EHR,适合自己的就是最好的

作者:shilly
2007/5/22 14:30:11
本文关键字: 案例交流

现在企业用人力资源管理系统(EHR)来实现工作效率的提高,早就不是什么新鲜事情了。形形色色的系统公司的销售人员在各大企业奔走,大量的信息充斥着企业HR从业人员的耳朵,选择于是成了一门艺术。

“他们总是说自己的软件是最好的”,杰特贝林(亚太区)有限公司上海代表处人事主管邓志铭笑着说,“可问题是如果不适合我们,什么都是假的。”

ZLB Behring杰特贝林是澳大利亚著名的CSL集团下属公司,总部位于美国宾夕法尼亚州,该公司致力于生产销售高品质的治疗用血浆蛋白和基因重组产品,是全球生物制品行业的领导者之一。公司产品于1987年进入中国市场,现在中国上海,北京,成都和广州都设立了代表处,员工分布全国各地,主要从事本公司医药制品的产品介绍,市场调查和进出口贸易的业务联络.

ZLB Behring是在血浆蛋白质基因重组产品产业全球性的领导中之一, 致力在世界各地治疗各种罕见和严重的血液疾病,改进患者的生活水平。

全国分舵 区域性公司的难处

作为一个职业女性,2005年12月底,邓志铭一进这家公司,就感到繁忙琐碎的工作开始占据了她的生活。她是一个开朗、做事干练的人,财务、HR和行政都曾经是她职业历史里的角色。从2003年开始专门从事HR工作以来,她从来没有感到过工作是压力。

这次事情不同了——并不是说这家单位的HR工作对她有多大的挑战。杰特贝林(ZLB Behring)是澳大利亚著名的CSL集团下属公司,这家公司致力于生产销售高品质的治疗用血浆蛋白和基因重组产品,位居全球生物制品行业前列.公司产品于1987年进入中国市场,现在中国上海,北京,成都和广州都设立了代表处,员工分布全国各地,主要从事本公司医药制品的产品介绍,市场调查和进出口贸易的业务联络。

正是因为员工分散在全国各地,确切地说,公司总共也就40多个人,但是分布在20多个省市!人事、财务的政策在各地都有区域性的不同,如此的人员分布,必然造成HR部门的工作难度。

最初的工作,邓志铭和大多数手工做事的HR一样,用EXCEL做报表,其复杂程度不言而喻。最让她崩溃的是,有时候忙起来接电话,手不小心拖了鼠标,整个计算就那样完蛋了。而且每次做完工作,细心的她都要检查3次左右。所以,她都是提前好长时间就开始准备当月的报表,需要一个星期到10天的时间,才能完成。

不久后的一天,她觉得必须改变这一切,因为自己的能力没有得到体现,整天的工作就是很低级的输入和检查,没有创意也没有激情,这是对自己时间和单位资源的浪费。很快她和老板提出了用EHR系统来解决问题的建议,老板十分认同。

选型 适合自己的就是最好的

2006年4月,她的公司很快进行了软件厂商的筛选,目标定在几个国内知名的厂商。在一系列初步定位后,选中了Cityray和另外一家厂商。

这两家企业都迅速派来了自己的销售人员进行跟进,主要的流程是进行演示。就在这个过程中,很快分出了胜负。

Cityray的销售人员好象是知道杰特贝林需要什么样的东西,演示比较简单,重点突出了客户需求和自己解决这些需求的优势;另一家公司的销售人员似乎对销售的词汇更专业,他没有重点地讲了近一个小时,让他自己和下面听的人都没有了耐心。

“很好玩的是,我们老板是香港人,别人普通话说快了或者用词太深奥就不一定能完全理解。Cityray讲的是我们的需求,虽然有点技术,他‘竟然’都听明白了;另外一个普通话不是很标准,似乎也没讲什么技术,一个多小时我老板几乎晕了。” 邓志铭笑着说,“我们的需求很简单的,真不知道那个销售怎么能讲那么多。”

似乎又一次,Cityray有技术工程师背景又能说会道的销售人员占了上风。

“其实,主要是Cityray的系统预先收集了全国各地的福利政策,和十分友善的界面吸引了我,还有,它能与我们公司的SAP财务系统完全接口。这正是我最希望有的东西。” 邓志铭告诉记者,“谁销售自己的东西都会说好,问题是适合我们的,才是最好的。”
事实上,还有一个重要的原因也起了决定性的作用。在她的公司选型前,细心的她咨询了行业内的其他HR,发现惠氏、雅培、施贵宝和先灵保雅都用的是Cityray的系统。还有,邓志铭的前公司,也用的是Cityray。这些使用Cityray的企业,不约而同地向她推荐这个系统,这让她很震惊,“口碑这么好的企业,他们的服务不会差。”

迅速实施 合适系统创造合理资源

一周以后,杰特贝林就和Cityray签定了合同,双方决定从2006年5月开始实施项目。邓志铭和自己的老板在实施前参加了Cityray组织的培训,感到受益菲浅。

“安装其实很简单,主要是数据的导入对我们来说有点麻烦。” 邓志铭说,“好在Cityray的工程师竟然帮我们把这个也做了,要知道这不是他的工作。”

用了半年系统,邓志铭开心的发现自己被从繁杂的低级工作中解脱出来了。她现在只要2-3天就可以完成以前的那些工作,只有新进和离职的员工才需要注意一些——那不是常有的事情。现在她还是很细心,但是只需要核对一个员工的资料就可以了,因为公式都是一样的,计算后连报表也生成了,很方便。

至于维护,Cityray有专门的服务部,电话能解决的就电话解决,解决不了会迅速上门服务,这些也不用操心。她甚至和来实施的工程师成了朋友,很多时候直接电话工程师了,而Cityray的工程师也很耐心,没有因为不是他的部门任务而不闻不问。

不过,邓志铭的工作并没有清闲,因为那不是她的目的。

“我现在有更多的时候管理招聘,还可以为员工搞一些培训之类的,我想这样能发挥我的能量,而不是简单的人力劳动。人力解脱了,公司的人才资源就不浪费了。”她自信而开心地说,“看来合适自己的,是最好的系统,这想法一点没错。”

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