[原创]如何对企业知识管理进行有效的评估分析

作者:袁磊
2009/12/30 10:06:45
通过对企业知识管理 “人”、“知识”、“管理”以及“系统”四个维度的分析,企业可以更有效地发现问题的根源。

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本文关键字: 知识管理

具体的评分方法是:选项a、b、c、d、e选项分别依照1、2、3、4、5的顺序计分,评估结果采取平均分数计算,将每个维度所有问题的平均分加起来得到各个维度的得分,然后将四个维度的分数相加得到总分。企业知识管理的成熟度可以从总得分的高低中大体判断出来,并对照表2,可以识别企业目前的知识管理所处阶段。

表2 知识管理现状评估问卷的评分标准

得分

成熟度等级及其描述

18—20

组织已经成为一个真正的知识型组织,处于“知识共享”阶段,能够有效地将知识转变为利润。

15—18

组织正成功地向知识型组织转型,处于“知识确认”阶段。为了确保成功,要继续努力,尤其要使知识管理能够跨越组织界限,有效整合外部的知识。

12—15

组织正行使在正确的轨道上,处于“知识意识”阶段,但还有许多艰难的工作要作,关键是要持之以恒,而不能半途而废。

10—12

组织虽然也有知识的应用,但基本属于零散的自发方式,还处于“知识反应”阶段,从自发式知识管理走向自觉的知识管理是要实现的第一个转变,正确认识它才能正确发展它。

8—10

组织基本没有利用信息和知识资源,处于“知识无序”阶段,这将使组织在知识经济时代的竞争中备感困难。是需要考虑实施知识管理的时候了。


通过对企业知识管理 “人”、“知识”、“管理”以及“系统”四个维度的分析,企业可以更有效地发现问题的根源。如果某个维度得分比较高,说明该层面的因素在促进知识管理实施方面发挥了积极作用;而另一方面,如果某个维度得分比较低,则说明在这方面企业还需要花力气去改进它。进而还可以进一步分析每个维度各个具体问题的得分,这样可以更准确的找到企业知识管理的不足所在,从而为在多个侧面促进和改善知识管理的实施指明了具体方向。


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