打通任督二脉 人众人携手新锐国际协同管理平台

作者:kaiyun体育官方人口
2008/1/14 11:49:16
本文关键字: 新锐国际 协同 协同管理

北京人众人教育(GROUP)是国内第一家专业从事户外体验式培训的机构,也是国际上培训总人数最多的体验式培训机构之一。自成立12年来,人众人陆续为来自企事业单位、国家机关、科研院所、高等学府、社团组织等社会各类机构的学员提供培训服务,全国累计培训量已逾40万人次。 然而,随着公司的发展壮大,人众人面临的挑战也日益严峻。为此,人众人携手国内领先的协同管理软件提供商新锐国际,共同打造了一个先进的协同管理平台,让各种难题和挑战迎刃而解,如同打通任督二脉,提高了自身工作效率和管理水平,进一步增强了对客户开发和服务能力,让人众人踏上了一个新的发展起点。

挑战和需求

据了解,人众人教育成立于1995年,一直致力于体验式培训的研究和推广,并于1996年正式创立了培训知名品牌——“拓展训练”。目前,人众人在北京、上海、山东、广州、天津、深圳、四川、重庆、江苏、浙江、河北等省市设有14个分公司,8个办事处,业务一直保持着持续稳定的发展态势。然而随着公司规模的扩大,公司也遇到了一些问题和挑战,主要体现在以下几个方面,第一,如何进一步提高企业的销售效益;培训产品有一个特点,就是销售周期比较长,很像一个农民需要播种耕耘,最后才能有好的收成,但人众人目前的管理却只能局限在最后结果的管理。第二,如何提高客户资源的利用率;人众人的客户大多数是各行业的领导企业,他们多数也跨区域、跨地域,人众人不仅仅希望客户在一个地方产生价值,也希望能在客户跨区域跨地区的地方产生新的销售。第三,如何让企业多年的经验发挥出最大的效益和价值;人众人认为作为培训性知识性管理公司,最大的财富是过往的经验和积累起来的知识,人众人希望可以把这些知识经验分享给尽可能多的人,创造出更大的价值,但另一方面人众人又担心这些信息无效流失,甚至流失到竞争对手手中。为了解决以上这些困惑,人众人教育急需打造一个先进的管理和协同平台。

解决方案

在明确自身需求,并对协同管理市场进行了充分的调查之后,人众人锁定了新锐国际。因为在人众人看来,新锐国际有着很强的专业背景,新锐国际是国内首家海外上市的协同软件提供商,在协同管理领域处于领导地位。作为协同行业市场占有率领先,管理理念先进的新锐国际,其产品以先进的管理理念为主要特色,集先进性、实用性为一体,以SOA为终极目标,以信息整合平台为手段,为企业全面提升其管理水平和工作效率,提供了强有力的工具。此外,在人众人眼中新锐国际作为服务性知识性的专业公司,和自身也有着很多相似的地方,在过往的沟通中,新锐国际对企业的各种需求都理解的都特别深刻。

通过前期调查、访谈、分析,新锐国际为人众人梳理了其问题所在,并为其量身定做了一套全面的解决方案。整个方案以新锐国际新一代协同执行管理软件SmartBox新锐管理宝箱为基础,由基础模块、销售过程管理、运营文档、项目管理、公文流转等模块组成。SmartBox新锐管理宝箱基于PDCA(Plan-Do-Check-Act)管理思想,以建立企业基本行为规范、PDCA执行管理框架、业务关键执行管理能力提升为目标,结合领先的协同和内容管理技术,提升企业的执行管理能力和向知识型组织的转变,助力企业快速成长。新锐国际新一代协同执行管理软件SmartBox新锐管理宝箱在2006年被评为“100家最具创新的科研成果”,2007年被选为“优秀中小企业信息化产品”,广受用户欢迎,并拥有丰富的成功案例。同时新锐国际也被评为2007年“表现最佳中国上市公司”和2007年“AIM市场最佳技术创新奖提名”。

整个解决方案包括五大模块。OA基础平台模块,主要是解决跨地域、跨部门的沟通问题,通过网络,让沟通更为高效便捷,并节省了成本。避免了传统沟通方式而可能导致的信息孤岛和信息不对称的问题。

客户中心模块则专门用于记录客户资料、联系人信息、联系人资料,是各项业务开展的基础,也是公司的宝贵财富。

业务中心模块,主要是通过一系列的手段,来强化销售执行功能、比如,记录业务流程,包括订单,合同,培训班预订单,沟通表,结算单,满意度调查表等,每一步需要记录的信息。从而可以规范业务流程,并积累企业运营知识,不断改进,这对人众人的销售和业务拓展,意义重大。
客户开发功能模块,则通过一系列明确的流程,规范客户开发的行为,包括电话联系,电子邮件,邮寄资料,约见拜访,活动邀请等,需要立体推进。同时,主管可实时了解完成情况计划,从而让客户开发工作更为科学。

知识中心模块,则让员工不断充电,一方面,可以学习新增培训资料管理,更好地开拓业务。另一方面,每个客户的每一次培训都要拍N张照片和一部视频,业务人员可以便捷地查找相关资料和照片,用于客户拓展和维护。对于员工服务水平的提升,业务拓展最有价值。

最有特色的当属方案助手模块。其方案精灵功能,PPT格式框架非常规范,如培训概述、项目介绍、花落谁家、蓝海、基地介绍、北京基地、上海基地等,都科学合理地应用了人众人的相关资料,从而规范提交的方案。

总之,整个解决方案,不仅解决了跨地域的沟通效果和效率、知识共享等问题,更大大促进了业务的拓展,帮助企业有计划的提升销售赢单率,同时,将企业的管理执行力提升了新境界。

效果回报

在携手新锐国际,应用了全新协同管理沟通平台后,人众人很好地解决了以上提到的销售过程管理、客户资源利用率、知识经验分享等困惑,使企业的销售管理水平、客户资源开发能力、员工工作能力等都得到极大提升。在提高销售效率和管理水平方面,人众人通过新锐管理宝箱,耕耘到了销售过程中的所有细节,包括客户的开发、联系和管理,并从这些环节上预先地进行全方面管理,从而保证了最后能有一个好收成。客户资源进一步开发方面,新锐管理宝箱使人众人能直接介入曾经做过的客户界面,让其他地方的销售人员都能够共享这些知识和经验,从而提高赢单率。在知识经验共享方面,新锐管理宝箱也轻松地解决了困扰人众人已久的尴尬难题,不仅达到在让尽可能多的人分享到了人众人有价值的知识培训,同时也使人众人能够通过新锐管理宝箱的管理权限,达到合理的分享,保证信息本身的安全。

新锐国际全新协同管理平台如同打通任督二脉,让人众人功力大大增强,管理、销售和服务都提升到了一个新的境界。

责编:张赛静
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