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如何治疗员工的“橡皮病”？

来源：新领军

2011/3/22 19:04:46

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员工成长的过程也就是被激励的过程，有效的激励方式会点燃员工的激情，产生超越自我和他人的欲望，自动自发地将潜在的巨大驱动力释放出来，为企业的远景目标奉献出自己的激情。

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本文关键字： HR 员工管理职场规划

案例：玛丽-凯的批评哲学

玫琳凯化妆品公司在初建时只有9个员工，20几年之后，该公司发展成为有将近30万员工的国际性大公司。它的创办人玛丽-凯被称为“美国企业界最权威的成功人士之一”。

玛丽-凯一直严格遵守着这样一个基本原则：无论批评什么员工，必须找出一点值得表扬的事情留在批评之前和批评之后说，绝不能只批评不表扬。“批评应对事不能对人。在批评员工之前，要先设法表扬一番；在批评之后，再设法表扬一番。总之，应力争用一种友好的气氛开始谈话和结束谈话。”

有一次，玛丽-凯的一名女秘书调离别处，接任的是一位刚刚毕业的大学生。新来的大学生在打印文件时总是不注意标点符号，令玛丽-凯很苦恼。有一天，玛丽-凯对她说：“你今天穿的这身衣服很合身，更显出了你的魅力大方。女秘书听到董事长的表扬，非常高兴。玛丽-凯接着说：”尤其是这排纽扣点缀的恰到好处。所以我想告诉你的是，文章中的标点符号就如同衣服上的纽扣，注意了它的作用，文章才会更清楚易懂。就像你漂亮的衣服一样“

女秘书很诚恳地接受了玛丽-凯的批评，工作变得很有条例。后来，这位女秘书成为了玛丽-凯最得力的助手。

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责编：张泽牧