颠覆传统ERP“软件+服务”对品牌营运的灵活支持

  作者:江旭东
2011/1/27 11:32:59
现在软件+服务已经成为ERP的发展方向。这样的服务已经不是传统意义的售后服务了,而是贴身的、全方位的服务。



本文关键字: ERP 品牌营运 江旭东

服饰行业的竞争日趋激烈,日趋细化,越来越多的企业意识到信息系统的重要性。但是企业在使用ERP系统时又遇到很多困扰。于是就流传这样说法“不上ERP等死,上了ERP找死”。那么问题症结在那里?笔者是ERP的多年从业者,根据自己所见归纳出下面几个弊病:

上系统前无明确的目标;

为适应系统而盲目改变已有流程;

系统上线后,但使用过程暴露出的问题得不到及时处理,这个问题既有管理的问题也有系统问题;

员工对管理理念的认同不够;

员工流动,培训不充分、不系统,师徒相传,越学越走样;

系统不能及时升级。

传统ERP软件的“死穴”

传统的ERP软件是将软件卖给用户,培训、客户化、项目验收后就由客户自己去发展了,平时只是做一些技术维护。刚开始还是有效果,到后来基于上述瓶颈,越来越走样。当管理层看不到效果后,企业又重新去找新的ERP系统,又进入下一个循环。有些企业已经使用多套ERP系统,最后又回到原点。

 我们仔细推敲一下问题症结,就不难发现以下问题:

 1.ERP是反映企业的管理理念,企业和市场都在变化,管理理念和采用的方式方法都在变化。传统ERP软件的营运方式不能支持这样逐步变化的过程。

2.ERP是涉及企业全过程的,甚至延伸到企业供应链的上下游。需要全员对这个模式的认同,这样就不需要长期系统的培训。

3.员工的流动需要规范的数据交接和培训,而这些需要培训服务能及时。

4.在ERP上线后能针对出现的新问题(这往往不是技术问题而是业务模式发生 变化引起的)能及时提供解决方案。

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责编:张欢
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