业界观察:"大OA"究竟有没有应用前景?

随着软件技术日趋成熟，中国的OA市场在历经20余年的发展后，整个格局正悄然发生着变化。OA，这个最开始为人们所熟悉并接受的“办公自动化”概念，愈来愈受到企业的重视。

作为一个将现代化办公与网络相结合而产生的办公方式，OA一直活跃在新技术应用领域革命的前端。国内管理软件厂商不断成长，所提供的软件产品也日益丰富起来。但事实上，随着信息化建设的不断前进，在现实情况中办公的涵义早已远远超出了我们既定的范围，传统OA实现“办公自动化”对于当前用户需求来说仅仅代表了一个狭义角度。OA需要从更广阔的角度来考虑"办公"的涵义，并与企业的需求进行紧密的结合。

因此， “大OA”的概念呼之欲出，在各种信息化工具与资源整合的基础上，企业与机构将实现“管理大集中”的OA模式已成为组织提升的一项必行战略而被提到台前。

OA的未来之路在何方

来回顾一下当前企业的信息化状况。我们发现，长久以来，很多人仍将对“办公室自动化”的理解局限于“单兵作战”，在信息化建设过程中，很多应用系统都是相互割裂的，它们往往关注单个或局部资源的管理，相互之间很少能够紧密协调起来，“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题不可避免的出现。

因此，企业时常面临着部门间沟通不畅，信息无法及时获得，管理效率低下，资源和资源之间各自为政，难以统一管理和协调等难题。尤其是在企业扩张过程中，业务流程更加复杂，业务与业务之间关联与交叉频繁;人与人，部门与部门，企业与企业的沟通和协作愈发凸现重要性的时候，企业更需要打破各种沟通和管理的屏障，实现对管理和运营各环节的掌控、调配和协作。

传统OA由于其应用的局限性已难以满足企业“协同管理”的需求。随着企业对“办公自动化”的理解逐步深入，“办公自动化”一词被逐步赋予更深层次的含义，一方面继续延展和深化OA的应用，另一方面，协同理念和协同应用更多的被纳入OA中，使其可以对企业各种分散存在或被分隔的资源进行整合，从而催生了新一代的办公自动化系统——大OA。

OA到“大OA”的发展之路

事实上，很多企业在信息化建设中都会出现类似的认知，现有的OA系统只是一个完成审批的功能，在企业规模人员扩充过程中，流程的规范化和管理的自动化需求对OA提出了更高要求，需要的更多的是管理知识，而不是停滞在技术层面。在企业的需求中， OA系统应该是一个能够解决业务逻辑，同时能够帮企业管理业务的产品。

针对这些问题，“大OA”概念应运而生。它的出现不仅能够将企业原来分散的人力资源、资产、产品、知识文档、项目、客户等全部统一到一个平台上进行管理，实现企业资源的一体化。

信息化专家认为，在大OA体系中，任何一个应用层面上的操作引起的数据变化都可以在整个系统中得到体现，实现关联数据的自动更新，可大大提升应用效益;同时实现企业业务运作各环节的电子化，减少人为冗余环节，也能够大幅度提高企业的工作效率，通过门户应用加强内、外部的联系，从而提升企业管理水平，实现“零距离，分权化”管理。

因此随着市场需求的不断激增，越来越多的传统OA软件企业将开发转向以整合企业业务系统的大OA系统中来。

平台化“大OA”受用户青睐

对于“以需求为导向”的OA厂商而言，项目实施和交付不单是交给客户一套系统、简单教会客户使用某些功能，而是要保障整个OA系统的成功实施和广泛应用，让项目顺利交付全面应用。因此，在大OA概念指导下，随着用户对集成应用需求的提升，平台化产品愈来愈受到用户的青睐。

在平台化的探索中，软件厂商开始将OA软件同用户原有ERP、CRM、HR、SCM等业务系统的集成，通过报表展现等方式为决策部门提供信息支持，或者将CRM、FM、HR等模块集成到OA产品中。

通过对工作流的控制，系统可以产生大量管理层所关注问题的分析报告。由此，借助于一套开放程度比较高的平台软件，通过和各个应用系统的接口开发连接，不但能够实现系统整合，提高系统运行效率，还能够收到意想不到的智能分析的结果。

企业信息化是企业发展的必经之路，推广和实施OA，根本目的不仅是帮助企业建立一套完整的信息化管理系统，更重要的是透过先进的管理思想和方法实现管理的提升、业务的改善，促进企业制度与文化、人与组织的和谐发展。随着软件技术日新月异，OA不能停留以前模仿的水平走以前老路，必须朝提供决策支持、知识挖掘、商业智能等方向进行创新、发展，因此可以说，从OA到“大OA”观念的转变将成为取胜市场的关键。