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企业ERP应用经验及对医院HRP的借鉴
用友软件股份公司副总裁兼首席架构师唐肖鲁教授发表《企业ERP应用经验及对医院HRP的借鉴》专题演讲，以下是其演讲实录。
近日，由中国卫生杂志社主办、
用友医疗卫生信息系统有限公司协办的从
ERP到HRP的变与不变——2014医院经营管理创新论坛在北京举行。来自各级卫生行政主管部门、大中型医院院长、医院总会计师、财务负责人、信息化负责人共450多位嘉宾出席了此次大会，共同探讨从ERP到HRP的内涵与外延，建立行之有效的运行机制，转变发展方式和管理模式。在会上，
用友
软件股份公司副总裁兼首席架构师唐肖鲁教授发表《企业ERP应用经验及对医院HRP的借鉴》专题演讲，以下是其演讲实录。
2011年，我参加过一次上海的医院信息化会议，通过讨论以后发现了一个问题，很多行业的人在谈ERP不适合医疗行业，他们提出这种反对过程中，对ERP的理解是不对的。ERP以产品为核心，HRP以客户和病人为核心。但是实际ERP的核心是R，HRP的核心是不是也是R？这个R就是英文当中的“资源”意思。ERP最大的核心是充分利用企业的各种资源，合理的部署资源，最有效的发挥资源的作用，使资源发挥最大的作用，从而提供企业效益。
用友软件股份公司副总裁兼首席架构师 唐肖鲁
有人讲了，企业的核心是企业利润的最大化。很多企业是这样的，我们医院的核心的社会责任第一，如果泛泛的理解可能还有些狭义。比如说很多的管理各个城市的自来水公司、燃气公司，很多他们也是社会责任第一位的。很多的企业实际社会责任也是第一位的，企业的效益是第二位的。先不要轻易的否定ERP，他的很多东西可能你没有办法借鉴。
ERP已经成为企业全面信息化的代名词
从八十年代初期接触计算机系统，ERP几十年的历史了，总结下来叫做“遗憾工程”。九十年代中期接触了ERP，发现基于管理模式下的一套业务运作模型。有很先进的管理思想和管理理念，ERP发展到今天，已经成为一个企业全面信息化的代名词了。绝对不是很传统的几十年才有ERP的简单概念。
要研究ERP的设计思想，就先去研究企业运作的模型。基本上企业可以分作五层。
用友ERP产品基础架构模型
第一个层次企业的目标管理层。不同的行业企业的目标是不一致的。企业按照自己的发展战略要求，具体落实到本年度的经营管理的目标，形成自己的本年度的业务的运作计划。
第二个层次是企业的业务运作层。企业的业务运作层就是一个产供销的运作过程，服务型企业是服务运营的过程，制造企业是制造运营的过程，项目企业是项目建设的过程。企业运作过程中，企业规模的扩大，企业运作过程中，不得不考虑他所处的行业的整体的产业链的协同。
第三个层次是资源管理层。企业运作过程中，核心消耗三大资源：
资金管理、设备管理、
人力资源管理。几乎所有的行业企业的运作过程中，不可避免的消耗三大核心资源。各个行业由于业务的差异，形成了三大资源的需求是有差异的。
第四个层次是反应控制层。从企业内部运作的最高目标来看，核心是两个方面，提高质量管理和降低成本。提高我们的产品质量，提高服务的质量，服务型行业核心是要提高服务质量。生产型企业核心提高产品质量，提高质量的同时，尽最大可能的降低成本。降低成本它的核心还在于充分利用各类资源，充分发挥各类资源的效益。
第五个层次是核算考核层。通过企业的各种计划设定目标的对比，进行差异控制。在此基础上，进一步阐释组合绩效考核管理。企业运作模型的抽象的基础上，形成了产品基础模型。
责编：李玉琴
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