在目标计划任务执行中实现知识的管理

——工作中的知识管理系列谈（1）

    随着知识经济时代的到来，企业管理必将是知识管理引领潮流。正如管理大师彼得·德鲁克所言：“知识的生产率将成为一个国家产业、一个公司竞争力的决定性因素，没有任何国家、产业或公司在这方面有自然的优势或劣势，唯一的优势是经济的利用公开可得的各种知识的能力。”显然，企业发展逐渐从依靠资本积累转向依赖于知识积累与更新，知识管理因此成为保持企业持久竞争优势的来源，对于中小企业而言尤为重要。

    运用信息化手段是企业进行知识管理的一个方法，企业应当如何进行知识管理系统的建设？如何能在日常工作中做到点滴积累，有效防御因员工流失而带来的知识流失的风险？每个员工每天都有很多的工作要做，有很多的任务要完成，如何能够在不增加员工工作的情况下实现知识有效积累与管理？

    中小企业的知识管理应用更注重实用、有效，企业需要的是一个可以在工作过程中进行知识积累与应用的平台，将企业中每一个流程、每一个节点、每一个人、每一个决策所形成的知识都有效地统一管理起来，并不断应用地到在企业员工的工作中去（创造价值），在目标执行的过程中自然而然地进行知识积累与转化。

    具体而言：

    企业围绕目标进行任务的分解与执行，执行中存在各种分工、流程，在各个环节上需要不同的知识点，也同时会产生不同的知识，表象上就是各种文档、报告、规范、技巧等等。

    企业在目标执行中进行知识管理，首先需要创建一个以计划执行的平台，并且打通知识文档库（用于存储、管理显性化知识文档）与计划执行系统，让相关的部门、各环节的人员在这个平台上协同工作，围绕着一个或一系列计划任务进行协同工作。

    其次，需要将目标执行与流程进行有机结合，避免计划任务成为单纯的汇报系统，单纯的汇报系统所收集的文档往往是为了收集而汇报，与真正工作中的知识还是有一定的差距。应将与目标执行相关的制度、规范和要求，制作成标准且灵活的流程模板与计划任务进行关联，形成一套计划执行模板系统，并可以在执行中程中不断更新。

    第三，确保线上线下统一，毕竟不是所有的工作都能在信息系统中完成，还有一些工作需要在线下完成的，因此，工作日志必不可少。

    第四，创建平等、和谐的内部交流氛围。知识在应用中产生价值，在沟通中创新，平等和谐的交流氛围是知识转化、应用不可缺少的成长土壤，任务交流、员工博客、论坛等都是有效的形式。

    西软推出的FORP柔性运营资源管理平台 就是一款可以将知识管理与用户每天的工作任务结合起来，将知识管理嵌入到每一位员工每一个计划任务中的管理工具，让知识管理工作与企业的目标执行、任务计划融合为一体，使用户能够在完成工作任务的同时实现知识的积累与更新。

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