ECA人力资源服务体系破解企业发展瓶颈

9月19日，北京青年企业家协会、北京东方慧博人力资源顾问公司、慧博研究院联合组织的“内圣外王成就企业未来”论坛暨《中小企业人力资源需求调研报告》发布会成功举办。《中小企业人力资源需求调研报告》是目前针对中国中小企业人力资源发展现状、人力资源管理难点与重点、企业人力资源解决方案等问题进行了深入调研的最新报告，受到与会人员的重点关注。而在本次论坛上首次推出的“ＥＣＡ人力资源服务体系”更是成为论坛最大亮点。

《中小企业人力资源需求调研报告》共采集企业样本416家，其中有效样本292个，有效回收率70.19％。报告称，中小企业所创造的最终产品和服务价值占全国国民生产总值的60％左右，在推动社会经济发展的过程中扮演了重要的角色。但是，许多中小企业的人力资源开发与管理极不完善，缺乏人力资源战略规划、缺失人力资源管理机制、依靠长官意志用人以及企业潜规则影响企业人力资源良性发展等诸多人力资源病症已成为我国中小企业的发展瓶颈。

报告显示，中小企业整体发展充满活力，两成企业面临发展拐点；50人以下规模企业设立人力资源部的比例不足2成；招聘、绩效、薪酬、培训成为管理重心，但基础性工作未被重视；中小企业在没有形成人力资源管理体系的情况下，人力资源各项工作都变成了应急性的工作，工作效率不高，且难点较多；处于人员使用为主阶段的中小企业，还没有发展到人力资源开发阶段，内部缺乏培养体系，导致对外招聘量大、压力重；超过7成的中小企业在计划解决问题的方式和渠道方面表现出更期望通过与外部专业人力资源公司合作方式进行。

报告建议，中小企业人力资源工作应加大借助外力的力度。人员招聘、市场薪酬、人才供求、面试评估技术、政策法规支持等市场职能性工作，以及档案保险、出具证明介绍、政审等社会职能性工作，中小企业在资源、渠道、专业能力方面有限，获得所需信息较难或亲自操作的成本很高，借助外部专业机构是一种省时省力的选择。另外，企业组织变革设计、人力资源整体规划等人力资源战略发展职能需要较高的专业水平，企业凭借自身很难完成，也需要借助外部专业机构进行。

东方慧博公司首创的“ECA人力资源服务体系”经本次论坛首次向社会亮相。它以人力资源顾问的长期服务机制，帮助企业逐步建立和完善内部人力资源管理，并保持动态调整能力，同时培养企业内部人力资源管理的实操技能，最终保证企业在人力资源管理中有效控制人工成本和人员管理风险，让人才与企业共同发展。“ECA人力资源服务体系”体现的是“人力资源孵化企业发展”的先进理念，是将诸多人力资源管理方式方法整合后得出的一种创新模式，对于企业人力资源良性发展具有重要的实践意义。

本次论坛从人力资源角度切入谈企业“内圣外王”之道。所谓“内圣”，是企业形成“势”的核心价值，“外王”是企业形成“力”的核心能力。企业的核心价值 “势能”的打造，归根到底是企业家及核心团队价值观的打造，在未来的市场竞争中，有资源竞争、人才竞争、但更重要的是价值观层面上的竞争，价值观是企业的“内圣”，而在价值观支撑下的盈利模式及配套的管理制度则是“外王”的体现。与会企业家表示，从人力资源角度塑造企业价值观和核心竞争力，既是一种创新思路，也是值得尝试的解决企业发展困惑的重要举措。

附录1：“ECA人力资源服务体系”简介

ECA采用人力资源顾问式服务机制，帮助企业逐步建立和完善人力资源体系，提升企业人力资源执行力，有效整合人力资源，成就企业发展。

ECA是由东方慧博独创的人力资源服务“专业”标准。

E（Establish system）即人力资源体系的搭建，建立人力资源管理的核心职能以及招聘配置企业员工团队；C（Cultivate executive force）指人力资源执行力的培养，完善并执行人力资源管理的各项职能；A（Assist in long-term）是对人力资源管理的长期辅助，是对其理职能与企业发展的协调促进。

ECA具有动态性、系统性、实用性等特点。

ECA核心能力分为专业能力和整合能力。专业能力包括战略规划能力、实际操作能力、研究开发能力。整合能力包括人力资源专业技术整合能力，外包、招聘、薪酬等市场信息整合能力，社会专家、学者、领袖、精英的智慧资源整合能力。

ECA能够帮助企业：完善企业HR制度体系、规范企业HR操作流程、提升企业HR执行能力、保证企业用人无忧、降低企业人力成本、防范企业用人风险。

来源：中青在线

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