从不懂事的大学毕业生到总经理助理[2]

　　而此后，因为之前遭遇的这些事情，在以后的工作中，我总是对新员工尽量好些，希望能够在他们在感受陌生环境的时候有最舒适的感受。

和其他部门经理的关系

　　公司的不规范真是云南十八怪都数不过来。当时，我的老板特别信任的是售前经理。她是一位特别认真，也很优秀的一个人。但是我单纯的心里认为我并不是归属她管的，而她又特别认为自己是完全有权利吩咐我的人。时常要求我帮她复印，打印文件，甚至填写EMS的单据等。当时我已经学乖了，开始把自己的不满和委屈放在心里，默默地做这些事情。我让自己忽略心中不快乐的感受，试图去发现她的优点，试图去接受她。逐步地，我们建立了相互信任的关系。

　　和她的相处，我的结论是：助理这个职位，无论如何是要经历很多的不平等，这也是为什么很多的同行会认为不开心的原因。因为，助理们，除了工资以外，还希望得到尊严，平等以及发展的前景（此是后话）。但是，收之桑榆的部分：人与人是不同的，与人相处的办法也是不同的。试图去发现人的优点，发现与之相处的方法。尽管有些时候，你觉得很痛苦，因为你需要压抑自己的一些看法，但是，在这个过程中，你会学会宽容。

和销售员的关系

　　由于需要接听前台的电话，老板在我上班的第一天就告诫我，这个位置虽小，却经常是矛盾的焦点。只是，我没有想到矛盾会这么快爆发。

　　一开始，我仅仅将每一个询问的来电，都转给在座的各个销售。我不知道，这些电话对他们意味着什么。因为有位女销售和我特别好，我总是把一些不太明白的电话转给她。直到有一天，另一个销售告状到总经理那里。然后总经理告诉我，我需要每次把电话转接给售前经理，由她分配信息下去。我答应了。于是有一天，我照旧把电话转给那位售前的经理。第二天客户又打电话来了，说我们并未给他们回复，客户在电话中非常生气。于是我又把电话转给了和我关系较好的那位同事。这么一来，等于一个信息同时给了俩人。此时，那位销售非常愤怒，在办公室叫嚣让我立即走人等等。虽然后来，老板出面协调了这件事情，说当时我的处理并没有问题。但是这件事情依然给我留下了深刻的印象。

　　这个故事告诉我，不论在何时，尤其在你如此不熟悉的销售部的环境，一定要秉承公正的态度做每一件事情，也要时时保持谨慎的态度思考每一件事情。

和老板的关系

　　老板是50年代的人，和我的父母一般年龄。他那个时代的人，一般文凭并不高，但是有一股原始的闯劲和激情。他们经历了三年的饥饿、文革、工农兵大学等这些历史书上才有的词，相当节俭。当然也有不这样的。下面是一个极端的例子：

　　搬到新的办公室以后，我给办公室的大门买了一把加强锁。大概80块钱吧。但是钥匙特别贵，配一把需要10块钱左右，配钥匙总共花了200元。不到一个月，锁就坏了。我们要求退货，老板答应了，但是不同意退配钥匙的钱。因为这个，老板让我跑了三次，强调了他的要求是钥匙和锁全部都要退掉。小商店始终不同意啊，说破了嘴皮都没用。当时心里非常不理解，觉得工作好苦。后来我自己不想再去了，因为每次去都要吵架，自己悄悄把钱垫上了。算交了差。老板后来告诉我，他并不是非得要这个钱，而是认为每一位员工都应该尽自己的全力为公司工作。钱不是那么容易挣的。

　　这个故事在此后都一直警示我，在做事情的时候，去揣摩一下老板的标准是什么。是不是事情可以做得更好？都说人刚毕业的时候是一张白纸，这个老板的一些要求，确实对我以后培养良好的职业态度起了非常好的监督作用。

坚持原则，远离办公室的政治

　　很多人都说，我们公司是一个政治极其复杂的公司。虽然是合资企业，后来又股权更换，成了外企。但是政治极其复杂。咱只是一个小打杂的，对于这些事情一直都懵懵懂懂。

　　此前说过，有个销售和我的关系很好，她很喜欢向我说，老板什么时候在外面又夸奖了我啊（后来老板经常夸我）之类的话逗我开心。同时，她也很喜欢问我关于老板的行程等一些事情。以及老板除了给她加工资还又谁加了工资等等。当时我并不认为她会害我，但是出于一种对于原则的“愚忠”，就是不知道为什么要这么做却坚持这么做，我坚持做助理应该有的保密原则。到后来，她和老板之间有了激烈的冲突，曾经老板怀疑我的保密性，可是后来的事实证明，我并没有作出违反原则的事情。

　　这件事情，告诉我保密原则是作为一个秘书要坚持的不二法则。这关系到作为秘书的饭碗问题。在这件事情过后，老板开始对我采取了充分信任的态度。因为他开始相信我的人品，从此我的小助理生涯才开始变得顺畅起来。

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