ADP白皮书：BPO开启人力资本管理3D时代

十年前，VCD取代了录音带。五年前，3D电影将2D电影拍在了沙滩上，正式宣告3D电影时代的到来。如今，人力资源管理领域也即将迎来3D的变革。

日前，全球领先的人力资本管理解决方案提供商ADP发布了《HCM的三个维度：您的人力资源是否以有效运营为宗旨?》白皮书。该报告指出，随着全球化发展和人才竞争的不断加剧，以一维(1D)、二维(2D)为代表的传统解决方案已经逐渐不再适应现代HCM发展需求，取而代之的是，集人员、流程和技术需求的三维(3D)服务方案(BPO)将会成为趋势。

以3D视角看企业

该白皮书指出，以IT外包(ITO)、应用程序管理外包(AMO)、单一流程外包(SPO)为代表的1D HCM模型仅会进行最低限度的工作，只能着眼于您的薪酬、福利或招聘方面，就好像它们只是独立于其他公司职能而单独存在的纯粹的软件。

而对于兼具技术和流程的2D解决方案来说，可能在短期内针对一些独立的流程为企业节省了成本，但是从长远来说，这种外包方案却无法促使企业内部的其它职能系统进行相互集成。在这种情况下，由于对企业的综合运营情况没有形成有效的了解和监督，长久以往，企业可能会面临资金和运营能力的双重损失。

重要的是，无论是传统的1D模式还是2D模式，都不能够让企业的CEO们全面而清晰地透视企业的整体运营情况。不仅如此，这些传统的1D、2D模式所产生的成本还仅仅只为企业运营的“显性成本”，而这部分的显性成本总共才占了运营HCM系统总成本的37%，剩下的63%都是一些隐性成本，比如说系统维护、与现有系统集成、升级,以及所有的相关间接劳动力。

该报告强调到，只有在传统以技术和流程为主的2D模式基础上再加入“人”这一重要要素，并切换为最终以BPO来实现的 3D 解决方案，才能100% 统计出这些成本。

3D BPO成外包先锋军

作为新的外包先锋军，3D BPO融合了新的技术能力、基础技术托管、本地和全球人力资源专业能力,并对落后流程进行了重新设计。选择拥有市场领先经验和专业能力的真正全球化合作伙伴,您就能用如同观看 3D 电影一样 清晰、轻松的方式了解您的企业。

与传统的1D、2D模型相比，3D BPO模型是唯一具有整体性的HCM服务，包括人员、流程和技术。该模型不仅会让您的企业踏出第一步，而是会一直帮助您，直至为您呈现出关于员工的清晰3D图景。不仅如此，建立在五大支柱(福利、人力资源管理、薪酬管理、考勤和请假管理)上的全面3D BPO组合将会更加有助于企业高管理解并改善企业的劳动力和人力资源策略，并帮助其建立和维护健康的雇主品牌。

据统计，凡是采用3D BPO的人力资源组织，在薪酬管理、考勤、数据管理到健康和福利方面，比那些采用内部方案的组织要节省25%—31%的运营成本。据统计数据显示，有41%的企业表示通过改进业务流程将会使企业在同行业中更加具有竞争力，而3D BPO则可以通过实现企业业务职能的集成来帮助企业简化现有的业务流程并降低对硬件的依赖性，同时还能够兼具安全性。

采用3D BPO服务方案的好处是显而易见的。通过将这些“常规”事物处理流程从日常工作中外包出去，企业不仅能实现成本节省，还能解放人力资源智能部门，使其成为真正的业务合作伙伴。更为重要的是，3D BPO方案不仅可以满足那些拥有多个未集成平台的跨国性企业的HCM需求，同时也能够为那些规模不同的中小型企业提供量身定制的HCM服务。

3D BPO为不同企业创造价值

作为目前市场上唯一能同时迎合人员、流程和技术的真正3D服务产品，3D BPO并不是那些跨国企业才能享受的专利。ADP的白皮书中就指出，不管是拥有全球多个平台的大公司，还是被大量成熟系统和流程掣肘的中型企业，亦或是那些有预算限制的小型企业，都可以是3D BPO的服务对象。

大型企业通常发现自己拥有多个未集成的全球平台，没有人真正掌控整个系统以及清楚了解员工活动,从而导致管理和积极性的减弱。全球化BPO供应商能减轻这一负担,并管理整个数据集。大型公司同他们的服务供应商建立了长期合作关系,因此使 BPO不再仅是一项软件产品,而是完整的服务解决方案。

与大型企业不同的是，中型企业可能会受到众多成熟系统和流程的掣肘，维护不同系统和多个供应商提高了失误率和劳动力成本。而与此相反，相对单一的BPO关系则提供了全新的自由度，并支持对员工数据进行实时、轻松的访问。BPO合作提供商还能利用自己的数据库来帮助这些企业识别各种趋势和即将出现的问题。

而对小型企业来说，最头疼的应该是预算限制的问题了,但是,目前基于云的服务现在已经使小型企业主具备了购买BPO的经济能力。在某种程度上,选择BPO对小型企业而言更为轻松,可以避免重复那些令大型公司饱受拖累的代价高昂的错误和不必要的流程。

总之，在当前日益严峻的全球化人才竞争的大环境下，各大企业的CEO们都面临着持续转型、保持竞争力、提高利润和实现长期发展的巨大压力。这时候，一款能够同时解决这些企业人员、流程和技术的真正3D服务产品就显得至关重要了。而3D BPO模式并不仅仅是提供局限于眼前的事务处理型人力资源技术，它完全可以通过更好的自助技术部署、渗透和接受，以及采用更好的实践方法来实现升级的服务、风险的迁移和成本的有效控制，进而来帮助企业实现整个业务的改善。这种感觉就好比您第一次从3D电影院出来的感受一样:“WOW,这简直太不可思议了，3D的效果竟然是这样子的，太令人震撼了。”

关于ADP

领先的人力资源技术，全面的人力资本管理。来自世界各地不同类型、不同规模的企业依托ADP (NASDAQ-adp)的云端解决方案和服务，来释放员工的潜能。从人力资源、薪酬到人才管理，再到福利管理以及公司的合规性，ADP带来极具深度和广度的专业知识，与客户携手构建更为优秀的员工团队。

ADP于2006年进入中国市场，通过GlobalView开始为在华企业提供世界一流的人力资源和人事外包服务。2009年，开始为中国市场提供更全面的本土化人力资源外包解决方案。在中国的几年内，ADP取得了蓬勃的发展，目前在北京、上海、深圳都有办事机构，共有400多名员工为中国35万企业员工提供人力资源外包服务。