蜕变——协同软件的十年

日前，一组赛迪顾问针对2011年中国办公协同软件市场研究的数据显示，致远软件再度成为中国协同软件市场的冠军。据悉，这已是自2005年以来，致远软件连续第七年斩获协同软件市场占有率第一的桂冠。业内人士认为，作为协同软件的第一品牌和领军企业，连续七年市场占有率第一，有赖于致远软件出色的产品创新能力及用户至上的服务意识。

十年发展，七年领军行业第一，回望致远软件发展的这十年，也正是中国协同软件发展的关键性十年。这十年里，协同软件从一个新生的朝阳行业，已成长为管理软件领域的第3大行业，并以每年30-50%的复合增长率保持强劲的增长状态。管理理念的变革、技术的创新、客户经营思路的转变深刻影响着协同软件的发展并使之逐渐成熟。致远软件提出的二元化工作流、智能表单、多空间、关联协同、移动协同、业务协同等一系列产品建构理论和创新应用，也成为协同领域标志性应用。

2012年3月30日，北京友谊宾馆。笔者参加致远软件成立十周年庆典的情景还一一在目。用友集团董事长王文京亲临现场，他认为，组织协同（OrganizationAccordance）的时代刚刚到来；而致远软件则在10周年之际，做出了一个惊人举措，"协同思想开源";在致远看来，中国正在进入"大协同"时代，未来的每一个领先的中国组织都会拥有"协同智慧"。

从朦胧的借鉴到自主创新，致远软件开辟了中国协同软件的疆土，让中国人"团结如一人"有了现实的工具和方法；从10年前友谊宾馆的不到10个人，到今日近1000人的规模，连续7年市场占有率第一的成绩，致远软件在中国软件史上书写了全新篇章；从企业的成长到西部贫困地区教师的捐助，以及1%收入、1%时间投入社会公益的承诺，致远软件实现了从一个社会盈利组织到一个社会有机细胞的转变……蜕变，致远给未来的中国带来的影响，正从软件出发、汇聚成一股思潮和担当，而这，正是中国崛起需要的协同精神。

王文京：这个春天刚刚开始

在致远软件成立十周年庆典上，用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京表示，"组织协同的时代刚刚到来，协同软件具有广阔前景，致远软件的未来10年将更加辉煌。"在王文京的眼里，协同软件"这个春天才刚刚开始"。

北京大学光华管理学院副院长张志学教授则认为，评估一个企业具有多大价值，不是看它的过去，而是要看它的未来。张志学教授充分肯定了致远软件为中国组织和机构提供的协同价值，认为将协同软件将在未来产生巨大影响。

而《IT时代周刊》总编辑、IT商业新闻网董事长曹健先生则向与会者分享了他在选型协同软件时的种种遭遇，最后下了一个结论："致远OA系统是最好用的系统！"迎来了全场掌声雷动。

张志学教授：中国企业需要协同

曾几何时，"一个中国人是条龙，一群中国人是条虫"的说法在民间流传。站在管理学的角度来看，这实际上是一个管理问题--中国人协同起来成本过高的问题。

坦白说，致远软件刚开始创业的时候，完全没有考虑过这么伟大的问题。他们需要解决的，更是一些事物层面上的事情，比如邮件发送死无对证，项目责权不清互踢皮球……在管理层来看，这几乎电影大片一样时刻上演、司空见惯。"嗯咳，我接下来说的，完全是对事不对人……"也成为老板们开始正式批评前的习惯性前奏，而这些繁琐的事情，当时所有的人都期望通过一个叫做OFFICEAUTOMATION，简称OA的软件来搞定。

OA影响力之大是史无前例的，不论是产业界的专业人士，还是媒体，亦或是销售代表，乃至于企业用户，都对这两个有所耳闻，甚至还能娴熟的阐述出自己对OA的看法，"哦，就是发个邮件。""不就是文件扫描下吗？""发个电子公文，以前发公文用吼，现在发公文用手"……但OA的混乱也是史无前例的，这好比"幸福"这个词一样，每个人都能够侃侃而谈，但标准永远都不可能统一。

而且，OA的名称"办公自动化"，也注定了其局限性。自动化，谁能自动化？只有机器才能自动化，好比那边赶进去一批猪，这边出来火腿肠一样。但可惜的是，人永远不是机器。所以OA的局限性很快就暴露出来--对于处理一些流程已经非常固定，而且是一对多下达的公文流转，效果还不错，如放假通知之类的，但对于人和人之间的协作，却有些隔靴搔痒的感觉。

致远人很快发现了奥秘所在，OA只能处理一些"呆板事"，稍微灵活一些的就非常费劲了，而在这些事物后面，决定性的因素是人。致远决定，从人的角度找到突破口。不久，致远发现，国外已经有一种软件叫"Collaborationsoftware"，翻译成中文叫协作软件。

协作软件目标定位是比较明确的，通常是为了一个项目而有协作，因此，它也对参与者有较高要求，除了掌握IT技能外，还通常也要懂得项目管理。这对中国企业和机构来说，也是一道无形的知识门槛。

OA专于事，对于人的问题鞭长莫及；Collaborationsoftware联合人，但操作复杂不服中国水土。这让致远偶然间发现了一个全新的商机，中国的真空--协同软件。

2002年，北京友谊宾馆，致远第一代协同软件开始破壳而出。为了深入了解用户需求，两位老总愣是跑坏了20双皮鞋。是致远，第一次将协同软件这个词，从舶来品的原型，变成了实实在在的中国特色的软件。

什么是协同？不仅要事物协作，还要人同心，通过软件将人和事以及围绕人和事的沟通全部信息化了。在《天下无贼》里，葛优说出了许多中国管理者的担忧，"人心散了，队伍不好带了。"而致远，则无意中开辟了全新的协同时代，为千千万万的中国管理者解决了"人、事、沟通"的大问题，创造了全新的价值。

在北京大学光华管理学院副院长张志学教授看来，中国企业需要协同，中国组织需要协同，中国社会需要协同。办公自动化关注事，组织协同关注人，中国要想前进，人心比事更重要。人心齐，泰山移，在中国崛起的过程中，企业和无数机构，是社会的重要细胞，如果能够协同，这些社会细胞就有了真正的生命力与活力，是活化的、健康的，具有无限生机的。在中国崛起的过程中，尤其需要这些活化的社会细胞。中国崛起需要协同精神。

大协同时代：未来的中国组织与社会

在致远探路的10年，遭遇到不少白眼。一些靠政策和资源优势来获利的企业就是生动的典型。曾有一位企业老板对协同软件嗤之以鼻，"我这身家，需要这玩意吗？能帮忙干啥？是能帮我搞关系还是弄批条？"换而言之，他们"不差钱"，也无需协同。

然而，就在这些企业维持"老板模式"的同时，我们的社会却毫不停留地在大踏步前进。Web2.0、SNS、知识社会、众包……许多产业开始发现，以前凭借老板一个人发号施令的年代已经一去不复返了。人才市场的崛起和IT通讯的渗透，令每个人都有了更多选择。托夫勒所说的信息社会已经提前到来。急剧变革下，意味着组织变革的来临。越来越多的管理者，回想起来初中政治课的一句话"生产力决定生产关系"。生产力高度发展，生产关系不变只有死路一条！

顺势者昌，逆势者亡。在大势面前，怎么变革？在人力资源成为通货、廉价劳动力紧缺的时代，"用好人"成为管理的核心。如果说以前的商业模式，主要是老板和核心关系的"小协同"，员工被排挤在利益圈之外吗；那么，一个全新大协同时代已经到来。

在大协同时代，意味着管理者不能仅仅围绕"事"去沟通，那仅仅是一笔交易；而只有围绕"人"去构架平台，去进行沟通，才真正是一辈子的"交情"。对于对管理者来说，未来的胜负取决于能否发动每个人的力量，且多持续地掌握这种力量。

大协同时代，不仅仅意味着软件、制度，更意味着思想与胸怀。正如中央党校的朱煜华教授所言：协同可以说是一种状态，但它的本质是文化，是一个协同的文化，协同文化可以升华为协同的精神。未来的中国组织与社会，必将是"全明星时代"。而作为管理者，如果不能洞悉到这种转变，则极有可能在未来的布局中丧失先机。

庆幸的是，已经有一部分先行者，通过致远软件开始尝到了这种甜头。

企业社会责任：退步原来是向前

在许多人眼中，致远软件虽然在协同软件市场连续7年第一，但仍然有一种浓厚的山里人情结。

而作为企业，追求盈利、且追求盈利的快速增长，似乎是天经地义之事。然而，在一路长跑的10年，致远人却经常放慢脚步，做出一些"妨碍"盈利增长的举措。

其中之一就是汶川地震，在5·12汶川大地震之际，致远公司积极捐款同时，其员工还不顾安危，在震后紧急为什邡市提供了一套致远协同办公软件，同时还急政府之所急，积极与德阳电信局协同，为什邡政府快速解决了网络通信问题，有效地帮助什邡市震后重建工作中信息传递和协调工作，受到什邡市政府的好评。

而在10年当中，致远还不乏有捐助贫困学生和乡村教师的举动，却一直默默无闻。在庆典大会上，不少人都被"爱心·王搏计划"的发起人王搏镜头中的山村代课教师的故事所感动了，娃娃们为了上课要翻越几座大山，发洪水都过不了河回家，老师们几十年如一日贫困如洗甚至连基本的社会保障都没有依然坚持……泪水，从讲述者和听众的脸上流下来。

如果从盈利的角度来看，这些慈善的举动，不仅仅是停留不前，甚至是"退步"。然而致远掌门人徐石却认为，这才是一个企业真正的进步。

在徐石看来，企业和人有许多相似之处。一个孩子之所以成长为大人，是因为他比孩提时代，多了一份担当与爱心。我们经常说，一个人，上有老，下有小。老意味着担当，小意味着爱心。人要成人，没有担当不行，没有爱心不行。企业又何尝不是这样？

十年来，致远软件也历经蜕变，从一个盈利组织到社会细胞。在徐石看来，致远软件也已经成长为人。十年磨一剑，致远软件在盈利之时，也会有更多的担当的勇气与博爱的胸怀，为员工、股东、用户、社会做到更多、更好。

对于致远来说，除了慈善捐助等举动外，另外一个举动也颇出人意料之外，即通过《协同管理导论》一书，将致远软件对协同软件、协同管理的体悟毫无保留倾囊相授。这无异于一次"协同思想开源"，甚至有业内人士为徐石担忧，"这么好的东西，被竞争对手拿去了怎么办？"

徐石以布袋和尚的《插秧偈》作答，"手把青苗插满田，低头便见水中天。六根清静方为道，退步原来是向前。"或许，未来的致远软件，将以退为进？偈子里面的水中天，是否就是协同的中国标准呢？

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