打通任督二脉 人众人携手新锐国际协同管理平台

北京人众人教育（GROUP）是国内第一家专业从事户外体验式培训的机构，也是国际上培训总人数最多的体验式培训机构之一。自成立12年来，人众人陆续为来自企事业单位、国家机关、科研院所、高等学府、社团组织等社会各类机构的学员提供培训服务，全国累计培训量已逾40万人次。 然而，随着公司的发展壮大，人众人面临的挑战也日益严峻。为此，人众人携手国内领先的协同管理软件提供商新锐国际，共同打造了一个先进的协同管理平台，让各种难题和挑战迎刃而解，如同打通任督二脉，提高了自身工作效率和管理水平，进一步增强了对客户开发和服务能力，让人众人踏上了一个新的发展起点。

挑战和需求

据了解，人众人教育成立于1995年，一直致力于体验式培训的研究和推广，并于1996年正式创立了培训知名品牌——“拓展训练”。目前，人众人在北京、上海、山东、广州、天津、深圳、四川、重庆、江苏、浙江、河北等省市设有14个分公司，8个办事处，业务一直保持着持续稳定的发展态势。然而随着公司规模的扩大，公司也遇到了一些问题和挑战，主要体现在以下几个方面，第一，如何进一步提高企业的销售效益；培训产品有一个特点，就是销售周期比较长，很像一个农民需要播种耕耘，最后才能有好的收成，但人众人目前的管理却只能局限在最后结果的管理。第二，如何提高客户资源的利用率；人众人的客户大多数是各行业的领导企业，他们多数也跨区域、跨地域，人众人不仅仅希望客户在一个地方产生价值，也希望能在客户跨区域跨地区的地方产生新的销售。第三，如何让企业多年的经验发挥出最大的效益和价值；人众人认为作为培训性知识性管理公司，最大的财富是过往的经验和积累起来的知识，人众人希望可以把这些知识经验分享给尽可能多的人，创造出更大的价值，但另一方面人众人又担心这些信息无效流失，甚至流失到竞争对手手中。为了解决以上这些困惑，人众人教育急需打造一个先进的管理和协同平台。

解决方案

在明确自身需求，并对协同管理市场进行了充分的调查之后，人众人锁定了新锐国际。因为在人众人看来，新锐国际有着很强的专业背景，新锐国际是国内首家海外上市的协同软件提供商，在协同管理领域处于领导地位。作为协同行业市场占有率领先，管理理念先进的新锐国际，其产品以先进的管理理念为主要特色，集先进性、实用性为一体，以SOA为终极目标，以信息整合平台为手段，为企业全面提升其管理水平和工作效率，提供了强有力的工具。此外，在人众人眼中新锐国际作为服务性知识性的专业公司，和自身也有着很多相似的地方，在过往的沟通中，新锐国际对企业的各种需求都理解的都特别深刻。

通过前期调查、访谈、分析，新锐国际为人众人梳理了其问题所在，并为其量身定做了一套全面的解决方案。整个方案以新锐国际新一代协同执行管理软件SmartBox新锐管理宝箱为基础，由基础模块、销售过程管理、运营文档、项目管理、公文流转等模块组成。SmartBox新锐管理宝箱基于PDCA(Plan-Do-Check-Act)管理思想，以建立企业基本行为规范、PDCA执行管理框架、业务关键执行管理能力提升为目标，结合领先的协同和内容管理技术，提升企业的执行管理能力和向知识型组织的转变，助力企业快速成长。新锐国际新一代协同执行管理软件SmartBox新锐管理宝箱在2006年被评为“100家最具创新的科研成果”，2007年被选为“优秀中小企业信息化产品”，广受用户欢迎，并拥有丰富的成功案例。同时新锐国际也被评为2007年“表现最佳中国上市公司”和2007年“AIM市场最佳技术创新奖提名”。

整个解决方案包括五大模块。OA基础平台模块，主要是解决跨地域、跨部门的沟通问题，通过网络，让沟通更为高效便捷，并节省了成本。避免了传统沟通方式而可能导致的信息孤岛和信息不对称的问题。

客户中心模块则专门用于记录客户资料、联系人信息、联系人资料，是各项业务开展的基础，也是公司的宝贵财富。

业务中心模块，主要是通过一系列的手段，来强化销售执行功能、比如，记录业务流程，包括订单，合同，培训班预订单，沟通表，结算单，满意度调查表等，每一步需要记录的信息。从而可以规范业务流程，并积累企业运营知识，不断改进，这对人众人的销售和业务拓展，意义重大。
客户开发功能模块，则通过一系列明确的流程，规范客户开发的行为，包括电话联系，电子邮件，邮寄资料，约见拜访，活动邀请等，需要立体推进。同时，主管可实时了解完成情况计划，从而让客户开发工作更为科学。

知识中心模块，则让员工不断充电，一方面，可以学习新增培训资料管理，更好地开拓业务。另一方面，每个客户的每一次培训都要拍N张照片和一部视频，业务人员可以便捷地查找相关资料和照片，用于客户拓展和维护。对于员工服务水平的提升，业务拓展最有价值。

最有特色的当属方案助手模块。其方案精灵功能，PPT格式框架非常规范，如培训概述、项目介绍、花落谁家、蓝海、基地介绍、北京基地、上海基地等，都科学合理地应用了人众人的相关资料，从而规范提交的方案。

总之，整个解决方案，不仅解决了跨地域的沟通效果和效率、知识共享等问题，更大大促进了业务的拓展，帮助企业有计划的提升销售赢单率，同时，将企业的管理执行力提升了新境界。

效果回报

在携手新锐国际，应用了全新协同管理沟通平台后，人众人很好地解决了以上提到的销售过程管理、客户资源利用率、知识经验分享等困惑，使企业的销售管理水平、客户资源开发能力、员工工作能力等都得到极大提升。在提高销售效率和管理水平方面，人众人通过新锐管理宝箱，耕耘到了销售过程中的所有细节，包括客户的开发、联系和管理，并从这些环节上预先地进行全方面管理，从而保证了最后能有一个好收成。客户资源进一步开发方面，新锐管理宝箱使人众人能直接介入曾经做过的客户界面，让其他地方的销售人员都能够共享这些知识和经验，从而提高赢单率。在知识经验共享方面，新锐管理宝箱也轻松地解决了困扰人众人已久的尴尬难题，不仅达到在让尽可能多的人分享到了人众人有价值的知识培训，同时也使人众人能够通过新锐管理宝箱的管理权限，达到合理的分享，保证信息本身的安全。

新锐国际全新协同管理平台如同打通任督二脉，让人众人功力大大增强，管理、销售和服务都提升到了一个新的境界。

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