三大指标 为你的ERP做健康体检

指标二：流程的标准化

现在大部分ERP系统都是以流程驱动的。也就是说，根据业务流程来开发、设计、实施、操作ERP系统。这就给了我们第二个ERP系统体检的指标，即评估企业用户操作流程的标准化。在评估这个指标的时候，需要抓住企业的关键流程。因为企业的操作流程太多，不可能面面俱到。具体的来说，需要抓住以下几个流程。

一是销售循环流程。包括客户审核、信用复核、销售接单、发货等等多个环节。不过环节太多，也时候也不好操作。笔者建议是抓住关键环节的关键点。如销售接单时，接单与审核需要不同的人员来完成，已保障交易的安全性。再如，仓库部门发货时必须要以现有的销售订单为依据，而不能够无单发货等等。在给ERP系统体检时需要抓住这些关键点，看看用户操作是否到位。

二是相关计划的操作流程。如对于接单生产型生产企业来说，需要根据销售订单来生成采购计划与生产计划。在体检时，就需要考虑后续的操作跟这个计划的符合程度。一般来说，如果计划于实际符合，需要先更改计划，而不能够直接在后续的单据中进行更改。如销售订单有变化，就需要先更改销售订单，然后再根据更改后的销售订单来调整销售计划与生产计划。这是前后一致的流程。如果发现这里有不一致，那么系统稽核人员就需要分析不一致的原因，并寻求后续的措施。

三是采购循环流程。在这个流程中，主要是采购单流程与采购收获流程。对于采购单来说，企业是否允许无单采购？即对于生产材料来说，一般都要求有原始的单据，如物料需求部门的请购单。系统稽核人员可以在ERP系统中导出没有原始单据的采购订单，然后进行追踪分析。再如收货，一般要求有采购订单，严格的说还需要有供应商发票等等。只有这些单据才能够进行入库。在给ERP系统体检时，可以分析这些单据是否完备。如果完备的话，那么就说明相关操作都是按流程在办事。否则的话，就需要进行后续的完善操作。

四是付款流程。付款在企业中往往是一项比较关键的业务。对于ERP系统来说，主要就是核对相关单据的内容。如对于供应商付款来说，需要考虑的是采购订单、供应商发票、入库单等单据是否齐备，金额是否有问题。同时还需要关注，有没有重复付款的单据等等。分析这些单据，可以判断与付款相关的用户在操作上是否标准，有没有偷工减料，甚至舞弊的事件发生。

五是需要注意一些特殊的流程。某些企业可能有一些比较特殊的作业，如预收款业务或者预付款业务。这些业务往往具有比较特殊的流程。如对于预收款业务来说，需要客户付款后才能够安排生产或者安排出货。显然这些都是比较关键的点，而且往往是企业管理层比较重视的内容。如果有这些特殊业务的话，那么就需要额外关注这些流程。

总之，分析员工的操作是否符合标准化流程的要求，也是ERP系统体检的一个重要内容。

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