“员工欲望”管理三部曲

“你挑着担，我牵着马，迎来日出，送走晚霞……敢问路在何方?路在脚下……”《西游记》的主题曲是大家耳熟能详的，孙悟空、猪八戒和沙僧作为唐僧的员工，他们走过的路，是唐僧设计的;而唐僧作为观音菩萨、如来佛祖的员工，他走过的路，也是观音菩萨、如来佛祖设计的。我们可以这样演绎：领导者要做的是发现员工的欲望、管理员工的欲望、激活员工的欲望，也就是说：员工走过的路，就是领导设计的路。

发现员工的欲望，因人而异

有一项调查研究发现，在以知识型员工为主体的团队中，工资和奖金因素在工作重要性的排列中仅列第6、第8位，而第1位是成就感，依次是被赏识、工作本身、责任感、晋升的机会。不同类型的员工，其欲望类型和强烈程度也不同。我们可以将员工大致分为四种：指挥型、关系型、智力型和工兵型。指挥型员工比较自信，有一定的领导潜质，喜欢发号施令、指挥他人;关系型员工注重关系的维护，性格较圆滑，处事方式灵活;智力型员工在某一方面具有较强的技能，喜欢学习和创新，不太在乎名利;工兵型员工任劳任怨，不喜欢声张，埋头工作。在《西游记》中，孙悟空是指挥型员工，时常指挥八戒去做事，而且会在不请示唐僧的情况下依据自己的判断决策行事;猪八戒是典型的关系型员工，当孙悟空被唐僧赶走后，都是由他出面从中斡旋，一副老好人的摸样;沙僧是工兵型的员工，话不多，让干什么就干什么，任劳任怨，但是创造力不强，遇到险境的处理能力也较弱。而唐僧，除了给这三个角色担当领导之外，还是观音和如来的员工，他应当是智力型的员工，依靠自己的知识和阅历的积累出谋划策，不会被环境左右，知道自己的目标在那里，并且不懈奋斗。

员工欲望的特点是：旺盛化、多样化、个性化。这四种类型员工的欲望类型也是不同的。领导型员工希望被认可，成就感的欲望比较强烈;关系型员工希望能够影响环境，相对于其他类型员工，欲望比较现实;智力型员工相对比较独立，希望能有宽松的氛围和独立创造的机会;工兵型员工希望有归属感，虽然不在乎名利，不过对幸福感的期待却很强烈。因此，对于企业和管理者来说，因人而异地发现员工的欲望，是带领员工实现组织目标的第一步，只有方向对了，行动才可能是有效的。

管理员工的欲望，以价值观为本

“在企业工作，获得一份工资是最基础的，精神、友谊及自身的成长才是最重要的。”“我经常参加公司的体育活动，公司丰富多彩的企业文化生活，让我很开心!”“我毕业参加工作没多久，家又是外地的，单位经理和同事对我一直都很照顾，这让我感到很温暖。”“我的工作，或者说我工作的价值，不在于薪酬多少，而在于获得一种个人的成就感。”——员工们表达着个人对组织的期望。现代企业员工具有以下几个特点：一是独立性强，倾向于在一个相对独立的环境中独立完成工作;二是成就欲望强，他们不仅仅期望收入满意，还希望能够有所成就，能够自主锻炼，善于发现机会和创造机会;三是现实感增强，薪资待遇和工作环境成为员工选择入职的现实因素，会因为诸多因素的不满而选择跳槽;四是创造性强，对新鲜事物比较敏感，能够运用所学的知识和技能进行创造;五是追求幸福，除了要求工作顺利舒心之外，他们还追求幸福感，注重提升业余生活的品质。薪资待遇等固然是员工择业的主要考虑因素，但是，现在的员工还兼顾考虑成就感、企业的环境和个人幸福感等。

尤其是如今，“80后、90初”新生代员工逐渐成为员工的主体，他们特殊的成长经历和学习背景导致了他们的个人欲望极具个性，这给现代领导者带来了新的课题和挑战。

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