源天软件：成就三次签约

品牌成就一次签约、质量成就二次签约，什么能够促成第三次签约？

这是在源天软件公司在上个月连续与上海地铁盾构、上海电信研究院、浙江西子集团完成了第三次签约之后，每个集团员工心里的疑问。

在源天软件成立之初，“二次签约率”就是源天软件的母公司AMT咨询公司评估业务水平的一个传统。AMT曾经有一个业内著名的观点：就是咨询公司的服务质量并非无法评估，如何评估咨询公司的服务质量？“二次签约率是评价一家咨询公司服务水平的最客观标准。”

二次签约率指的是，客户在咨询公司在此项目结束后，如果还有其他需求，愿意首先考虑这家咨询公司并与之签约的比率。一家咨询公司，如果咨询服务客户很多，但是很少有客户愿意和它进行第二次的合作，可以判断这家咨询公司的服务水平一般。因为，签署第一个合作协议的偶然性很大，但是，经过一段时间的合作，如果客户不满意，仍然愿意签署第二份合作协议的可能性就很小了。可以这么说，好的咨询公司应该不仅是“第一眼美女”，而且是“第二眼美女”，甚至“第三”、“第N”眼美女。要耐看，并且经过接触越来越爱看，看了还想看，这种咨询公司才是不仅外表光鲜，且服务质量令人满意的。所以，作为购买咨询的企业，一家咨询公司如果服务水平很高，那么它的二次签约率一定是令人惊叹的。

冰冻三尺，非一日之寒；水滴石穿，穷数载之力。

源天软件层出不穷的三次签约不是一时一刻的成就，而是在AMT“二次签约”的根基上成长起来的。而最终能完成如此高质量的“三次签约”，源天软件自有一套对待客户的法宝。正如源天软件CEO谢赞恩先生所说，源天软件是与客户“一起成长”的公司，协同软件的“专注”也体现在于它们将与行业一起成长，一起升级。伴随企业的成长过程，源天软件也需要持续不断地对现有的系统进行维护和升级更新。

另外，第三次签约也离不开第一次、第二次打下的良好基础。正如源天一直强调的那样，软件的价值不在于软件本身，而在于一系列保障系统成功应用的售前和售后工作；从源天软件每一次与客户的交流中都追求与所有的客户能够“下一次签约”这个近乎苛刻的要求上也不难看出，源天软件力图是让客户觉得每一次合作都是“超值”的。

如果真的要说有什么秘诀的话，应该是和客户亲密无间的“协作”才成就了源天软件与同一家企业一而再，再而三的成功签约。

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