源天软件"1+1+1服务" 增强客户服务渠道

管理软件注重的是“管理”二字，而当前咨询和管理已无法分割。尤其对于中小企业而言，信息化并不是他们的专长。另外，很多用户购买产品时时通过代理商，那么代理商的专业程度会对他们的选型和后期实施产生重要影响。

做为高端协同知识管理市场的领导者，源天软件一直致力于管理咨询与IT技术的最佳融合，帮助企业将咨询成果IT落地，构建可积累的管理体系。

由中国软件网主办的2011中国软件“金牛奖”评选活动(http://www.soft6.com/topic/jiniu2012/)正在火热进行中，为结合3.15的特殊意义，中国软件网组成软件3.15调查小组，通过明察暗访揭开软件服务的不良现象，同时帮企业用户挑选出一系列高质量服务以及拥有创新服务模式的软件企业，评选出当前中国软件产业产品和服务的领袖“金牛”。中国软件网记者也对源天软件的产品和服务进行了基本调查。

据了解，源天软件的核心竞争力是管理+IT，不同于纯粹的管理咨询公司和软件公司，他们紧紧瞄准了把企业管理提升和信息化建设结合在一起的一种综合性服务模式。通过这样的"管理+IT"的模式系统地解决了企业的困惑，实现了信息化服务的整合，管理咨询的可落地性和可操作性，同时通过管理上的创新，不断的推动IT信息化的创新，反之，IT信息化的创新又带来管理的创新，相互促进，相互支持，对客户来讲收益相当的明显。比单纯的提供IT服务或者是单纯的提供管理咨询，显然更有竞争优势。

同样，AMT源天的渠道代理也不同于传统的纯软件代理，AMT源天的代理商将成为独特的"1+1+1"合作伙伴。三个"1"分别代表AMT源天提供的咨询、软件和培训服务。

以往单纯的软件代理为客户提供的服务仅限于最基础的IT项目实施、维护以及license的添加。如果客户需要有一些定制、拓展、培训、咨询等服务，代理商就束手无策，或者眼睁睁看这生意被别人拿走，而事实上这一部分才是企业服务中最具有价值，回报最丰厚的部分。另外，因为代理商的能力跟不上客户发展不断增长的需求，也被辛苦开发出的老客户所抛弃，只能获得企业在信息化初期可怜的一点费用。

如果客户同时有多种信息化建设需求，例如知识管理，流程管理，项目管理等，那代理商就需要去找不同软件公司询价并汇整梳理，但不同软件厂商的产品往往又是难以整合和定制化的，无法满足客户的多样化需求，就可能会造成大好客户和商机的流失。

中国软件金牛奖评选之3.15企业用户服务调查(http://www.soft6.com/topic/jiniu2012/)持续进行中，中国软件网将陆续推出软件行业的不良服务现象，以及优秀服务代表。

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