给和需求，在特定的时间把它引爆而产生的。这只是个结果。最重要的是你引爆的方式会发生改变。”那么，阿里是如何引爆双11的呢？当我们抛开营销的因素，回归到阿里所构建的电商生态，也许会带来不一样的收获。而这些会让整个OA行业受益无穷！

启示一：移动互联是机会

双11的火爆向我们印证了一个事实：互联网电商的发展已经改变中国的整个商业发展环境，而移动互联正在催化这场变革走向质变。并且，在这场变革里，所有的企业都身处其中，无一例外。在互联网这个大生态里，先是淘宝改变了人们的消费习惯，再是微信改变了人们的生活习惯，我们有理由相信，接下来移动互联将随时改变人们的办公习惯！所以，对OA（ 管理 软件）厂商而言，移动互联带来了一次引爆市场的机会，但与此同时更是一次挑战。

启示二：大平台是趋势

什么是互联网思维？传统企业如何对接移动互联？这恐怕是当下很多管理软件厂商所关注的问题之一，当我们把阿里所构建的电商生态，缩小为一个企业的业务生态的时候，或许可以从中找到答案。在阿里的生态体系里，不只有消费者和商家，更有分销合作商、物流合作商、支付平台等业务价值链上的不同主体，这些主体贯穿了从客户进入店铺购买直到收货、甚至重复购买等整个业务环节，当然还帮助阿里拓展了全新的业务领域。在这中间，阿里做了一件很重要的事情，就是打通了各个主体之间的业务和信息交互，帮助商家快速协同快速响应消费者需求，与此同时帮助业务价值链上的各个主体拓展和提升业务。

在企业的运作中，又何尝不是如此。正如 泛微副总裁袁立松所言：未来在移动互联网环境下，企业与终端客户之间的交互效果，将更加依赖于员工、伙伴、经销商、供应商等多个主体的协同，每一个环节都将可能成为业绩、利润的来源。而OA如果能够利用自身的门户、知识、流程优势帮助企业整合现有资源，服务于这些主体及其所涉及到的业务过程，打造基于业务价值链的资源、信息和流程交互，构建这样的统一平台，必能在竞争中脱颖而出。

当然，与阿里打造的大生态不同，协同OA要帮助企业打造的更多是一个个以企业核心业务、组织、员工为原点的小生态。不过，两者同样是要服务于成千上家企业（商家）的。所以两者对于平台化的要求亦是不相上下：对淘宝和天猫商城而言，需要面向不同级别不同类型的商家提供各类应用和模板，辅助商家灵活定义各类促销活动，以及在保障其各个业务环节通畅运行。对于协同OA软件，要想真正打造一款平台化的产品，又何尝不是如此？所以，协同OA软件未来发展的一个趋势，是打造一个相对通用化的平台，又严谨的组织权限体系支撑，同时足够开放、灵活，能够做到随需而应，最终实现面向不同行业、不同企业、不同用户提供服务。

启示三：个性化是精髓

“依托庞大的商品体系、云端数据库等已经具备的强大资源优势，以“码”、手机淘宝、无线天猫、高德地图等更多的终端为触点，在碎片化的场景实现人与人、人与商品、商品与商品之间的精准互动，从而为消费者提供更多与众不同的体验，让商家也有新的体验，这是平台最为关心的”这是阿里电商平台化的精髓，其中体现了大平台的精神、移动互联的要素，也体现了面向用户的个性化设计理念。而这也是协同OA平台在未来发展中所要考虑的：即如何在不同终端面向不同用户不同场合针对性地推送业务信息、工作事项，在用户前端打造轻巧微前端。从研发的角度，对个性化需求的满足程度，亦是对OA软件平台化的又一大挑战。

谈到这里，依托马云的“云+端”战略实践，我们不妨大胆畅想下协同OA在未来该有的模样：未来的OA平台必然有一个强大的后端引擎，支撑其在前端构建面向不同用户、不同终端的个性化应用，同时能够帮助企业快速对接移动互联，最终帮助企业构建起一个类似“小阿里”的统一办公平台。