Infor的管理之道与敏捷策略

Infor的首席执行官Charles Phillip携13000名员工及7万客户经营一家大型创业企业。接下来我们将谈到他怎样使团结员工和他又是如何保持敏捷。

在Infor的首席执行官Charles Phillip看来，他正在经营世界最大的创业企业。Infor是继Oracle和SAP世界第三大企业应用和服务公司。试想：在194个国家里有七万多名客户使用该公司的工业特定应用程序和云程序组，将带来250亿美元的收入。Infor为了解决这么大笔经营，便从全球雇佣了13,000人。

Infor在他的对手Oracle做为合作者高度亮相后，Phillips于两年前接管了Infor。此后，他集合一个新的行政管理团队。(他说道：我们都是在同一天开始的)此外，他还增加了包括法拉利，喜力和保险公司在内的2500多名新的客户，而这在许可的范围内每个季度增长12%。

Phillip经常因Oracle的成功收购策略而受到赞誉。一旦infor实行这个策略，他就不能浪费时间在由Infor附属的软件控股公司收购估价为20亿美元劳森软件的工程上，以及为日益增长的投资组合的行业增加卫生保健和人力资源。

融洽的大家庭

然而，最让他高兴的是在过去的15个月里，该公司团队又增加3000多人，其中包括600工程师和内部创意机构的员工。就在纽约的硅巷Infor的新总部前剪彩后，Phillips在快速公司杂志上说道“一切都在改变，每个人都精力充沛的且乐于改变。”这就是他能够从竞争者手中招揽到员工的原因之一。“他们觉得我们愿意冒险，所以他们愿意加入我们，想实行讨论多年的概念及革新，但是我们没有执行的资源和权力。几乎没有任何规模的商业应用留下来。这就是考验我们构想的时候。”

Phillips说“如果没有筹集1.25亿美元巨资投入于工程和产品中,那么包括Infor10的下一代企业软件在内是不可能发生的。应用是经营策略和技术趋同领域以及它是食物链的顶端的技术堆栈。而其他基础设施只是用来运行应用程序。他解释说：“现在，我们可以解决所熟知数十年的企业软件问题。我们拥有经验优势和彼此间建立起来的信任而产生的效率。一个紧密结合且拥有共同改变产业意图的团队。我们可以自由地去创新。

规矩！

一个进行过军事训练且获得MBA和法律学位以及担任过Morgan Stanley总经理的人必须遵守规则做事这并不足为奇。除了Phillip的规则旨在尽可能对外开放创新。从员工说起。

“我们的首要规则是雇佣做事不杰出的人”，他轻声笑着说“我们的第二规则是不雇佣不能和你共进晚餐的人。”前提是如果你不能很好的享受晚餐的话，那么在户外你就不能自在的坐在对Phillips和他的行政团队来说是多人桌的大方凳上。他说“任何人都可以在任何时间走过去和他们讲话”。Phillips坚持说是这些打断之举是他更多的多产而非工作流程上的入侵。

他觉得这和同事共用工作台一样。除了在办公时间，Phillips说要是他们没有出差时候，他们都在一起吃饭，就连周末也还保持联系。他断言说“我们很乐在其中，”而不断交流能够让团队更快做出决定。

另一个规则是，重大决定必须在24小时之内完成。Phillips所有的邮件都回复很快，还不到一个小时。虽然他并不要求他的员工也要这样做，但是，他说当人们看过他这样做之后，也都跟着照做了。Phillips说“即使你想参与其中并加快步伐，但是我们却一直在放慢速度。”他承认这需要花一些时间才能让有些人跟上步伐。

例如，当Infor收购Lawson时，Philips说他们已经试着雇佣开发者三年了。在收购lawson后，虽然在第一天他批准81位新成员的加入，但是三周时间后他才加入新员工。因为他们担心其他一些批准层失踪。但事实上并没有。

自由的环境带来无限的创新

并非一切事情都是由军事精密度来测量的。虽然Infor的大部分经营策略都经过明确的定义，但是Phillips认为为极端的创新腾出空间是非常重要的。这就意味着首先对客户开放第一层。Phillips说Infor已经送出写有团队电话号码的25万封邮件给客户，鼓励客户直接与主管们接触。“对于收到的每一封信都亲自给予回复”，Phillips说，“我们必须要有进取心”为了在竞争中获胜。

产品要求同样的创新手段。“当我们想制造更完美的软件，便将社会平台注入其中，我们知道这工程技术将不同于你拥有的典型企业商务。因此，他创造了具有专业知识的设计公司来加快连接所有应用程序的界面。Philllips承认“这是一个有冒险的打赌，”但是他敢肯定员工们将继续和他一起实行这个新构思，而他将尽他所能的去实现它。

在新总部开放层计划来鼓励合作。这就是Phlipps说你可能会发现他正和其他人用几乎挂在每一个空间上的其中一个白色书写板进行集体自由讨论。他说“这完全是松散的。”我们想出许多不同的想法，但并非所有的想法都会实行。我们不需要他们都去工作，但是有必须试着明白接下来会做什么。

大计划

Infor实习员工的工作是签署名为Mingle的产品。对于这些新雇员来说，Mingle的社会网络市场使得利用部落知识更加容易，Phillips说，通常信息是经过一个公司多年的经验而获得。当A/C不能打开时不需要知道谁叫的，抑或是当新的发明到来时不需要知道怎么发现它的。你是要求助于Mingle像Twitter，Mingle的核心功能是发现并且能马上找到与问题相匹配的团体或人并为其解决问题，Phillips说。

这些都是在Phillips任职期间秘密进行的，但是他打算告诉全世界并且夺取更多的市场份额。现在随着员工的结盟，69种新产品的产生，1904年的新特色以及2001年客户需求的增加，比起前年多达70%，Phlipps有信心Infor将越办越好。现在他的目标是：“想改变人们工作的方式。”