一个优秀知识管理者的角色应该是些什么

战略管理的主要任务之一就是要弄清知识和学习对组织变革和商业成功的作用。企业内部知识是竞争优势最根本的源泉已经取得人们的共识，但在领导风格对知识的获取与积累、分享、创造与转换的影响方面，却没有一种理论和模型被广泛接受。西伯斯坦?格林和帕特里克?库珀的这篇文章在领导风格与知识管理之间的关系方面，给了我们重要的启示。

领导者不仅是企业文化的缔造者，而且是知识管理的主导者。“领导者作为发起其自身和组织其他成员进行知识变革的发起人”，其个性模式与领导风格也将深刻地影响着组织内部知识的累积、分享与知识的创新与变革。

知识是累积的，并根植于过去，因而可能适时也可能过时，正如管理大师彼得?德鲁克所言，“这是知识的本性：变化快，今天的真理必然变成明天的荒谬”，但 “智慧的概念提供了一种普遍适用并且永恒不变的知识形式”。领导者在知识的获取和传播过程中，如何作用才体现出智慧呢？只有深刻洞悉知识的特性以及环境的变化，既知晓“适当的知识”，又力求“知识的客观化”才能如此，因为“智慧强调的是知识与行为实践之间的结合”，它体现了知识的真谛与价值。

什么是知晓“适当的知识”？即知道不同的环境下如何应用以及分享什么样的知识。 企业要获得或保持竞争优势，经常要在既有知识的利用与新知识的创造之间进行权衡。要同时汲取这两者的长处是困难的。在稳定可预见的环境中，对现有知识的利用可能是最为有效的；在面对一个全新的公司景象，传统的假设和实践不再有效时，知识的开发与转型对企业的成功又是必要的。

什么是力求“知识的客观化”？企业同时要面临默会知识与明晰知识的转换问题。

默会知识是高度个人化的，难以交流的，说不清楚的知识，它深深地植根于行动之中。然而，正是这一无法言表的默会知识在实践中以我们难以察觉的方式发挥着重要作用。只有把默会知识转化为明晰的、能说清楚的知识，才能真正实现从知识的个人拥有到全员知识共享，才能更大限度的发挥知识创造财富的作用。默会知识与明晰知识的有效转换是企业取得优秀业绩的基础。

一个优秀的知识管理领导者，应该是教练员、支持者、榜样与典范，而不仅仅是“策划者和指导者”，应该是民主授权的、反思而自省的而不是决断命令式或权力控制式的。只有这样，知识管理领导者才能带领企业成员一起，实现既有知识的利用与新知识的创造之间的权衡以及默会知识与明晰知识的转换。

一个优秀的知识管理领导者，应该具有远景感召力，他们头脑中既有的文化蓝图及远景想象，将在知识构建中具有深远的影响。“他们有责任描述、解释、确立各种对个人、社会及精神领域的发展有积极作用的知识”，对企业未来蓝图的描绘，既应是目光远大的，又应是基于现实的，这样才能形成大家愿意全力以赴并为之奋斗的共同目标，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，透过组织共识实现知识分享，引领企业持续成长。

可能没有哪一种领导风格是普适性的，在不同的组织情境下，采取不同领导方式和知识管理模式才是恰当的。

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