目标不明确 ERP项目成功难上加难

“上ERP找死，不上ERP等死”，这是业界对于ERP最根本评论。在过去或许提起ERP，无论是企业的领导人，还是企业的CIO，都是非常头疼的事情。太多的失败案例、太多的风险，让企业甚至对于ERP产生了动摇与怀疑。

回顾ERP的发展史，早在上个世纪就已经被提出，最早的MRP‖的提出，提升了国内企业特别是制造业的发展水平。随着信息技术的发展，MRP2升级到了ERP，虽然在功能和管理理念上增多了，但相应的失败风险也在增加，这些失败的案例让企业对于ERP“闻风丧胆”。

在这些失败的案例中，我们不难发现，失败的原因有很多，有选型失败、也有选择不良好的咨询公司而失败的，同样还有在后期的服务方面失败的，总结了一堆失败的因素，但往往是在ERP项目前期，这些前期的准备工作并没有做好。

当前，我们企业部署ERP项目是为了解决企业管理、生产、竞争力的有力工具，但ERP项目运用不当，会让企业蒙受巨大的损失。对于ERP项目来讲，所要的投资并不是小数目，因此，每家企业在部署ERP时，出发点是好的，但都会存在很大的风险。在互联网以及各种书籍中有关于ERP失败的案例属不胜属，当企业的领导者或者CIO在看到这些案例时，无不在考虑未来我们企业自身是否会走过去企业的弯路？这些问题久久困惑着CIO。对于一个经验十足的CIO来讲，或许ERP项目的实施已经非常“轻车路熟”，但对于入行不久或者经验不足的CIO来讲，则特别需要注意。

笔者从采访的的CIO中了解到，部署ERP其实涉及到很多方面，每一个环节出错都会影响到整个ERP项目，甚至会引起失败的效应。据某游戏公司的CIO介绍，现在部署ERP,首先要调研，对整个企业的需求要有一个总体的了解。当对于企业的信息需求有一个总体调研以后，下一步的工作就是明确ERP项目的目标。

我们知道做任何事情都需要有一个目标，沿着目标的建设逐步开展工作。做ERP项目也是同样的道理，在ERP项目调研之后，就要明确我们做项目要达成怎样的目标。然后围绕着目标来开展工作。在企业中，信息化被之为“没完没了”的工作，只要企业不倒闭，信息化就不会停止。如果没有一个目标，那么我们的信息化工作将无法帮助企业创造更多的价值，同理而言，ERP项目作为信息化化项目的 “一份子”，如果不确定目标？将会无法确定ERP的开始、结果、好与坏，同时也会使整个项目变得乱糟遭，导致了未来ERP出现“两张皮”的现象。

如何设置ERP项目目标

众所周知，不管做什么事情都要有一个明确量化的目标。如果没有这样一个综合目标，实际工作中必将出现很大的盲目性和随意性，势必严重影响工作质量和工作效果。在ERP应用领域也同样如此。

资料显示，ERP目标的定义，实际上应该是需求的确定。应该明确为什么要实施ERP，先调研本公司的需求，了解存在什么问题，确定这些问题是不是ERP能够解决的，实施ERP是为了规范当前的管理还是需要采用更先进的管理理念？

这样虽然量化不出“它能让资金周转缩短几天、库存降低多少、效率提升多少”等具体目标，但可以确定实施ERP的主要目的是什么？实施ERP是要解决什么问题，进而提出要解决这些问题的需求，需要ERP软件提供什么样的管理功能。也就是明确了需求，需求实现了，其它方面也就相应提高了制定并实现明确量化的ERP应用目标，难度确实很大。完成这项工作，首先是企业要增强自身主体意识；其次是开展专业知识培训；第三是着力推动业务模式重组；第四是借助“外脑”。

作为CIO，主要起到对于ERP目标的总体管控方面，要了解各部门的需求，了解他们要实现什么样的业务。当信息系统有与各部门的业务发生“冲突”的时候，CIO作为整个项目的主要负责人，要调节、平衡双方各自的业务需求。当一个项目被立项以后，一定要准确的明确需求和目标，最好梳理并建立良好的流程，为未来ERP成功上线以及深化应用打下良好的基础。

衡量ERP目标指标

建立ERP目标应从不同的角度、维度来考虑，不能紧紧的业务本身出发，如果只为了满足业务的需求，而不结合实际产品、服务等方面的需求，最终会导致企业的成本无限的增加，一旦成本高于过去以往的成本，那么，部署ERP不如不部署，整个信息化进程将会面临失败。衡量ERP项目的目标，主要有以下几个方面。

1、信息系统性能目标

当企业在部署ERP时，除了考虑业务的问题以外，以于我们系统本身是否能承受？在硬件方面，现代技术的发展，只需要看企业领导对于信息化的投入程度，在软件方面则更多的体现在软件产品本身是否符合企业的特性。业界，虽然很多的服务商把提供的系统已经成熟，但更多是通用版，基本的功能都有，但企业的个性化很难体现出，因此，在ERP立项以后，CIO要了解到在通用版的ERP系统之上，哪些还需要个性化的功能以及临时应对业务变化的功能。

2、效益目标

经济效益的增长是实施ERP项目的根本目的，即使企业投资决策的出发点，也是落脚点，体现在利润净增额、销售增长率、新产品产值 增长率和利润提高率等方面。在效益方面，因为系统本身不可能产生直接效益，因此，更多的是产生间接的效益，而这个效益目前来讲，难以量化。因此，CIO在效益在ERP项目中需要做好信息系统的评估以及所产生的价值。

3、帮助业务改善水平的目标

我们刚才讲道，ERP最终是帮助企业业务提高管理水平，而这个管理水平又如何衡量，需要企业的领导层做出决策。从CIO的角度来看，ERP最终还是要解决业务部门的各个问题的，只有让业务部门满意了、认可了，才能认可ERP存在的价值。前期在建立项目目标时， CIO就需要和每个部门的领导、主管准确无误的沟通清楚，需要什么的功能与需求，尽可能在现有的系统的基础上帮助各部门主管解决实际工作中的问题。只有业务部门自身认可了系统的价值，帮助业务部门提高了业务的管理水平，那么，ERP的项目目标立的才有意义，有价值。

4、信息部门或者软件公司实施能力的目标

ERP项目的成功不是IT部门牵头就能成功的,需要全员的参与、执行。但我们忽略了一个重要的方面，那就是确定实施公司的目标。一个好的实施公司可以帮助企业及CIO建立良好的管理制度，同时，也会在实施的过程当中给出更加科学、规范化的管理准则，帮助ERP项目上线的成功，而一般化的实施公司则会影响整个ERP项目的成败。因此，在企业与服务商、实施商合作的时候，CIO不妨给企业的实施公司设定目标，让实施公司共同帮助企业ERP上线。

关于：ERP

英文为Enterprise Resource Planing，企业资源计划 ERP是由美国Garter Group咨询公司首先提出的,作为当今国际上一个 最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案.它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。

ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

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