知识管理，服务先行（by 孙洪波）

知识管理，服务先行 孙洪波 天利公司的肖总这两天比较烦。前段时间参加了一个知识管理的座谈会之后，肖总就意识到作为 高科技企业，天利公司必须尽早启动知识管理项目，以进一步提高公司的效率和竞争力，巩固自己在市场上的领先地位。向来谨慎的肖总希望能在小范围内先试点一下，到底应该先在哪个部门开始呢？ 销售部门，除了基本产品知识，销售部门最需要的知识就是营销思想、市场理念、销售技巧，但是这些东西有点看………… 阅读全文