常行者至 中小企业ERP产品选购指南

ERP产品选型中的技巧

技巧一：如何看售前演示？盯住三个问题，看透它。

ERP系统是一个庞大的知识系统，仅仅通过售前演示，你连该系统1%的功能都没有了解，而如果你仅仅根据这还不到1%的了解就去选择一家系统，那想不上当都难。

盯住哪三个问题？

一是模块覆盖面。假设该产品有采购、销售等模块，但没有库存预警模块，而库存预警这部分又恰是您企业最需要的，怎么办？记住，有和没有是质的问题，好与不好是量的问题，做得哪怕不深，随着产品研发和升级会有改善的可能，但如果没有，何时会开发新模块就不由您说了算，除非有明确的后续开发计划，也请其提供书面资料，口头许诺没用。

二是选定一个企业最关心或认为最重要的流程，要求从头到尾完整地展示出来。一个流程下来，基本上就能看出软件的设计思路。比如，展示的是生产订单生成及生产订单下达这样一个流程，流程中生产订单的状态要由开放状态手工改为下达状态，才能进入生产过程。这样就可以考虑一下，您企业一次的生产订单下达量有多大，是几张还是成百上千张，订单状态的改变是否可以成批处理？这时提问，有的放矢。如果系统不能成批更改订单状态，意味着此软件是设计给业务量非常小的企业使用。

三是看数据提取的难易程度。通俗地讲就是作报表。该产品有没有供用户使用的报表编制工具，这个工具是只能提取和财务有关的数据还是其他业务数据也可以提取?是否需要有计算机知识的人才可以编制？一套软件如果提供了灵活的报表编制工具，将会直接提高20%以上的使用满意度。

技巧二：这个字段是什么意思？千万别问这样的问题。

头一次接触ERP感觉新鲜，当顾问打开一个屏幕或PPT，发现好多字段不明白是什么意思，脱口而出：这个字段是什么意思？

请千万别问这样的问题。一方面可能被ERP顾问专业名词的解释(当中可能夹杂着若干专业术语和英文缩写)所蒙蔽，进而自动幻想出ERP系统的高深和管理的神奇；另一方面可能就此陷入某个一知半解的细节漩涡，而把最重要的目的遗忘。因此，顾问讲解和演示时都不要轻易发问，等他讲解的某一流程（特别是企业最关心的）告一段落时，集中发问，有的放矢。

技巧三：对待ERP顾问的介绍“勿激动， 别失望”

“魔鬼都藏在细节里”。太多ERP系统在售前顾问嘴里是相当的美，但当实际应用的时候，才发现原来到处都是问题，这时大呼上当，后悔晚亦！

来做讲解的ERP顾问有的表达能力强，甚至极具煽动性，这时企业负责人请千万别激动；有些ERP顾问表述则平淡无奇，说话不那么吸引人，您也千万别以此作为对ERP产品的评价，而错失一款合适的产品。而对于ERP顾问的讲解则需要听话听音儿，不论是对所有的提问都回答Yes，还是对提出的问题表示系统目前还没有解决方案，都需要负责人细致的观察和理性的判断。

技巧四：结合具体业务，选型不累也不难

中小企业ERP选型务必结合具体业务，深入下去，这样选型其实不累也不难。这里举一个具体例子，某私营中小企业，分为三家公司，一家公司主做香料外贸，另外两家则是同一老板投资的香料厂，都有独立财务。

这是一家典型的小型集团架构企业，以流程制造+外贸业务为主。因此在进行ERP选型时需要考虑：

三家公司之间涉及频繁的内部往来交易，是否需要整合？

贸易公司接单，从工厂出货，是“搬砖模式”还是“加工模式”？

如果是“加工模式”，请问所有的料都是工厂准备吗？有贸易公司备的料吗（如工厂使用贸易公司进口的原料）？

贸易公司和工厂结算时，是怎样的定价机制？固定内部转移价？按工厂的成本加成？按贸易公司的订单价格倒扣？

贸易公司和工厂结算时，只结加工费吗？工厂存在视同销售给贸易公司的子件吗？

两家工厂都能生产同样的产品吗？接单之后如何决定将当前订单放在哪家工厂生产？

两家工厂互为上下游的供应关系吗？

……

目前高端ERP产品市场呈现出由国外厂商SAP、Oracle与本土厂商用友、金蝶等寡头垄断的局面，而中低端市场则是群雄逐鹿、竞争激烈。随着高端管理软件市场的日益饱和，中小企业市场成为拉动需求的新增长点，高端管理软件厂商纷纷将业务重点向中小企业市场转移，推出适合中小企业需求的ERP产品，比如SAP All-in-One、SAP B1、Oracle Business Suite、用友U8、金蝶KIS等。

对中小企业的ERP产品选购从经济、技术等角度提出如下建议：

ERP是一项复杂的工程，投资较大，包括软件费、硬件费，还可能会有咨询费、服务费、培训费等。因此，应该合理安排资金，保证ERP的购买不会影响到企业的正常运作。

随着SaaS和云计算模式的兴起，中小企业在软硬件的投入上，可以采取租用方式，这就不用考虑软硬件环境的维护与扩容升级等问题，最大限度地降低初期投入的金额。