[原创]如何体谅和尊重每一位员工

——本文摘自孟跃品牌前沿《第三种品牌》第五章

圣人无常心，以百姓心为心。善者，吾善之；不善者，吾亦善之，德善。信者，吾信之；不信者，吾亦信之，德信。 ――老子《道德经》

德鲁克曾在《哈佛商业评论》1993年春季期刊的一篇访谈中，告诉管理者：“必须学习如何在无权下达命令的状况中管理事情，既不受制于人，也不控制他人。过去100年来的传统组织，其骨架或内部结构乃是阶层和权力的结合，但新兴企业组织，则必然以相互体谅与共同责任为骨架。”

在新兴的企业组织中，优秀的雇主更能懂得如何体谅和尊重员工，肯定员工的成绩，尊重员工的劳动成果，体谅员工的辛劳和困难，这是能充分体现雇主对雇员的信赖，同时也让员工有机会展示他们最好的成绩，发挥他们的潜能，做到最好。

对于企业而言，每一个员工都在以不同的方式在管理者的引导下为企业作贡献，尽管在很多情况下不是员工自发的，但是企业领导必须在关注企业效益和客户发展的过程中，重视员工的价值。

惠普的前总裁大卫·伯克德得知公司有一位患肺结核的员工，在两年的病假当中严重的影响了家庭生活，尽管公司已经在财务上给予了这个员工最大的帮助，但仍然无济于事，于是大卫决定为此设立重大疾病医疗保险，以保障员工及其家属的医疗待遇。大卫的这种举措在那个年代里还是尚未开启的，但是此举却为惠普后期的管理赢得了更多的成就。

一、每个员工都是伙伴

戴尔公司董事长戴尔先生说：“据我所知，要建立或维持一种健康的、有竞争力的文化，最简单也是最好的方法，就是目标统一，策略一致，与公司员工成为并肩作战的伙伴。”

一个企业就如同一支球队，每一个球员都有为企业发展贡献才智和能力的责任和机会，无论是场外的教练，还是紧掴袖标的队长，每一个队员都是他们前进中的伙伴。2006年的世界杯让笔者伤感的是巴西和阿根廷两支球队相继无缘4强，年轻的德国球队也在1/4对决中被意大利球队险胜，我们不得不在黄建翔的感叹中接受意大利再度崛起，意大利球队每个球员都在努力为大力神奖杯拼争，而无缘奖杯的球队中的每一个队员也同样付出了艰苦的拼搏。

让员工成为领导的伙伴，老板不在也同样努力工作，这同时也意味着让员工有权力和义务以老板的思维和角度考虑公司的发展问题，树立员工的主人翁意识，让企业的发展和每一个员工都息息相关。

戴尔说，听到全公司上下都在热烈讨论盈亏和资产负债表，讨论和思考公司的投资资本回报，而且在决策时也会以这些讨论的结果为标准，是很有意思的事情。

公司属于员工。

“在优秀的企业里工作，你会感觉整个公司都是你的，你乐意为此奋斗，这种感觉是那样的妙不可言。”也许很多职业经理人都有这种畅想，这也正是优秀雇主应该营造的品牌文化氛围。

让员工拥有知识、能力和权限，可以他们放手去做他们最擅长的事情，让每一位员工都有一种老板的心态，必然能够创造良好的市场业绩，并在最大程度上降低管理成本。

二、与员工结盟共同发展

在优秀的团队里每一个队员都是赢家，管理者能够带领员工实现既定的目标，并能让员工与公司一同成长。

雇主（管理者）和员工结盟，就是要让员工明白“公司成长我成长”“和公司共同成长”的道理。员工可以将个人目标和企业发展目标紧密结合，和公司共同成长，可以快速成就自己，通过自己的努力获得成功的经验和丰厚的薪资待遇。

优秀雇主和员工达成结盟的伙伴关系，需要执行的几个必要的工作：

1．提供学习和发展的机会

公司需要不断为员工提供各种培训和学习的机会，让员工快速熟悉公司业务，并通过他们的努力取得一定的成绩，同时保持有才能的员工拥有更多的成长机会。

2．确保所有的雇员都不是失败者

失败者会影响员工的创造性，保持所有的员工都是赢家，不断创造优秀的市场业绩，克服技术、销售和管理上的困难，成就员工的过程中也成就了公司。

3．开放式的沟通氛围

在企业里，雇员可以自由的获得他们所需要的信息，以帮助他们快速的实现个人能力和工作业绩的提升，公司拥有良好的智力平台和沟通氛围，使得每一个员工都能得到有效的信息支持，并能在最大程度上满足员工为客户提供服务。

三、人主之道，静退以为宝

韩非子曰：人主之道，静退以为宝。君主的治国之术，以平静而谦让为珍宝。君主以“术”治国御臣的准则及方法：一是君主要坚守虚静；二是君主要审合形名（言与行、事与功是否相符）；三是君主要正确运用赏罚。

优秀的雇主懂得雇员的需求，并能以平静和谦和的态度和冷静有度的原则处理问题，不轻易惩罚，也不随便奖赏，有礼有节的处理员工的各种工作问题。

平静是一种凝聚力，办企业不是搞运动，做市场也不是搞运动，管理优秀的公司总是很平静。平静，给员工以更多的安全感和归属感。

四、与员工亲密接触

在很多公司，普通的员工很难见到高管领导，更不用说去和他们面对面的沟通。而对于很多普通员工来说，他们很想有机会来向高层领导表达自己的想法，所以我们看到很多员工通过公司公布的董事长信箱和E-mail去表达自己，但是却很少有面对面沟通的机会。

有效沟通对一个企业非常重要。有效沟通是在塑造雇主品牌内部形象的一个过程，让品牌资讯通过适当的管道在整个组织内通畅的流动，实现全体成员的共享，并让每一个员工都能在沟通中获益，缓解员工情绪，发现组织管理问题，有利于企业规避管理危机。

我们的国家领导人就比较善于通过沟通传递体贴民众的形象，五一劳动节视察工厂，慰问青年优秀工人；国庆节检阅军队，和普通军人握握手；春节期间慰问普通的困难家庭，带去国家高层领导的温暖，如此等等。这是都应该是企业高管应该向国家领导人学习的管理国家的方法，这是最适合的最好的中国式管理方法。

韦尔奇提倡有效的沟通，提倡和员工亲密接触，他至少一半的时间花在与员工相处上，至少能叫出1000名通用电气员工的名字，知道他们的职责和工作，认识他们并和他们讨论问题。韦尔奇非常善于运用这种无处不在的沟通，并形成促进员工工作热情的力量。

GE动力系统的商务经理约翰说：“我一点也感觉不到和韦尔奇有距离，这是你与CEO之间没有任何阻隔的交流，你会随时收到韦尔奇的E-mail。每个通用电气员工都曾收到韦尔奇电子签名的E-mail而惊喜，但后来会感到很自然，因为他会经常把对公司的看法直接告诉你。”

这就是卓越雇主品牌的魅力，他让每一个员工感受自然的沟通，每一个员工都是他的伙伴和同盟，随时向员工表达他对公司的态度。这是国内很多企业领导需要快速学习和改进的管理方法。

从这个角度来看，也许管理就是这么简单。