经验分享 让ERP系统操作少走冤枉路

来源:it168网站  
2011/3/16 11:12:50
人不为己、天诛地灭。这虽然是一种被众人所批判的处世态度。但是在现实工作中,确是普遍存在的。举一个简单的例子,在ERP项目实施过程中,用户为了自己的利益,不会主动将自己的项目经验传授给其他人。

本文关键字: ERP 经验 企业
人不为己、天诛地灭。这虽然是一种被众人所批判的处世态度。但是在现实工作中,确是普遍存在的。举一个简单的例子,在ERP项目实施过程中,用户为了自己的利益,不会主动将自己的项目经验传授给其他人。这就导致,师傅带领徒弟,一代不如一代。
 
为了避免这种情况,在企业内部,应该创建一个经验共享的学习氛围。经验独享,可以让企业重复的交学费。通过这篇文章让企业用户认识到经验共享的重要性。在日后的工作中,不再为同一错误重复的交学费。
 
一、相关经验教训要以书面的形式固化下来。
 
失败是成功之母。其实这句话并不准确。如果失败了,没有进行相关的总结,那么结果仍然是失败。只有失败之后,进行了总结,并采取了相关的预防措施。才能够在下一次遇到类似情况时,转败为胜。
 
在ERP项目过程中(包括前期的项目实施和后期的使用),难免会碰到一些障碍与问题。对于这些内容,项目管理员应该进行不断的总结。将这些内容(包括问题出现的背景、解决思路的分析、对应的预防措施)等等都详细的记录下来。这里需要注意,通常情况下用户并不会主动的去总结。或者说他们会将这种情况记录在自己的笔记本上,但是并不会共享出来。等到其离职,下一个新人来接替其工作时,就可能会在同一个问题上载跟斗。
 
所以笔者建议,项目管理员每解决一个问题,虽然这个问题是用户自己所造成的,如没有按规范操作。仍然需要将这个经验教训一五一十的记录下来。因为谁也不能够保障,换一个用户来操作时,不会发生类似的问题。项目管理员在后续的培训过程中,可以根据这些资料对用户进行后续的培训。
 
二、在系统中要采取预防措施,防止错误重复发生。
 
在系统后续使用过程中,出现了问题并不可怕。亡羊补牢、为时未晚。可拍的是,问题出现并解决了,但是用户并没有吸取教训,下次遇到类似情况时,仍然在同一个地方犯错误,那就是不可饶恕了。
 
笔者举一个简单的例子。有一家客户,对于采购订单的价格变更有严格的限制。通常情况下,只有经过财务总监同意之后,才能够对已经下发的采购订单更改价格。企业在ERP使用过程中,刚开始的时候没有进行严格的控制。采购员自己可以撤销已经审核的订单,并更改采购订单的价格。发现了这个漏洞之后,项目管理员也对采购员进行了相关的培训,强调这个流程。可惜的是,项目管理员没有在系统中进行相关的设置。刚开始用户还算配合。可是几个月过去之后,用户又犯了老毛病。遇到需要更改采购订单价格时,私自撤销采购订单并进行更改。后来被公司的审计部门发现之后,包括项目管理员在内,都受到了比较严重的处罚。因为这涉及到了舞弊。
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责编:张泽牧
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