服务部门的知识管理（by 孙洪波 编译）

引言： 知识管理不仅仅是一个概念，而是和业务的各个部分联系在一起的。随着服务经济地位日益显著，服务部门的知识管理必然来到前台。 服务部门的知识管理 原作：Sanford Law 编译：孙洪波 在证实知识 管理 软件可以有效降低运营成本后，知识管理开始引起客户服务部门越来越多的关注。来自不同行业的领头羊，一些 金融服务，零售， 高科技和电信公司等正在向知识管理软件提供商寻求帮助，以强………… 阅读全文