热烈祝贺知识管理培训香港商务考察活动圆满结束

8月24日，为期四天的知识管理培训香港商务考察活动在香港圆满画上了句号。此次知识管理培训及香港商务考察活动以“解码知识管理奥妙，提升组织核心竞争力”为主题，由蓝凌知识管理研究院与香港理工大学知识管理开云全站官方下载 联合举办，吸引了来自全国各地约40位知识管理的研究者、实践者和爱好者共赴这场独具特色的深圳·香港高端商务考察之旅。

通过多年来对知识管理的探索、研究和实践，蓝凌与香港理工大学共同开发了知识管理专家认证课程，旨在培养企业领导者知识管理意识，传递知识管理的最佳实践，培育具有全球最受尊敬的知识型企业资格的国内企业。此次活动采用3+1模式（3天培训学习+1天商务考察），目标是让学员们全面了解知识管理的理论和体系，企业知识管理应用，知识管理成功案例分享，知识管理规划与实施，知识管理系统与技术，并通过培训以及交流，促进相关人员积极、有效地参与企业知识管理的梳理和优化等工作。

8月21-22日，活动的第一、二天，由蓝凌副总裁、研究院院长夏敬华博士和蓝凌高级顾问陈利华先生主讲。两位专家都长期致力于企业管理和信息化领域的研究、咨询和培训工作，在知识管理方法论、IT规划和实施、流程管理、企业战略绩效管理等方面有着丰富的知识和经验。两位专家分别就知识管理基本理念、知识管理体系方法论、知识管理建设的典型模式，以及一些著名企业的知识管理实践案例等进行了详细的讲解。

 活动的第三天，由香港理工大学知识管理开云全站官方下载 总监李荣彬教授和香港理工大学工业及系统工程学系知识管理顾问施少婷女士主讲。两位分别就企业知识分享的方法和案例、智力资本管理、知识管理技术（知识分类、web2.0、业务导向的知识化门户应用等）进行了系统地讲解。

在讲课期间，讲师们会不时穿插安排一些分组互动小练习。在带动讲师与学员互动交流的同时，令学员们加深了对内容的理解和记忆，并当场学以致用。大家通过现场所学知识的沉淀、分享、学习和应用，结合自身的部门、岗位等具体情况，演练了一出出现场版知识管理实践。在互动练习环节，大家先分组进行讨论，然后由每组推选的组长上台给大家讲解和分享本组对知识管理的认识、观点及想法，讲师在一旁倾听后给予建议和解答，大家都积极互动交流，现场气氛十分热烈。

活动的第四天，学员们赴港参观和交流。上午参观了香港理工大学，让学员们回顾了大学时代的生活，并重新感受了大学校园的风采。接着，德昌电机集团高级副总裁分享了德昌电机10年来的知识管理经验，分享了进行知识管理建设的背景，知识管理主要经历的阶段，以及获得的收益等等。特别重点分享了德昌电机的COE（卓越中心的知识管理）建设经验，阐释了以技术为中心的知识管理建设模式。学员们也互动探讨了关于知识管理组织的建设结构，知识管理推动的主要方式和方法等。

下午，所有学员参观了香港特别行政区效率促进组1823呼叫中心，重点学习和交流了呼叫中心的知识管理的建设经验。1823电话中心是香港政府的电话中心，它促进市民和政府之间的关系，为市民提供便利一站式的7×24小时服务。2009年共处理了2226025个查询个案，282700投诉个案。效率促进组专员为大家分享了1823知识管理建设的理念，如何管理知识型的人力，如何构建知识型的文化，如何建设呼叫中心的知识库等。

四天充实而富有特色的培训考察活动结束了，参加完课程并通过课后论文评估的学员将获得由香港理工大学知识管理开云全站官方下载 和蓝凌公司联合颁发的专业知识管理认证证书。 知识管理专家认证证书是由香港理工大学知识管理开云全站官方下载 和蓝凌知识管理研究院联合颁发的知识管理专业证书，是对从事知识管理管理职业和知识管理技术推动的知识、经验、能力水平和职业素养综合评估的专家级证明。

蓝凌知识管理研究院作为大陆专业的知识管理研究与实践机构，主要立足知识管理前沿理论研究、国内外实践案例研究以及培训、咨询实施。蓝凌通过十年的研究与实践，已形成了成熟的知识管理方法论和积累了丰富知识管理实践案例库，一直与北大、清华、复旦等国内知名高校有着长期的合作，以自身的实践经验（成功为青啤、大庆油田、华润、李宁、中石油、移动、联想、康佳、美的、海信、宇通等知名企业成功实施了知识管理）与高校的理论课程紧密结合，让更多的人能够更全面的了解知识管理，认识知识管理给企业所带来的价值，与企业共同推动中国知识管理的快速发展。

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