九州通集团信息化提升企业执行力

用户背景

九州通医药集团股份有限公司发轫于改革开放之初的1985年，是一家以西药、中药和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业，2008年含税销售额超过189亿元，上交税收逾2亿元，是湖北省最大的民营企业，在全国近万家医药商业企业中位列第三名、中国民营医药商业企业第一名，已连续5年入围“中国企业500强”。截至2009年9月，集团拥有总资产70多亿元，下属企业70余家。

公司拥有完善的品种结构和丰富的客户资源，目前经营品规14000多个，上游合作伙伴4200多家，下游客户64000多家。现已有14家省级大型医药物流中心，31家地级配送中心，200多个业务办事处，覆盖了国内70%县级以上的行政区域，形成了国内辐射面最广的医药分销网络之一。
　　
九州通在行业内率先建立了电子商务平台——九州通医药网，实现了供货—销售—银行结算的网上一条龙服务，网上年销售额达10亿元，位居国内同类型网站第一名。

信息化动因和目标

• 前台构架（网站）+基于协同办公OA系统的后台管理，公司的内部协同办公系统和外部网站进行信息的双向流通；

• 实现"零距离，分权化"管理，将日常工作权利分化给下属中层管理人员，管理层能够对整个公司运营进行有效掌控；

• 集成不同的业务系统，完成企业知识、员工、客户、资产、财务、项目的系统化、流程化、规范化及高效化管理；

• 个性化知识的高效获取，不同角色的人员从企业知识库中提取相应权限的知识文档。

• 内外部资源的顺畅流动，通过信息门户，实现新闻公告发布和与外部、内部人员之间的业务沟通，提高办公效率。

软件应用方案

• 产品信息管理：九州通集团的外部网站的产品信息是基于内部管理系统的发布管理，内部信息登记好发布到外部。

• 会员注册管理：会员通过注册成为九州通网站用户，后台的系统管理员通过对注册用户的审核确定相对应的权限和级别。

• 客户门户管理：网站的注册用户分为很多类别，对不同的用户提供个性化的服务，并通过门户递交各种申请和服务支持。

• 供应商门户管理：供应商的管理通过系统管理员分配到对应部门或者角色权限上进行管理。

• 邮件营销管理：提供用户订阅网站最新动态的邮件列表，用户在首页就可以订阅自己需要的邮件列表内容。

• 人力资源管理 ：系统对外发布人才需求，人才的应聘管理通过网站前台信息收集，自动流转到内部管理系统。

• 内容搜索管理：不同纬度的检索及全文检索功能实现对知识信息的挖掘、利用和再创造。

• 在线调查管理：为某个热点问题对访问者的一个调查和反馈，支持调查结果的统计。

• 站点角色管理：系统站点不同的内容由不同的部门的人参与管理和查看，系统管理员可以对每项内容管理进行角色分配。

• 流量统计管理：提供网站访问流量的信息统计，通过查看访问记录可以清楚的分析网站的访问情况。

应用效果

• 实现企业内外部资源的一体化管理；

• 加强了对分支机构的管理，实现了集团总部对各分支机构的有效监控、实时的命令下达、数据收集；

• 有效组织和管理公司员工及其工作，建立了完善的符合现代企业运做的组织架构；

• 实现企业与伙伴、客户之间的互动，提高了业务处理效率及客户满意度；

• 外部网站的内部系统后台管理，实现了内外部信息的同步管理和客户信息的实时获取。
 

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