站在微笑曲线的两端——太平鸟集团经营之道

太平鸟集团总部坐落在宁波环城西路南段776美食广场南边一幢四层小楼里。近三年来，在这幢不起眼的小楼里演绎着平均每年销售额40%多的疯狂成长速度，2011年公司进入国内服装业前10强，营收达68亿元，纳税进入宁波50强。太平鸟集团董事长张江平认为，"快时尚的核心竞争力不再是质量、价格、市场规模，而是难以模仿的创意设计。"

太平鸟运作的是"快时尚联合＋虚拟经营"的模式，做强设计和销售两端的高利润附加值部分，走向产业链微笑曲线的两端。产业链的中间生产环节，则采取外发加工方式。

轻资产、强品牌、重创意

当前我国服装消费市场进入了一个竞争日趋激烈、国际化和多元化并存的新时期。服装企业如果还采取传统的营销策略，如贴牌加工、明星代言、大规模广告、服装秀、发展经销商、强化促销等，则难以化解产品同质化带来的巨大库存压力和渠道压力。

在务虚的生产领域里，太平鸟主攻的是设计、是创意、是品牌。"乐町"、"JEANS"系列等单个品牌的独立运营，意味着太平鸟集团走的是一条多品牌多业务线运营之路。多品牌多款多系列的运行方式，让太平鸟品牌涵盖的消费群市场再度细分，也让集群作战的影响力得以发挥。

正如太平鸟集团董事长张江平所言，快时尚的核心竞争力是难以模仿的设计。无论是精致与时尚无处不在的办公环境，还是像逛商场一样频繁的设计师出国培训，抑或是与快时尚的创始者ZARA的交流合作，无不彰显着太平鸟集团对创意设计的执着追求。

信息化完美助力微笑曲线

作为中国企业信息化500强企业，太平鸟集团在信息化上的投入也堪称快时尚界的标杆。在太平鸟集团，ERP、快单设计生产系统的应用，使其实现了物流、信息流、资金流的协同效能，更是成就了3个月便能完成数百款服装从设计到上市的全过程的业内佳话。

太平鸟集团信息化整体蓝图

多组织、多产业集团管控之道

太平鸟集团作为多地域、多产业的集团企业，必然会遇到战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、文化分散等管理现象，在经营过程中也带来管理上的难度和需求，通过协同管理平台的建设重点解决如何有效地进行集团管理的支撑工作。

太平鸟集团协同运营管控之路

太平鸟集团管控平台希望打造"四大融合、五大平台"，即实现组织融合、文化融合、信息融合和资源融合，打造集团化的统一的规范化的组织管理平台、流程管理平台、知识管理平台、综合事务处理平台以及业务集成与扩展应用平台。具体如下：

权限不明规章制度难以落地执行

手动办公常常出现跨级审批、审批流程太灵活等弊端，直接导致各项规章制度难以落地执行。在协同运营管控平台把日常办公中已经固化的流程实现了电子化，各项制度、业务流程被作为流程得以固化和落地，大大加强了制度、流程执行过程中的可控性，并为制度流程的优化提供了可能。

知识管理统一化

以业务为导向，建立每个部门的专属知识库，并提供部门目标、部门绩效、部门制度、部门工作等部门运营管理文件，为日常运营提供参考。

店铺营运透视

对快时尚行业来讲，店铺营运状况可谓是一个风向标，实时掌握店铺运营状况成为太平鸟集团管控平台的重头戏。在业务部门，整个营运中心的流程是最多的，而涉及最多的便是店铺管理以及会员管理：

合理化建议门户

为了让管理更好地服务于业务以及员工的日常工作，太平鸟集团管理部门以及人力资源部鼓励全员参与公司管理改进，为此，结合结合系统流程+门户个性化开发功能，打造合理化建议门户。人力资源部提出的公司问题，公司员工通过此门户提出相应的改善建议，这些建议由人事专员给予评价，并可给出相应的物资奖励，相关评价和奖励的内容在合理化建议门户中体现出来。

统一办公门户

建立集团管控大平台，最直观的感受就是员工需要只需要登陆一个平台就可以轻松接收各类信息、资讯以及处理工作而不需要关心这些待办事项、未读信息来源于哪个系统。

通过协同办公系统的实施和推广，太平鸟集团真正实现了流程制度的落地和执行，同时构建集团组织的学习和成长平台，最终达成全方位的集团管控，成为太平鸟集团的持续高效发展提供平台。

2011年下半年，太平鸟"太平鸟·巢"计划启动，开始将"快时尚"复制到家居用品产业，同时也开启了产业延伸发展之路。无疑，伴随着业务多元化、组织规模大且散的特征愈发明显，太平鸟集团所勾勒的微笑曲线也将愈发迷人，而信息化在太平鸟集团的应用价值也将更加显著。