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项目实施看不到岸 老连锁店遇到新问题董事会给北田电器连锁公司的管理层下达了死命令。北田电器是一家连锁公司，占据了当地电器市场的半壁江山，“东奔西走太累，北田一步到位”的广告，在当地几乎家喻户晓。 优秀的“船长”是顺利航行的关键 由于ERP项目的复杂性，项目领导及其成员的选择是决定项目成功与否的重要因素。作为ERP的项目总经理，不仅需要具备丰富的IT知识，更需要具备丰富的管理经验以及较强的沟通协调能力。 在本案中，享普软件有限公司面对一个自身毫无实施经验的家电行业ERP项目，不仅没有从具备丰富的零售业ERP项目实施经验的项目经理中去确定合适人选，反而启用了财务出身的曹山担任项目总经理。事实上，这位财务出身的项目总经理不仅不懂IT技术，而且不具备丰富的项目管理经验，实际是一位既不会从内行角度进行管理，也不懂得如何从外行角度进行协调的项目总经理，这就从一开始就埋下了失败的隐患，注定了该项目的实施不可能有好的结果。 顺畅的沟通是高速航行的保证 沟通是人性的本质所在。管理者应该打破交流的界限，关注对交流的协调。顺畅的沟通对项目的成功至关重要，项目经理最重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75% ～ 90%。良好的交流能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面。 本案中，一线项目经理和后方研发人员因个人矛盾很少做技术沟通，导致一线项目实施人员无法全面掌握单据流转的技术实现方式，从而直接影响日常销售，给被实施方造成了极大的商业损失。在这一过程中，财务出身的项目总经理曹山，对团队缺乏有效的沟通管理，在分明已经察觉到项目经理和研发人员、研发人员和一线实施人员之间存在矛盾后，却不考虑建立顺畅的沟通机制以从根本上解决这些问题，而是疲于就矛盾双方不断产生的具体矛盾进行周旋和协调。殊不知，矛盾越调越多，关系越理越乱，最终坐失解决问题的良机。 良好的文化是到达彼岸的法宝 虽然ERP项目实施团队是一个临时性组织，但也需要塑造良好的文化。实践证明，创造一种开放和自信的气氛，使全体团队成员有统一感和使命感，鼓励项目成员形成沟通协作的文化是一些成功项目团队的制胜法宝。 享普软件有限公司作为一个项目导向型的IT企业，其企业文化中明显缺乏团队沟通文化，企业员工团队合作精神较为淡薄。这是导致该项目走向失败的一个深层次原因。这种文化，以及该文化熏陶下的项目经理和员工，必然会将这些有可能导致失败的因素带入具体的项目，成为造成每一个项目失败的潜在隐患。 责编：张泽牧  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：kaiyun体育官方人口
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