夏冰：畅捷通服务云盛开于当下

2012年，受经济环境、产业背景的影响，一些软件企业在市场上表现欠佳。而究其原因众说纷纭，有埋怨管理软件行业不景气的，有议论价格竞争激烈，渠道商获利空间小，积极性不高的，还有客户对信息化要求过于苛刻，软件产品更新速度太快，旧软件走低新软件却跟不上，软件亮点不多等等……

畅捷通副总裁夏冰认为，软件企业能不能做好，完全在于自己。软件企业需要不断反思、观察市场变化，在摸索发展模式过程中，及时调整产品方向及服务策略，2013年畅捷通将积极拓展结合云计算、云服务技术的新型业务模式和服务，继续坚持云加端战略发展方向，全力打造云服务平台，继续为小微企业提供信息化服务。而畅捷通为什么要转型，转型的重要性又是在哪里呢?畅捷通副总裁夏冰表示“没有哪个企业随便转型，市场环境和客户需求在变，不转就看不见下一个黎明!”夏冰特别强调“我们必须要有强烈的危机意识!”

畅捷通副总裁夏冰

转型已迫在眉睫

尽管，畅捷通2012年市场业绩表现相对良好。但这并不代表畅捷通可以凭借软件包的优势一劳永逸。近年来，在大数据、云计算等新兴技术与新的信息化理念影响下，软件市场正在发生着质的变化。软件产品和服务的侧重点正在发生偏移。客户更关心的是产品功能如何，使用软件能解决什么问题，产品带给自己的增值价值又是什么。

之前软件包的服务模式，服务的对象是企业，更准确的说是企业的最高经营者，软件工具发挥的最大价值也是为企业经营者服务，通过系统能更及时地沟通业务信息，包括物流信息，库存信息等。然而使用者未必能真正感受到软件的价值，甚至对于操作者来说，软件反而增加了工作负担，要填各种报表，数据等。

如今，企业信息化步入Web2.0时代，信息化所发挥的作用已越来越大，不仅影响到每一个社会组织，也影响到了企业每一个人。各种智能手机、移动终端平台，让信息交互的方式发生了根本变化，每一个人都变成信息化工具的主要需求者。比如：作为一名销售，如何能够得到第一手信息，了解到库存状况和产品的最新标价，竞争对手的状况等，最终根据这些信息做出及时调整。

基于互联网时代的各种变化，畅捷通通过T+云服务，即云+端的模式，满足信息化新的需求。不但要提供更贴近客户的平台化产品，还要提供更优质的服务，达成 “产品服务化，服务产品化”目标。“产品服务化”，是指畅捷通正在把过去封闭的软件包产品，增加其开放性、持续性，以服务的方式来体现;而“服务产品化”，目的是要改变软件服务没标准，不能形成客户统一认识，无法定价的现状。畅捷通希望，企业未来在给客户提供服务的时候，像提供产品一样，有标准，有质量保证，能够有统一定价，让服务更加透明，这样才能确保客户对软件产品和软件服务价值的认同。

之所以选择在这个时刻转型，是因为畅捷通的转型时机已经成熟，具备公有云转型的“先天条件”：首先，是用友集团把PAAS平台纳入畅捷通，助力构建公有云服务平台夯实支撑;其次，畅捷通在硅谷成立研发中心，这样一来，畅捷通可以不断吸收来自国外的最新技术精华;最重要的一点是畅捷通有广阔的用户资源，畅捷通在全国拥有160万的用户，如果能把这部分用户成功迁移，一定会有重大突破。

转型利器一：依托CSP打造全球最大社会化协同商务平台

在转型道路上，畅捷通不是孤军奋战，还有来自用友集团的强大推力和全力支持。前不久，用友集团的新三年战略发布，CSP 、UAP是用友集团未来发展的两大重要平台。其中，CSP 、UAP两大平台寄予了用友集团由管理软件服务向云服务提供商转型的愿望。而CSP平台未来的发展任务，将由畅捷通来进一步推进。

从畅捷通公司新的定位可以看出，畅捷通将从一个致力于小微企业的信息化服务商，转变为公有云服务提供商。对于畅捷通未来的发展，夏冰介绍几个关键点：

一、 基于原来传统软件包业务，畅捷通会继续保持，逐渐走向一个转型、融合的过程。因为有了CSP平台，传统业务本身的转型也会加速；

二、 对CSP平台的不断创新，并挖掘新的应用价值；

三、 为下一代技术做准备，要充分考虑当前的新技术应用，比如大数据、碎片化功能，人性化应用等。

畅捷通的最终目标是依托CSP，打造全球最大的社会化协同商务平台。

转型利器二：“四朵云”托起微小企业信息化新时代

畅捷通目前已经开始有四朵云(即财税云、协同云、营销云、支付云)为小微企业服务，后续还将推出更多的云服务产品服务小微企业。夏冰向记者解释了四朵云的出处及其功能作用。

财税云服务会计家园，是财税云服务和互动平台，财税人员可以通过在线服务，实时把握财政、税务等财税资讯，还可获得财税专家在线解读各类政策资讯和业务答疑，实时掌握政策动态及培训学习机会。畅捷通的财税云战略布局，就是希望通过不断探索，让企业方便、快捷地获得标准、专业、适合的信息化服务。为会计人员办公提供了一站式的信息化服务平台，帮助会计人员在云环境下建设新的会计文化。

协同云服务企业空间，企业空间是全球组织社会化协同平台 ,在社会化网络架构基础上,融合企业2.0理念和Web2.0应用,帮助企业从组织内部、产业链上下游,到更加广泛的社会化商务环境中,搭建高效沟通与协作的企业社交网络(企业SNS)平台,实现向更加紧密连接体系和持续创新能力的“社会化企业”转型。

营销云服务码客，是网络营销加速器，通过码客可整合微博、QQ、微信、Web等通道，帮助企业轻松找客户、管客户、促成交、开网店、做销售、找商机。还可以及时学习热门营销知识，学习CRM等营销工具的使用方法。

支付云，是指与企业相结合的支付方式。比如，代账助手可以向个人兼职会计提供免费在线代账软件;在线记账，提供的是易用、强大的财务软件在线版;在线现金管理，可以成为企业收支管理的好帮手;在线进销存，则是跨地域管理企业业务的在线软件。

目前这四朵云在产品开发和市场应用上，都在推进。除了需要外部条件推动的，财税云和营销云已非常成熟。以财税云为例，主要目的是希望对传统的软件包起到一个增值作用，目前正处于前期推广阶段。尽管财税云去年下半年才推出，但现在每个月新增用户已有2万多，用户数每个月都在呈递增状态。

转型难点：最大的挑战是自己

夏冰认为：“转型最大的挑战还是自己。因为最新的技术界限已越来越模糊。”

过去的IT是照搬国外的思维和技术，但随着IT技术的深化应用，国内的技术差距已经在缩小，在很多应用领域几乎都是同步状态。IT技术应用一定要接地气，要和本地的应用、模式、思维、环境去匹配。在国外技术本地化过程中，我们造就了很多世界一流的本土企业，如腾讯、阿里巴巴、百度，这些企业的技术和国外是很相似的，但一定有中国本地化特性。

而从企业信息化的发展来看，中国有一个最庞大的企业群体，有 4000多万的小微企业，这个市场足够巨大，“谁能服务好这个市场，谁就会成世界最大”。

畅捷通关注经济发展和新一代信息技术竞争格局，基于自身优势，颠覆传统思维模式，去转型，去创新。正如畅捷通总裁兼CEO曾志勇所言，创新是一个企业能够持久的永恒动力。