知识管理导向的工程项目管理个案研究

项目独特性体现在项目规模、项目技术难度、项目建设进度计划以及项目参与方等诸多方面，难以一一详述。仅以F项目为例进行说明：

项目始建于2009年1月2日，是一个完整的甲板结构物，被纵向分为两个多层部分，即用于建造和安装的井口组块和设施组块，在海上安装到F导管架上后，两部分将被拼接成一个整体。井口和设施需分别进行竖直运输和吊装，并由四层组成，即主甲板、中层甲板、下层甲板和底层甲板。井口组块和设施组块的原设计重量分别约为2 200吨和1 900吨，最终承重后共计4 500吨。组块上安装的主要有储藏间、取样间、工艺管线、测试分离器、生产和注水管汇、仪表和公用气系统、防火和安全系统、备用发电机、导航设备等。

(1)从技术角度看，F项目是惟一带有钻井帽的项目，

(2)从施工环境角度看，F项目是惟一经历两个冬季，遇到冬季主线施工问题的项目;

(3)从项目绩效角度看，F项目是首个在陆地上关闭所有punch list项目并100%机械完工，实现合同期内具备装船条件，未因图纸和材料问题造成关键路径障碍的项目。

图1为F项目的实际进度与计划进度对比图，其中横轴为时间轴，纵轴为进度/累计进度百分比轴，进度用柱状图表示，白色表示计划周进度，黑色为实际周进度，由“△”连成计划进度百分比曲线，对应的由“o”连成实际进度百分比曲线。该图清晰呈现出F项目初期项目建设就超前于项目计划进度，在整个建设期内持续超前施工，最终实现了超前完工.在项目建设中，前期施工状况对项目成败的影响是最大的，F项目前期实际进度超前幅度较大，能够保证项目后期建设时间充裕，并降低了项目后期运作风险。

图1 F项目进度图

在整个项目生命期内，参与方众多，技术难度大，施工干扰因素不可控，要获得项目成功，必须要求整个项目团队有效、高效运作。项目管理的首要任务是确保组建起功能完备的工程项目组织结构和高效运作的项目团队。对比发现各调研项目整体组织结构类似，基本属于较典型的直线职能型组织结构，图2为各项目团队的一般组织结构框架，工程项目团队直接涉及三类成员，从上到下依次为管理人员、技术人员以及操作人员，整体呈金字塔式分布。由于篇幅限制，操作层人员在图2中未列出。

图2 工程项目组织结构图

管理层为战略指导层，负责宏观指导、统筹把握项目建设，由项目经理、项目副经理以及相关部门负责人组成，处于工程项目团队的核心位置;技术层主要由各部门经理、部门工程师及项目秘书组成，秘书处于该层边缘位置，主要职责是辅助管理层与技术层工作，并不参与项目决策;操作层直接负责项目施工，他们技术娴熟、工作经验丰富，几乎不会出现操作失误，因此对项目绩效影响不大。实际施工中，大型工程项目会被细分为若干子项目，各子项目也会由具有类似结构的项目组负责，以图2中工程项目建造环节为例，建造经理是建造组的核心，工程师负责技术问题并协调场地工作，场地人员负责切割、焊接等具体建造施工.

调查发现，C/B/D/F/E项目规模直接导致其工程项目团队过于庞大、不够精干高效，类似职能型的组织结构阻碍了部门间的交流与沟通，项目团队内部责权过于分明以致降低了问题响应与解决效率。海油工程主建的项目大多为特大型复杂项目(包括本案例中被调研的五个项目)，项目生命期长，项目团队结构庞大，项目建设各个环节都需要众多参与方的配合，如果管理、协调不利就会导致失误发生，并由此影响到项目建设，使得项目建设周期加长、项目建设成本提高、项目施工风险加大。

可见，项目管理理论应用于特大型工程项目建设中，管理方法存在明显不足.本案例中随着C/B/D/F/E项目顺次施工，类似问题有了前车之鉴，各项目组有效性在项目启动阶段就得到了强化，项目范围得以明确，项目团队精确把握了项目目标，项目管理水平得到了提升.

2.3 知识管理视角的分析

通过调查发现，海油工程内部的项目管理处于典型的信息管理层面，公司领导重视信息设备的更新，如高价购人先进的项目管理软件P3EC，为项目组成员配置高端的硬件工作设备等。在组织结构设置方面，公司设有信息管理部，负责公司网站维护及更新，并建立了内部数据库。然而，调查发现该企业内部数据库过于庞大难以识别有效信息，数据过于抽象繁琐不能直观显示问题，因此出现了数据库维护成本过高、利用率较低的现象。

从项目团队成员角度分析，各项目团队成员均出现了不同程度的交叉，有的员工参与了本案例中两个或两个以上的项目建设，利于项目风险识别，在遇到困难时能够快速寻找专家，前一项目的问题教训能够转化为后续项目团队的经验，促进了项目团队之间经验与知识的共享，并通过项目例会等形式促进了知识的整合进而转化为企业的知识资本.此外，随着制度和模式的不断优化，团队成员调动的不利影响被削弱，有效克服了项目团队临时性导致的沟通障碍。

从项目建设角度分析，由于项目问存在较大相似性，后续施工项目逐渐失去了项目独特性的特点，项目生命周期内大部分工作都有了前车之鉴，大幅降低了项目技术难度.在设计、施工、监理等环节上，既加速了项目进程，降低了项目风险和成本，又提升了项目团队技术水准，促进了团队内部的沟通与协作，使其深入精确地把握住了各阶段的项目目标。

上述研究发现了知识管理的影子，这恰恰是解决本文疑问的关键。知识管理可以有效弥补工程项目的临时性及独特性、优化项目团队结构、促进团队内部知识交流与共享，从而不仅能够加快项目施工进度、提高项目完工质量，又能够通过解决项目建设难题实现团队内部的知识创新、提升企业核心竞争力。

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