以策略驱动协同管理平台的实施和推广（四）

——让协同价值在效果中起飞

协同管理系统在信息化领域伴随着web技术的发展，目前在国内已经为很多企事业单位所了解。很多用户已经在使用协同技术和产品进行内部管理，体验新技术带来的价值和效益，还有很多用户在初步了解和尝试实施阶段。协同管理系统随着java技术以及web2.0技术发展，其所蕴含的一些管理方法也在不断深化；用户要想真正让其产生应有的价值，需要真正理解协同管理的价值作用，以及明确其不同于其他软件系统的特点，并能够在实施阶段能够针对用户不同特点制定不同实施方法，才能够让其发挥更大用途。

协同管理持续改进方法探讨

在系统上线和项目验收后，作为用户方项目组不能像其他项目一样很快结束任务，只做系统基本运维。我们建议用户依据项目定位要求，可以考虑转变工作方式，以听取用户意见、跟踪使用的效果、分析存在问题并能够阶段性提出改善的方案。通过管理层协助，进行不断调整；在这个阶段也需要考虑可以实施一些新的内容，提高系统对用户粘着度。防止个别情绪影响导致系统使用搁置现象发生，采用激励方法鼓励知识积累和惩戒个别负面的环节责任人；可以从以下方面考虑：

1.以调查表方式征集用户意见，并进行汇总分析，从效率和普遍性角度考虑是接纳还是保留用户的意见，并能够有相应的处理方案。

2.由关键用户跟踪已经上线的应用的使用情况，并提交报告。如：是否每个员工在请假时都提交请假流程、每个部门通知是否都通过系统发送等等。可以按照使用功能制定相应的跟踪表，如可以参考下表内容：

3.注重后期协同管理文化塑造，项目组可以在系统中维护一个针对协同管理系统的BBS园地，员工可以发表自己的问题和意见并进行交流心得；项目组应该经常性发布一些理念和系统功能对工作效率改善的例子，通过这些工作启发其他员工对系统理解和积极使用系统处理日常业务。

4.项目组需要经常性走访用户部门，一则辅导使用过程遇到的问题，二则主动去交流和发现对系统使用有迫切欲望的部门需求，并尽可能去快速实现；并以这样方式带动其他部门去理解和运用系统来处理日常部门管理！

5.按照不同周期对系统使用进行评价，用评价的结果通过高层决策来影响落后的部门和用户。如：用户登录频率、部门知识创建排名、流程处理效率等等；这些评价可以按照具体应用按照不同周期进行。

6.对集团性企业后期跟踪，需要按照分权管理模式，每个子公司应该有一个核心应用推广负责人，对所在公司使用效果进行跟踪处理。

协同管理系统项目在实施阶段完成后，对用户方来说只是一个起点，更重要的是不断深入推广使用；在项目上线后，项目组一定要关注用户和系统使用效果，持续跟踪、优化改善、运用不同策略方法推进系统使用效果实现，让协同管理系统价值在效果中起飞！

请关注：

以策略驱动协同管理平台的实施和推广（一）--协同管理系统价值概述

以策略驱动协同管理平台的实施和推广（二）--协同管理系统和实施过程特点分析

以策略驱动协同管理平台的实施和推广（三）--协同管理系统可以借鉴的实施策略概述

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