企业管理进入2.0时代

Web 2.0是一个新生的术语，它的应用可以让人了解目前互联网正在进行的一种改变——从一系列网站到一个成熟的、为最终用户提供各种网络应用的服务平台。这种概念的支持者期望Web 2.0服务将在很多用途上最终取代桌面计算机应用。Web 2.0并不是一个技术标准，不过它包含了技术架构及应用软件。它的特点是鼓励作为资讯最终利用者透过分享，使到可供分享的资源变得更丰盛。

其实早在1999年，著名的管理学者彼得·杜拉克 (Peter F. Drucker)就曾指出当时的资讯科技发展走错了方向，因为真正推动社会进步的，是"Information Technology"里的"Information"，而不是"Technology"。若然单单着重技术层面而忽略了资讯的话，就只是一具空的躯壳，不能使社会增值。而Web 2.0很明显是透过参与者的互动：不论是提供内容、为内容索引或评分，都能够使他们所使用的平台增值。

Web2.0的由来

有不少人以为"Web 2.0"是一个技术的标准，其实这是个美丽的误会，因为Web 2.0只是一个用来阐述技术转变的术语。这个术语是由O'Reilly Media的Dale Dougherty 和 MediaLive 的 Craig Cline 在共同合作的脑力激荡(brain storming)会议上提出来的。Dougherty提出了Web目前正处于复兴时期，有着不断改变的规则和不断演化的商业模式。而Dougherty则是举例说明——“DoubleClick是Web 1.0，Google AdSense 则是Web 2.0。 Ofoto是Web 1.0；Flickr 则是Web 2.0”，而不是给出确切的定义，和补充一个商业前景，同时O'Reilly Media、Battelle和MediaLive 在2004年10月启动了第一个Web 2.0大会。

在他们的会议开场白上，O'Reilly和Battelle总结了他们认为表现Web 2.0应用特色的一些关键原则如下：1)将Web作为平台；2)驾驭群体智慧；3)资料将变成未来的“Intel Inside”； 4)软件不断发行与升级的循环将会终结（“永久的Beta版”）；5)轻量型程序设计模型；6)通过内容和服务的联合使轻量的业务模型可行；7)软件执行将跨越单一设备；8)丰富的使用者体验；9)分享和参与的架构所驱动的网络效应；10)通过带动分散的、独立的开发者把各个系统和网站组合形成大汇集的改革；11)拉动长尾的能力；12)快速的反应与功能新增；13)双向的互动。

Web2.0 这是一个概念，那么，Web2.0 的一些具体应用有哪些呢？我们可以看到，搜索引擎(如Google)、博客(BLOG)、RSS、百科全书(Wiki)、网摘、社会网络(SNS)、P2P、即时信息(IM)等都是Web2.0的具体应用。

企业在Web2.0创新下前行

同Web 2.0的概念一样，企业2.0也可以说是一个创新名词，企业2.0代表的是应用Web 2.0模式的企业，在这些企业中，既有高科技企业，也有传统制造业企业；既有“轻”公司—电子商务公司，也有“大”公司—管理供应链整个上下游的企业；还 有是一些创新型的新公司，也有百年老店。

企业在知识共享和协作办公的单行道上跑了很久。过去，所有协作软件和工具都为他们指向了同一个路牌—自上而下的管理。但是创新却往往是自下而上 的。Web2.0已经在互联网上开辟了沟通的双向通道—当终端用户开始习惯用Web2.0思维进行思考的时候，企业2.0也开始萌发。现在，无论是IBM、微软，还是一些小型软件公司，都将目光瞄向了那只曾经缺失的左手。

2007年3月14日，IBM在北京举行的2007协作年会(Lotusphere)上，宣布对其旧有的协作概念进行再造。值得关注的是，该公司 推出了面向企业的首款社交网络软件Lotus Connections，以及基于Web 2.0的全新协作内容平台Lotus Quickr。其实，这一消息早于1月22日IBM在美国举办的2007协作年会上就已经对外宣布。人们对企业2.0的关注达到一个前所未有的高度。

在Web2.0与企业2.0 中是不是还缺了点什么？这就像在谈ERP一样的，说到ERP是软件产品与管理思想的结合，那么企业需要成功实施ERP，还需要进行业务流程改造或重组；同 理，在Web2.0 与企业2.0 之间，还有一个管理模式与经营理念的更新，那么，我的这一系列文章主要讨论的内容就在于企业管理理念如何是来适应Web2.0 的发展的。在这里我也套用了一个2.0 的这个词汇，且称之为企业管理2.0吧。

企业管理2.0 是不是会有一套全新的管理理念出来呢？其实不见得，管理2.0更多应该是一个动词，而不仅仅是一个名词，因为他代表着变化，企业管理模式在Web2.0 影响下的不断变化，对于Web 2.0甚至是3.0的不断深入理解与应用。因此，在这一系列的文章中，我们也将着重关于企业在Web2.0 的影响下有了哪些管理上的变化。

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