Kronos出席第四届连锁业人力资源高峰论坛

2009年8月12日至14日，第四届中国连锁业人力资源高峰论坛在云南昆明举行，Kronos公司受邀出席并在会议上做了主题为“随需而动的劳动力管理，变人力成本为竞争优势“的精彩演讲。

一年一度的中国连锁业人力资源高峰论坛是连锁业人力资源领域影响力最大、规格最高的专业会议。会议吸引了众多知名百强连锁企业参与，Kronos劳动力管理研究院中国区总监苏凯先生在演讲中首先分析了我国连锁业的发展现状和劳动力管理方面面临的挑战。中国加入WTO后，连锁业获得了爆炸式的发展，经过这些年的发展，连锁业在管理上已经基本上实现了财和物的“电子化”，随着竞争的加剧，尤其是国内外连锁企业同台竞争，企业之间的竞争已经从单纯的靠价格、拼数量等低端竞争转向集约化的价值竞争，如何对于企业最具战略性的资产“劳动力”进行管理，达到控制成本的同时创造差异化的客户服务，是摆在连锁企业面前的挑战。
苏凯在演讲中进一步分析了连锁业在经营管理上的一些特点和难点，如：

1、人员众多、场地/位置分散，店面管理缺乏可视性。总部管理决策与店面执行脱节，如制度执行，预算控制等；

2、班别复杂，且受多种外在因素影响。经常因为不合理的班别安排而引起高额的工资和加班工资支付；

3、员工类型较多，如临时工、综合工时制等，工资计算方式/逻辑复杂，手工计算工作量大且容易出错；

4、非实时的数据采集，代打卡现象严重。虚假和错误信息多，数据处理工作量大、难度高；

5、排班和岗位优化方法初级，没有优化；且对于直接工时和间接工时的准确获得和分析不够等；

而连锁业同时也面临着毛利润被不断上升的劳动力成本所挤压， 与劳动法相关的诉讼增加以及员工流失率居高不下等挑战。

Kronos是全球前三大人力资本管理软件商和最大的劳动力管理解决方案提供商，其成熟的零售业劳动力管理解决方案通过分析历史和预测未来数据，获取预算和需求，建立以需求驱动的劳动力配置；根据员工技能、可分配时间、加班时间等指派最理想的劳动力；通过自动化劳动力管理流程，真正实现将准确的人、在准确的时间安排在准确的地方，并且通过多种维度劳动力分析来实现劳动力的持续优化，最终达到控制人工成本，最小化法规风险以及提高劳动生产率。Kronos在零售业拥有众多的成功用户，如宜家家居、百思买、家得宝、星巴克、LV等。苏凯还在会议上向大家分享了国内著名餐饮连锁企业味千拉面的劳动力管理应用经验。

Kronos劳动力研究院是一个由专业学术人士、管理预见者和实践者共同组成的智囊团体，于2006年在美国成立，其宗旨在于通过深入分析和研究影响企业整体劳动力效能的因素，解决企业人力资本管理的关键性问题，提高企业组织对于一线劳动力对企业成功重要性的认同意识，帮助雇主为员工提供更好的工作体验，并赋予组织大量丰富的实践思想来优化二十一世纪的劳动力管理，最终获得全球竞争力的提升。Kronos劳动力研究院中国分院立足于帮助中国连锁、制造、交通物流等行业企业，借鉴欧美国家在劳动力管理方面的最佳实践，获得劳动力管理的真正价值。

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